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标题: 郁闷的心情,客人说要退货
jzdjames
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#1
发表于 2017-12-5 11:05
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郁闷的心情,客人说要退货
这几天我超级郁闷,遇到我外贸生涯以来第一次客人说要退货,而且退货的原因不是产品质量,只是因为包装比规定打出0.1到0.2cm.
客人是电商,因为这样根据亚马逊的规定,我们的箱子超过大号标准尺寸,变成小号大号尺寸,配送费用增加了。客人发了一个邮件过来将要退货给我们。
因为美国那边退货,只要第三方证明货物和合同规定不同,就可以单方面退货。现在试着跟客人协商,做一些补偿,说服客人不要退货。
客人是比较SERIOUS的,也不知道能否接受我们赔偿额度。因为我们利润少,赔多,承受不起,赔少了,客人不接受。
事情处理当中,渴望有一个完满的结局。
超成aiden
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#2
发表于 2017-12-5 11:45
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ryan1210
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发表于 2017-12-5 14:06
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韭菜炒鸡蛋
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#6
发表于 2017-12-6 17:21
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