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标题: 关于敦煌网在纠纷中偏袒加拿大辱华买家的通告
xuguangyuan000
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发表于 2017-10-3 10:31  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

环球快客
关于敦煌网在纠纷中偏袒加拿大辱华买家的通告

现在订单内容我已经看不到了,因为网店已经被敦煌网关闭了,这个是之前保存下来的敦煌网站内信截图,买家买的是打火机,选的是颜色随机,我按照要求发货了,买家不满意之后就不断挑衅,咒骂,辱华,甚至支持zangdu。



下面这张图是我发货的货照:

这个是20171001晚上收到的敦煌网通知,买家已经发起退款协议,因为店铺被关闭我的敦煌网后台已经上不去了,现在试试用别的账户咨询客服或者给敦煌网邮件提交证据,但是现在在假期期间,敦煌网只给一天回复协议,这本身也是不正常的。

按照敦煌网的客户回复,现在已经将证据发给一个邮箱,等待回复。

收到邮件回复,让我自己找客服,不过,现在后台已经登录不上去,而且客服回复的时候,可能会超时,因为昨天的邮件通知我今晚我不回复,就要给买家退款,所以我在邮件中要求拒绝协议,拒绝退款。


manager@dhgate.com的邮箱没有回复我昨天的邮件,半夜的时候直接收到敦煌网的通知,说已经给买家退款了。


此案件敦煌网有很多错误之处:
1,敦煌网对辱华且支持藏独加拿大买家没有任何处理,并且偏袒买家
2,卖家回应期限只有一天,且为假期,邮件中说五天卖家都没有回应,但是卖家十月一日收到通知,要求买家十月二日必须回应,否则给买家退款
3,卖家通过邮件回应拒绝协议,敦煌网回复说让通过卖家后台回应,卖家后台已经被敦煌网关闭,根本无法操作,卖家已经通过邮件告知此情况,但是敦煌网没有回复。

另外,我的情况不是个案,百度搜索“敦煌网被关闭 钱取不出来”,下面同样遭遇的卖家非常多,有的甚至直接损失几千美金,这不是扣押半年后可以提取的,是因为卖家因为店铺被关闭,买家提起纠纷,卖家没有办法上传证据或者上传证据被忽略造成的。希望贵部门能够正视这个问题,规范敦煌网,不要让卖家承担不合理的损失。

已经将此通告内容发送给公安部 商务部 媒体,且已经实名举报。

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