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标题: 关于fba的一些问题~
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关于fba的一些问题~

1.FBA的仓储费用怎么收?
答:仓储费是按月扣的,每个月7号—15号之间会将一个月的仓储费扣除。


2.如果说我们已发货去FBA仓库了,货在途中、在FBA仓库里这两种情况之下,还可以修改Listing的Title或者其他的属性吗? 会不会对FBA入仓或卖掉产品出货时造成什么影响?
答:在listing没有什么问题的情况下,是可以进行修改的,并且也不会对入仓和出货有什么影响;不过亚马逊有一个listing管控的政策,意思是listing上架一段时间之后就不能轻易的进行修改了,当你在后台修改不成功的时候,你可以联系亚马逊的客服进行修改。



4.如果账户被关闭,里面的货款,还有FBA的产品能移出来吗?
答:可以的(除非你的产品是一些违规禁售商品)。货款一般在清偿完所有的费用之后,剩余的货款会在3个月内退回你的收款账户;如果还能登录帐号,FBA里边的产品可以通过移除订单功能移除到你的海外仓,然后再寄回国内;如果不能登录帐号了,看一下上题,联系客服处理。


5.FBA退款, 我们能知道为什么退款吗?
答:后台不会有很具体的原因,如果想知道,一方面可以用订单号开case联系卖家支持,但是亚马逊也只能回复大概的原因,比如:customer damaged,如果不能再售了,可以要求亚马逊那边拍图片发过来,看一下产品的损坏情况;另一方面可以联系买家,询问一下为什么要退货。



6.FBA的库存有时候显示的多有时候显示的少是什么原因啊?
答:首先你这个多是否超过了你的实际产品上数量,库存数量有异样,一般有以下几种情况:1.你的产品有买家下单,但是最终买家取消了订单(这种情况有但不会反复出现);2.亚马逊进行了移仓,将你的产品重新分配仓库,这种情况也会出现产品数量的异动;3.系统问题,只要产品上架时产品数量没错,后期出现数量异动,主要都是亚马逊那边的原因,如果经常出现这种情况,甚至影响销售,建议及时联系亚马逊,询问具体的原因。



7.US—FBA货物每箱限重是多少?如果超重了怎么办?
答:美国站:在一个包裹中,如果包含了多件货物不能超过50英镑;如果一件货物超过50英镑需要单独配送而且需要注明,在顶部和边上注明team lift。
英国站:单个纸箱的重量不能超过15kg,如果超过15kg就必须打印HeavyPackage(超重标签)贴在外箱上。



8.listing删除了,FBA库存怎么办?
答:可以利用批量表重新上传,尽量把需要填的资料填完整,重新上传即可。如果你不想继续销售,那就上传后在后台创建移除订单或者销毁,将FBA的库存处理掉。



9.FBA的产品卖出去之后还需要收买家运费吗?
答:这个要看买家是否是亚马逊的Prime会员,或者购买的商品是否满足免邮的条件,这部分的费用都是亚马逊进行收取的,跟卖家没什么关系,你也不需要操心。



10.因为亚马逊发FBA少发了一个货,客户给了差评可以删除吗?
答:如果是feedback是可以的,只要是发FBA的产品,因为亚马逊的原因造成的差评,这样的差评一般都可以删除,你可以联系卖家支持—customer feedback,说明原因让亚马逊移除差评。如果是review,这个要看买家的评论内容,如果内容跟产品本身无关,含有不合规定的内容,那也可以通过举报的方式让亚马逊移除。



11.FBA的货被下架了,想转到ebay上卖,怎么操作,能提供美国境内有效的跟踪单号吗?
答:如果你亚马逊仓库里的货还处于可处理状态,你可以将产品放到ebay上销售,出了单之后,通过创建多渠道配送对产品进行配送,配送的时候亚马逊会提供跟踪单号的,这个跟踪单号就可以填到你的ebay帐号里边了。



12.我FBA的货被退回了仓库,我想处理掉怎么办?
答:首先你要确定你的产品是否可以重新打包销售,如果能打包销售,那你就不需要进行处理,如果产品破损不能进行再次销售了,你可以选择申请销毁或者通过创建移除订单移到海外仓,然后寄回国内。



13.一个产品做FBA,不管数量多少,标签是不是都是一样的?还有打印机一定要用专门打印标签的打印机吗?
答:同一个SKU的产品标签都是一样的!打印商品贴标建议:1.可使用激光打印机和A4不干胶纸 2.也可使用条码打印机,条码格式设置为128B制式3.不能使用喷墨打印机, 喷墨打印机容易产生污点,导致图片模糊,使标签难以辨认或扫描。



14.发FBA产品被分到3个仓,前2不想发货是不是可以删除?
答:可以删除,这样做是为了避免头程昂贵的物流费用,但不建议你经常这么操作,毕竟亚马逊是按你的发货量进行仓库分配的,如果老是这么操作,亚马逊应该会发邮件警告的。



15.本来FBA库存有20个,现在预留了12个,这是什么意思?
答:预留数量类似于Pending状态的订单,一个可能是买家付款了亚马逊那边还未进行处理;一个可能是买家购买的多个货件在亚马逊的不同仓库,亚马逊在进行中转调仓,不用管它,亚马逊那边都会处理的。



17.注册的个人卖家,做FBA 发了一些货过去 被分到了3个不同的地址是因为什么? 和注册的不是专业卖家有关系吗?怎么做才能让发货到同一个地址呢?
答:1. 在把库存转化为FBA发货时,一批货被分为多个不同的FBA仓库地址是很正常的。我们之前做测试的时候有出现过一批20units的货物竟然被FBA自动分到了3个不同的仓库,而我们的店铺处于专业卖家计划状态。所以分仓跟店铺的类型没有太大的关系。

2. 亚马逊对FBA仓库自动分配的解释是:根据每个仓库的设施条件,气温湿度和其他一些因素的不同,亚马逊会根据客户产品的类型智能的把这些产品分到最适合的FBA仓库,同时亚马逊系统的大数据也会对此产品的销量做一个评估,然后把此FBA产品安排在比较靠近热销或需求量比较大的区域的那些FBA仓库。

3. 可以在亚马逊后台开通合仓服务,但也只能保证同一个SKU能合仓,多个SKU则不一定能合仓,这个是要收费。



18.产品包装外边能不能有二维码?
答:在单个产品的外包装上不可以有FBA标签以外的其他标签,所以不建议加上二维码,一方面影响亚马逊扫描入仓,一方面国外用微信的人也很少,增加二维码并没有什么用处。


19.不同listing 的FBA ,如果要一起发货,是不是只能申请合仓?
答:这个是不需要合仓的,你把想发货的listing都转为FBA发货,然后一起勾选,进行补发货就可以了,如果到时候不想同一个SKU分仓,可以在后台进行合仓设置。


20.到了FBA仓的货没办法再做跟卖?
答:是的,如果你要跟卖发FBA,那最好一开始跟卖的时候就选择发FBA,然后再发货到亚马逊仓库;如果现在货已经在亚马逊了,想跟卖,你可以联系一下亚马逊,看是否可以帮重新贴标上架。


21.EBAY出了几个单,但是供应商这边出了点问题,我亚马逊FBA仓库还有一些库存,可以给EBAY的订单发货吗?
答:可以的,可以使用亚马逊的创建多渠道配送的功能


23.我们FBA的某一款货,突然订单量很大,导致缺货发生,怎么办,补货又要时间   
答:一旦断货,那产品就处于不可售状态,这样买家就搜不到产品了,现在最有效的方法就是,可以跟卖自己FBA的listing,提供从国内发货的选择,保持listing处于一个可售的状态,并且尽快安排发货,货一旦到仓,就及时用FBA的库存给买家发货。



26.FBA库存缺货,目前已经显示inactive状态,这个产品已经收到货的买家还可以给我留评价吗?
答:feedback是自订单产生起90天之内都可以留,不会显示在产品的detail page 里面,只会显示在你的账户之内。你的FBA不管有没有库存,只要出过单,以前的那些单就有可能会产生feedback。



27.有个客户,他的东西10几天还没到,然后给亚马逊发邮件,亚马逊给我们的答复是,物流有问题,建议我们退款给客户。我是走FBA的,这样的情况下,亚马逊会赔偿给我们吗?
答:一般FBA的订单,退款退货都是亚马逊直接处理的,不会让卖家来操作退款,可以再联系客服,询问一下退款率这些指标会不会受到影响,具体怎么操作,这些最好问清楚,还有就是,亚马逊赔偿的,除非它弄坏你的产品,不然是不会赔偿的。



28.发fba后生成的产品标签,怎么区分,一一对应的贴在对应的产品上吗?
答:产品标签上的条形码是产品的FNSKU,跟产品是一一对应的,只要把需要的数量的标签打印出来,一一贴在产品上就可以了。



30.发FBA过去,亚马逊那边已经签收2个礼拜了,但是一直就只有几个入库了,其他大多数的货一直在reserved,有大神知道是什么情况吗?
答:旺季期间整个亚马逊的入仓上架速度都会慢很多,所以要及早安排补发货。关于产品的入仓上架出现问题,最好直接去联系亚马逊客服,让那边及早安排产品上架。



31.现在要发FBA, 可是不知道要怎么预估要发多少量?有没有一个计算方式呢?
答:首先你要看你自己的产品是什么,有没有提前做好产品市场容量估算,还有自己的预算情况,对于初期发多少货,要具体问题具体分析,不能一概而论,所以没有一个所有产品都能算的公式。
      

32.我有一个产品是跟卖的,想发FBA可以吗?听我同事说,要发自建的listing,跟卖的发FBA的不好,具体有什么区别吗?
答:发FBA本身并没有什么坏处,主要是看你跟卖的产品安不安全,如果不涉及侵权和违规,那发FBA是可以的,也比较建议发FBA,因为可以减少很多工作。



33.在发fba时填错了包装尺寸,fba的产品包装尺寸怎么修改?
答:如果你已经走完流程,是不能更改的呢,填错了也没关系,产品到仓之后亚马逊还是会重新测量,如果你实在不放心,可以把这个发货计划删掉,重新创建即可。



34.美国站个人专业卖家新账号发FBA做跟卖(跟卖没有牌子的产品),如何有效控制风险?
答:跟卖这一块的话,只要保证跟卖的产品跟对方是一模一样的,并且不侵权违规,不卖假冒伪劣,质量有问题的产品,基本上就能把风险降到最低。



36.请教大神,FBA退货率有点高,这个会影响绩效和排名吗?
答:退货率过高肯定会影响卖家的整体绩效,对排名和曝光都会有一定的影响。



37.fba订单被退货,fba费用如订单处理费会退回来吗?
答:订单被退回后,佣金会退百分之80给卖家,寄送的FBA费用是需要收取的,买家寄回来的费用卖家不需要支付。


38.发了FBA之后我这个产品的价格是不是要修改?亚马逊会以我的价格为准还是另外自己再加价钱呢?
答:产品的定价都是卖家自己来定,所以自己要做好产品的成本核算,然后确定自己产品的价格,因为发FBA之后,成本就提高了,相应的产品的销售价格也该提高。亚马逊不会给买家定价,只会收买家的运费,但是运费跟卖家也没什么关系。



39.发FBA对箱子的包装有要求吗?是不是必须很平整才行,今天用纸箱装了一箱货,纸箱有点小导致箱子闭合得不怎么样。这样发到亚马逊仓库去会不会有可能被拒收啊?
答:只要外箱条形码没有破损,一般是不会拒收的。卖家在发货的时候尽量要把不闭合的位置用胶布封死,以免中途产品泄露出来,并且保护好外箱标签,避免亚马逊无法扫描入库。



40.如何处理FBA中Unfulfillable的产品?
答:你可以让亚马逊销毁,也可以创建移除订单将产品移除到海外仓,然后寄回国内。


41.能不能让亚马逊帮贴标呢?
答:可以,进到后台,在“设置——亚马逊物流——选亚马逊贴标签服务”进行设置,但是这是要收费的(0.2美金/个),这样间接的会增加产品成本,所以没有什么特殊情况,建议还是自己贴标,毕竟也不费什么事。


42.我是小白,从未在假期中操作过amazon账号。我想请问,如果假期中,我把发fba的listing保持可售状态,非fba的库存调为0. 然后在家里登陆邮箱回复邮件,但是登录不了账号。请问这些操作会不会有什么问题?如果有A-Z ,Chargeback,系统审核这些事情,是不是就没法处理了?
答:假期期间只留下FBA的产品,一般不会遇到很多的客服问题,因为亚马逊会处理所有的退款退货问题,但是买家发来的邮件,以及账户的审核等问题,就需要我们自己及时处理了。


43.给top reviewer寄样品,FBA仓库里面有,是不是可以让FBA直接发到写手那里,怎么操作?
答:使用亚马逊后台的创建多渠道配送功能即可,可以参考第21问。


44.如果想让写手去免费买FBA产品  对方又不是Prime会员  如何给客户免掉运费?  
答:FBA的订单运费是由亚马逊设置的,我们卖家无法设置免邮,也无法更改运费,FBA产品的运费跟我们没什么关系。



48.我的一个listing要转FBA,如果我转换的过程中停止不转FBA了,可不可以直接delete plan?这样对以后的FBA有影响吗?
答:直接在库存里边转为国内发货即可,对以后基本没有什么影响。


50.FBA订单退货的话,需要扣费吗?
答:亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件),但是有些类目是需要收取一些费用的。





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旺季来临,相信不论是何平台卖家,都想着自己的产品能在旺季爆单!

第一:热销品当排头兵!订单或成爆发式增长

欧美一些主要的国家及地区,消费者在圣诞采购季的购买需求还是比较大的,多数消费者会在此期间选购手机、电脑等3C电子产品赠与亲朋好友作为节庆礼物,特别是一些时尚服饰、鞋靴和箱包,且这段期间包括圣诞节、新年在内的多个西方节假日,国外消费者对一些节日装饰性产品的需求也很大,如圣诞树、包装礼盒、彩灯、等等。

第二:旺季产品定价需“知己知彼”

针对亚马逊平台即将到来的Q4季度旺季,子非鱼表示旺季产品的定价实际上与订单转化率有极大的联系,一款产品合适的定价不仅能引起买家的购买欲,更是可以截取旺季同品类竞争对手的产品销量。所以在亚马逊平台上,通常情况下,A卖家店铺与其他同类卖家相比,更低的产品售价绝对是A卖家的优势,除非其他卖家上线的都是独一无二的好产品。

第三:潜力产品需进行快速推广

流量是所有跨境电商平台稳中求胜的基本前提,亚马逊店铺运营的关键在于店铺产品借助流量所引起的“订单转化率”,且对于运营亚马逊店铺的卖家而言,站内、站外的推广都是必不可少的。

第四:在旺季爆单普遍的高转化率中,有一部分卖家也会有所针对的按照旺季爆单的市场需求对应开发时下热购的品类

卖家需要极大注意自身在旺季选品和应季产品开发上的短板和不足,避免一方运营的欠缺诱发“木桶效应”。注意旺季选品短板下的“木桶效应”

卖家首要考虑是自身手头所掌握的资源是否让店铺拥有选品的竞争力及相关产品优势,在此基础上再对选品备货及物流优化予以考量,特别是旺季期间,备货和物流这两个是重中之重,需要额外注意。

第五:关于备货

卖家需要充分考虑产品的日常销量、订单增长趋势以及消费人群的购买预测等实际情况准备库存,如果是一些较为热销的品类应该及时跟进联系供应商做好库存备货;在物流方面,为有效预防旺季大促期间的爆仓现象,卖家可提前2个月完成FBA入仓工作,及时跟进物流配送情况做好与买家的沟通交流。





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谈到备货,我们不得不考虑几个方面的要素
订货周期、资金、发货方式、发货时效、运费成本、日均销量、安全库存等
只有把这些要素结合起来,尽可能合理,既要保证成本比较低,又要保证不致于中途断货。
先来说订货周期旺季来了,亚马逊备货几个小诀窍:今年下半年以来,各地环保措施升级,导致很多工厂被迫关停或者半关停,再加上下半年订单数量普遍增长,导致的结果就是订货周期拉长,虽然不同的产品不同的供应商订单交期长短会有差别,但整体来说,都变长了,所以,卖家要想确保在销售旺季不断货,一定要和供应商确定好交期,把延长的交期要充分考虑进去;
   为了应对即将爆发的销售高峰,卖家无疑需要增加备货数量,这就需要更多的资金来支付供应商货款,与此同时,更多发货也意味着需要支付更多的运费,但订单的增长有滞后性,需要货物先发到FBA仓才行的,这期间就会有一个时间差,无疑会加重了卖家的资金周转难度。要想确保旺季不断货,卖家有必要提前布局,调动能够用来旺季备货的资金,尽早备货,尽可能多一点备货;
旺季备货量大旺季来了,亚马逊备货几个小诀窍:但物流渠道的费用几乎也全线上涨了,卖家在备货时一定要做好发货方式的安排,海运、空运和快递,三种方式的结合才能够既确保时效又保证运费成本较低。具体来说,现在发海运,基本上还能够赶上销售高峰前入仓,所以,如果资金周转没问题,不妨发一批海运过去,即便因为资金等原因不能发海运,那每次发货时也尽量重量多一点,空运和快递都是分不同重量段有不同的费率的,每次发货重一点,卡在较便宜的价格段,说不定1Kg就可以节省5块钱左右的运费,这也直接提升了利润率和利润空间。另一方面,每批次发货时,卖家还要考虑实际重和体积重的问题,不要发一大批泡货,结果导致体积重过大而产生超预期的成本;
   在随后一段时间的运营中,只要运营正常,销量一般是会呈现增长趋势的,所以,卖家在评估销售预期时一定要动态的评估销量,然后把这动态增长的部分考虑在备货中去,以确保备货量充足,如果单纯以当前的销量去预估和备货旺季的库存,其结果可能是虽然销售状况很好,可是心还在滴血,因为你极有可能很快就卖光了库存,销售高峰来时,平台上已经没有了你的影子,所以,销售预期的评估要做好。
   旺季来了,亚马逊备货几个小诀窍旺季来了,销售也好,备货也好,卖家都要做到“快、准、狠”,更快的备货、发货,尽可能准确的评估预期销量、狠狠的大赚一笔。没准备好的卖家,就快速行动起来吧!





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什么是账号关联?

亚马逊官方规定,一个人或一家公司只能拥有一个亚马逊账号,如果亚马逊通过技术手段,通过对各种数据的监测核对,匹配关联因素,如果发现一个卖家主体拥有 2 个以上亚马逊账号,这些账号就会被判定会关联账号。
账号关联有什么后果?

首先,关联账号本身并没有太大的问题,账号关联并不意味着账号立即受到限制等,但如果关联账号中的其中某一个账号出现问题而受限,就可能波及其它关联账号跟着受限,所以,避开账号关联可以降低风险。
同时,如果是同站点关联,如果亚马逊检测到你在各账号之间有交叉销售同样产品的话,亚马逊会发邮件警示你自行选择删除一个账号上的所有 Listing,而如果你对该警示置之不理,亚马逊则可能强行把关联账号全部关闭。

另外,亚马逊有一条政策是这样的:关闭你一个账户的原因是现有账户关联到一个被关闭的账户上。
所以,亚马逊账号关联,通常会导致三种结果:1. 相同站点的几个账号关联,如果账号之间所售产品有交叉,一般会被要求强制下架新账号的全部 Listing;2.相同站点的几个账号关联,如果各账号所售产品各不相同,且账号表现良好,那么可能全部继续存活;3. 任何站点,如果关联账号中的某一个账号已经被关闭,那么其它账号一定也会被关闭,关闭时间不确定。

如何防止账号关联?

1网络关联:每个店铺配备独立宽带网线或者电脑配置独立无线网卡,已经死过店铺网络不建议再使用。死过店铺的电脑除了重装外,有条件的最好更换下电脑配置。
2注册信息关联:每个店铺必须是唯一的注册信息:从公司名字,个人名字,地址,电话,邮箱。每个店铺对应一套标准资料。
3密码相同关联:亚马逊每个店铺帐户密码一定要不一样,有个别大意卖家竟然多个帐户用一个密码。
4亚马逊FBA发货信息关联:地址电话及联系人每个帐户都要不同,很多朋友忽视这一点。
5图片关联:产品图片名称,图片拍摄角度,不同店铺都要不同。
6描述关联:标题描述,细节描述,很多卖家偷懒,基本上都是照抄上一个店铺。必须重写。
7产品型号关联:比如公司产品都是hkc001系列的,结果所有店铺用的都是这个型号,并且是同样产品,同样外观。亚马逊可能会因为这个问题审查你的店铺。
8联系方式:亚马逊后台开case或者让亚马逊电话联系你的时候,一定要留亚马逊后台对应电话和邮箱,而不是自己习惯用的邮箱和电话。(经常有人无意中犯这个错误)
9尽量不要用云主机管理或者登陆多帐户:亚马逊本身就是做AWS的,如果想查多账户是非常简单的事情。建议独立电脑管理最安全!小心为上!
10死过店铺的商标以及公司个人信用卡地址信息不要再用。
11欧洲KYC审核查出关联:对股东信息账单地址信息进行审核。
12产品相同关联:多个店铺上架的产品几乎100%一样,这样不安全,建议错位经营,有一部分产品有所不同。
13跟卖关联:很多卖家都用小号跟卖过大号,或者互相跟卖,但是面对着愈发严谨的亚马逊规则,不建议自己店铺互相跟卖,跟卖不会造成关联,但是由跟卖造成的店铺之间的关系,当你犯错误时候,亚马逊系统可能会进一步审核。
14品牌备案关联:每个备案网站的联系信息要完全跟商标注册以及亚马逊后台店铺信息对应,这样既能提高备案成功率又能避免关联。(品牌授权除外)
15说明书关联:很多朋友的小号因为销量很少,不去单独印刷品牌包装,多个店铺的产品外包装会一致,这个时候唯一能做的就是产品说明书做成不一样的。这也是一个证明非关联的因素!
16**软件/**路由器关联:当您登陆FB等国外网站的时候需要**,登陆亚马逊的时候退出**即可,避免造成亚马逊店铺误伤。亚马逊论坛





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文末有20G的亚马逊高阶学习视频资料放送
给大家讲讲我这几年跟卖跟出来的经验吧,仅供参考。
要想安全的跟卖,那你就得备好功课,尽可能的去避免会出现的问题,以免偷鸡不成反施把米。
第一步,先确认要跟卖产品的商标是否已经被注册。查询商标的时候,重点防范美国商标,亚马逊的一个美国公司,受到美国法律的管辖。
1.查商标最简单的办法就是直接问亚马逊的客户该商标是否已经备案。
2.另外一种方法就是自己去商标网站上查,这里推荐两个商标查询网站,European Trade Mark and Design Network欧洲商标查询;另外一个是Global Brand Database 马德里体系商标查询网站,这两个商标查询网站基本包括了所有国家商标局的信息。
第二步,分析产品的详情页
1.注意跟卖产品的标题,标题我们经常会忽视一个问题,那就是打包销售,如果做了打包销售,自己的无法盈利的时候就不要做了,别得不偿失。
2.注意跟卖产品的图片,跟卖之前先检查前面的7张主图,记得点进去之后还有两张。一些卖家在发布产品的时候会在主图上放入带logo的小配件,带logo的贴纸。
3.注意跟卖产品的Description,有些卖家会写悄悄的写一些产品特有的功能,在Pack of里写一些隐藏的配件,一不注意你就踩坑里去了。
4.注意跟卖产品的Bullet Point,五点要素,这个在电子产品会比较常见,例如车载记录仪,可能外观一样,但是功能性就不一样。
亚马逊的跟卖规则:
1.必须要是正品,不能卖假货
2.确认跟卖的产品100%一致,包括每一个细节。
跟卖选品技巧:
1.很轻易就能在供货市场上找到的产品不要跟卖,指尖陀螺就是血淋淋的前车之鉴。
2.如果跟卖店铺的产品没有品牌备案,同时也跟卖了很多Listing,无法确认是否可以跟卖他跟卖的Listing的时候,我们可以跟卖他自建的Listing。
正确的跟卖姿势
1.做FBA的账号千万别跟卖,账号被封,FBA仓的货是必须在一个月内退回的。
2.Listing的跟卖者超过2页的情况下不要跟卖了,说明这个Listing的竞争已经比较激烈了。
3.跟卖的Listing必须每天检查,以防卖家对Listing做了修改,或者突然做了品牌备案了,侵权被封就不好了。
4.紧跟Listing的价格,适当的调整跟卖价格,保证自己的利润
5.。跟卖的Listing被权利人发邮件警告后,建议做删除处理,被封店就不好了。





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旺季快到了,跟卖的要谨慎了





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1、FBA 库存缺货,目前已经显示 inactive 状态,这个产品已经收到货的买家还可以给我留评价吗?
答:feedback 是自订单产生起 90 天之内都可以留,不会显示在产品的 detail page 里面,只会显示在你的账户之内。你的 FBA 不管有没有库存,只要出过单,以前的那些单就有可能会产生 feedback。
2、有个客户,他的东西 10 几天还没到,然后给亚马逊发邮件,亚马逊给我们的答复是,物流有问题,建议我们退款给客户。我是走 FBA 的,这样的情况下,亚马逊会赔偿给我们吗?
答:一般 FBA 的订单,退款退货都是亚马逊直接处理的,不会让卖家来操作退款,可以再联系客服,询问一下退款率这些指标会不会受到影响,具体怎么操作,这些最好问清楚,还有就是,亚马逊赔偿的,除非它弄坏你的产品,不然是不会赔偿的。
3、发 fba 后生成的产品标签,怎么区分,一一对应的贴在对应的产品上吗?
答:产品标签上的条形码是产品的 FNSKU,跟产品是一一对应的,只要把需要的数量的标签打印出来,一一贴在产品上就可以了。
4、发 FBA 过去,亚马逊那边已经签收 2 个礼拜了,但是一直就只有几个入库了,其他大多数的货一直在 reserved,有大神知道是什么情况吗?
答:旺季期间整个亚马逊的入仓上架速度都会慢很多,所以要及早安排补发货。关于产品的入仓上架出现问题,最好直接去联系亚马逊客服,让那边及早安排产品上架。
5、现在要发 FBA, 可是不知道要怎么预估要发多少量?有没有一个计算方式呢?
答:首先你要看你自己的产品是什么,有没有提前做好产品市场容量估算,还有自己的预算情况,对于初期发多少货,要具体问题具体分析,不能一概而论,所以没有一个所有产品都能算的公式。
6、我有一个产品是跟卖的,想发 FBA 可以吗?听我同事说,要发自建的 listing,跟卖的发FBA 的不好,具体有什么区别吗?
答:发 FBA 本身并没有什么坏处,主要是看你跟卖的产品安不安全,如果不涉及侵权和违规,那发 FBA 是可以的,也比较建议发 FBA,因为可以减少很多工作。
7、在发 fba 时填错了包装尺寸,fba 的产品包装尺寸怎么修改?
答:如果你已经走完流程,是不能更改的呢,填错了也没关系,产品到仓之后亚马逊还是会重新测量,如果你实在不放心,可以把这个发货计划删掉,重新创建即可。
8、美国站个人专业卖家新账号发 FBA 做跟卖(跟卖没有牌子的产品),如何有效控制风险?
答:跟卖这一块的话,只要保证跟卖的产品跟对方是一模一样的,并且不侵权违规,不卖假冒伪劣,质量有问题的产品,基本上就能把风险降到最低。
9、请教大神,FBA 退货率有点高,这个会影响绩效和排名吗?
答:退货率过高肯定会影响卖家的整体绩效,对排名和曝光都会有一定的影响。
10、fba 订单被退货,fba 费用如订单处理费会退回来吗?
答:订单被退回后,佣金会退百分之 80 给卖家,寄送的 FBA 费用是需要收取的,买家寄回来的费用卖家不需要支付。





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