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标题: [业内交流] [华南]客户自己的事为什么要烂在自己的身上?
  本主题由 himaggie 于 2017-11-17 10:49 审核通过 
坤鑫货代Grace。
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发表于 2017-11-17 10:48  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

世贸通
[华南]客户自己的事为什么要烂在自己的身上?

是客户因为自己的的选择,导致进度慢下来的。这个环节不属于本公司,理论上本不应该由自己负责,主观上为了合作关系,我尽量帮你。但是如果在这个时候客户来对我抱怨进度慢。。。。。。。如何缓解这个尴尬的局面。

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销售的主要作用,就是把一切问题缓冲,让客户理解包容。

协调

这个事情没人能帮你,只能您根据实际情况自己想办法,包括让出一部分利润给客户。





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wynonwoven (Andy King)
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我们是专业的,客人是不专业的,尽量以专业的角度去剖析不专业的问题,并努力协助解决





宁波专业进出口代理公司,十年操作经验。   
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发表于 2017-11-18 10:27  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
多沟通 还是能解决的 当然也有不讲道理的人





宁波专业进出口代理,有自己的货代公司,如果需要可以做一条龙服务,客户至上 服务到位,欢迎您的咨询!!
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发表于 2017-11-20 08:32  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
多做实事





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sunnyzq
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发表于 2017-11-20 14:49  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
避免事中或者事后抱怨的办法只有多沟通,事先做好准备。因为最终决定权在客人,LZ是依据指令操作,所以应该在事先将所有的可能性后果以及LZ的责任范围全部如实告知或者提醒客户(最好是书面),待客人做出肯定的确认后才进行实际操作。就算如果最终确实有带来什么相应的影响也是控制在客人能接受的范围内,相信客人也不会无理的抱怨。

[ 本帖最后由 sunnyzq 于 2017-11-20 14:56 编辑 ]





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