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标题: 关于敦煌网加拿大辱华买家提起纠纷的处理情况,实时更新
xuguangyuan000
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发表于 2017-10-1 22:36  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

环球快客
关于敦煌网加拿大辱华买家提起纠纷的处理情况,实时更新





现在订单内容我已经看不到了,因为网店已经被敦煌网关闭了,这个是之前保存下来的敦煌网站内信截图,买家买的是打火机,选的是颜色随机,我按照要求发货了,买家不满意之后就不断挑衅,咒骂,辱华,甚至支持zangdu。

下面这张图是我发货的货照:




这个是今天(20171001)晚上收到的敦煌网通知,买家已经发起退款协议,因为店铺被关闭我的敦煌网后台已经上不去了,现在试试用别的账户咨询客服或者给敦煌网邮件提交证据,但是现在在假期期间,敦煌网只给一天回复协议,这本身也是不正常的。会持续更新敦煌网的处理情况。

[ 本帖最后由 xuguangyuan000 于 2017-10-1 23:19 编辑 ]

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pfhoo


QUOTE:
原帖由 xuguangyuan000 于 2017-10-1 22:36 发表
http://img.fobshanghai.com/image.php?id=3A60_59D0F969&jpg

http://img.fobshanghai.com/image.php?id=CDC3_59D0F969&jpg

现在订单内容我已经看不到了,因为网店已经被敦煌网关闭了,这个是之前保存下来 ...

按照敦煌网的客户回复,现在已经将证据发给一个邮箱,等待回复。

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xuguangyuan000
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收到邮件回复,让我自己找客服,不过,现在后台已经登录不上去,而且客服回复的时候,可能会超时,因为昨天的邮件通知我今晚我不回复,就要给买家退款,所有我在邮件中要求拒绝协议,拒绝退款。




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manager@dhgate.com的邮箱没有回复我昨天的邮件,半夜的时候直接收到敦煌网的通知,说已经给买家退款了。

此案件敦煌网有很多错误之处:
1,敦煌网对辱华且支持长度加拿大买家没有任何处理,并且偏袒买家
2,卖家回应期限只有一天,且为加气,邮件中说五天卖家都没有回应,但是卖家十月一日收到通知,要求买家十月二日必须回应,否则给买家退款
3,卖家通过邮件回应拒绝协议,敦煌网回复说让通过卖家后台回应,卖家后台已经被敦煌网关闭,根本无法操作,卖家已经通过邮件告知此情况,但是敦煌网没有回复。

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已经把事件整理到单独帖子,内容已经发送给公安部 商务部 媒体,且已经实名举报。
帖子链接:http://bbs.fobshanghai.com/thread-7101311-1-1.html

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xyxiong007
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我去,现在还有人做敦煌网。无语了。。。
2年前东莞一家公司,开始做B2C,精力重点放在敦煌网,开了近十家店铺,还享受敦煌的特别照顾(执行的老板是从敦煌出来的),最后都没有做起来,倒闭告终。
流量完全不行,投入产出不成比例。

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xuguangyuan000
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是啊 选择敦煌网 瞎了眼了 太缺德了

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