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标题: [寻求服务] 货运保险索赔不再难,只要搞定这两步
oudaoyou518 (专业货运保险/出口信用保险/14年)
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专业货运保险/出口信用保险/14年


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发表于 2017-11-23 17:07  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
货运保险索赔不再难,只要搞定这两步

货运保险理赔真的很难吗?
货运保险索赔不再难,只要搞定这两步
随着对外贸易越来越兴起,其中的各种对外贸易风险也随之而来,例如商业风险,政治风险,货物运输风险等等。

首先我要讲一下什么是货物运输的风险?

货物运输分三大风险:
1、自然灾害,自然灾害是指由于自然界变异引起破坏力量所造成的现象。如恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水等。
2、意外事故,意外事故特指运输工具在运输过程中遭受的意外事故,如搁浅、触礁、沉没、互撞、失火、爆炸等意外原因造成的事故。
3、外来风险,外来风险是指由于外来原因引起的风险,包括一般外来风险和特殊外来风险。
一般外来风险包括偷窃、雨淋、短量、沾污、渗漏、破碎、串味、受潮、钩损、包装破裂和锈损等。
特殊外来风险包括战争、罢工等。

跟大家讲货运保险索赔之前,先给大家讲一个赔案的案例。

广州某外贸出口公司在8月1日左右找我们投保一票货运保险,货物标的为:CANDY PRESERVED FRUITS,货物是走海运从汕头发往马来西亚巴生港,保险金额是6.3万金美金左右。8月10日,国外客户在收到货物第一时间发现货物损失,查看后大概由于8月份气候原因(台风),因该是货运到港后下大雨,雨水进入柜子,造成货物外包装破损及货物(糖果蜜饯)发霉无法食用,损失金额:4200USD。
货物出险后,发货人通知我们并告之损失情况,我们协助客户向保险公司报案,提出索赔申请。在我们的指引和协助下,客户索赔款于XXX年月日赔付到账。这是很有代表性的完整流程赔案。

现在大家是不是觉得索赔很简单,为什么到自己去索赔的时候就那么复杂呢?
第一、“让专业的人做专业的事”。首先要选择专业的保险代理,因为专业的保险代理人会给您专业的建议,特别是从业时间长,在行业里沉淀很长时间的保险代理人。任何一个行业都一样,沉淀的时间越长,对行业专业知识就越熟悉和了解。像我们进民泰公司从2004年开始就一直专注货运保险,可以说,对货运保险整个流程都非常的熟悉和专业。从投保到索赔,全流程都非常的熟悉,会根据客户的实际情况给出合理的建议和指引,特别是索赔,让客户省去很多不必要的麻烦。
第二、        “买的没有卖的精”。任何一个行业都存在一些可利用的“陷阱”,包括国际货运、物流、外贸这些行业。这类“陷阱”都是利用客户对行业的不了解,以忽悠、欺骗、隐瞒、故意玩文字游戏等方式设置的,等出现问题时就避而远之,甚至溜之大吉!而做为一个有良知的公司都不会这样做。要在市场长久发展靠的是口碑,靠的是客户的认同!我们进民泰公司从2004年成立以来,在货运保险市场发展13年,靠的就是口碑和客户的认同!我们知道货运保险有哪些“陷阱”,但我们从来不会利用这些所谓的“陷阱”,反而会提醒客户,要避开这些“陷阱”!
第三、        “一分钱一分货,便宜无好货”。任何行业都有“低价搅局者”。这些“搅局者”总是用很超低的价格,来诱惑客户上当!低廉的价格,连合理的利润都无法保证,您还指望它的产品质量?。为什么牛奶里要加三聚氰胺?为什么药品胶囊是有毒的?为什么中国那么多“假货”?要价格低廉,商家只能弄虚作假!如果有人跟您说她的LV包包只卖500元,您觉得是真的吗?我们进民泰公司首先保证的是服务质量,绝不以牺牲服务质量的低价格来吸引客户,我们给客户价格都是市场合理的价格。

如果发现货运货物损失怎么办?

当发生或发现货物有损失时,不要着急!我们把关键事情处理好,后续索赔也就SO EASY。
发现货物损失,首先最关键是第一现场!第一现场!第一现场!我都说3遍,可见多么重要。
无论是开柜时或卸完货发现损失,第一时间先拍照、录视频取证。这些都是第一现场第一手证明材料,自己准备的证明越多,对索赔越有利。如果通知当地查勘代理人,这些照片和视频可以帮助查勘代理人定损的。即使这些照片和视频在以后索赔中用不到,也没关系,自己多准备证据总是无害的。
其次,最好在货损现场找第三方出具货物损失证明或导致货损原因的证明。(第三方包括不限于实际承运人、拖车公司、港口码头、海关、警察、气象局等等)因为有第三方出具货物损失证明,更加能证明损失的真实性。这个资料在索赔资料里属于常规必备的资料。(特殊情况除外)

以上两种资料都是有时效性,过后很难再补的。第一现场破坏,可能会导致查勘代理人难以界定损失原因、数量等,回头也没办法再补第一现场的照片、视频。而第三方货损证明,一般第三方离开货损现场,再让他们出具证明都比较困难。

所以,当发现货物损失时,一定要做好以上两种证明材料的收集。以后索赔就会事半功倍。

接下来的工作就是索赔流程走,通知保险公司(出保单的承保公司),当然如果您选择了我们公司,您通知我们,把货物损失情况告诉我们,我们可以协助您通知保险公司报案。然后再根据保险公司指导意见处理,出险原因是否在保障范围内?是否要通知出险当地的查勘代理人?最后按要求准备索赔资料,交寄到保险公司,等赔款划付。
索赔是不是很简单,没有想像中那么复杂吧!


各位外贸达人、货代朋友们,索赔是不是很简单?如果您还觉得索赔难,可以找我聊聊,随时欢迎您的咨询!进民泰货运保险 欧先生手机:13682208432、QQ:464245390

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oudaoying (CIF价进出口货运保险14年)
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发表于 2017-11-23 17:26  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
学习了,

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珍诚保货运险 (货物运输保险李杨)
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写的不错。顶一个。

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oudaoyou518 (专业货运保险/出口信用保险/14年)
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pabx01 (专业货运保险 周先生)
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写得不错,支持!

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回复 #2 oudaoying 的帖子

::6 重温了,很详细

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peterwang136 (外贸物流货运保险-PETER)
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值得信赖,信得托附!


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很不错,一起建造。。。

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开拓狼智能目录
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