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标题: 客户不回复打击积极性?看看别人怎么做
MIC资深销售
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发表于 2017-9-29 13:10  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
客户不回复打击积极性?看看别人怎么做

来自玻利维亚需求LED反光服的询盘,采购数量产品尺寸材质及客户要求印刷的logo都有明确的说明,客户需求的正好是我们的畅销款——质量好,成本优势,交期短。我信心满满的第一时间回复了客户并附上了详细的报价表,但客户却并无回应,我们没有死心,我们相信,只要我们锲而不舍,凭借着我们的优势,我们就一定能拿下客户,只要客户愿意跟我们谈!

所以之后我们又继续邮件跟踪一段时间,客户仍然未回应。有点纳闷!具备各种优势的产品怎么就没打动客户?很是无奈,但还是没有放弃。试着通过MIC上显示的客户公司名称,在各种渠道上搜索,终于!在LinkedIn上,我们找到了这位客户的相关信息,通过这些信息我们添加了客户的WhatsApp。功夫不负有心人,客户终于回复我们了!在经过几次打样之后客户表示满意而最终下单,并且也表达了将持续返单的意愿。

这件事对于我们今后的业务有了很大启发,如果当初我们在跟进几次邮件客户没有回复之后我们就放弃了,那我们失去的不仅是一笔订单,还将是我们至关重要的业务信心!网络推广不像展会那样直接,在没有太多交流的情况下无法了解到客户的核心信息,但是另一方面,MIC上的询盘质量是很高的,所以我们也始终相信,只要我们有着不达目的誓不罢休的决心,最终就一定能摘得客户的“芳心”。真的很感谢MIC提供了一个这么好的一片“森林”,让我们这些专业的猎人“有猎可打”!

总结:
1.外贸业务员应该时刻保持进取的心态,认真对待每一封询盘,滴水穿石。
2.追踪客户要有良好的策略,邮件为主,聊天工具为辅WhatsApp一般回复率较高,回复快。必要时一通电话会拉近彼此的距离,加快成交的步伐。
3.趁热打铁,寄出样品后及时跟踪反馈,遇到难题不急不躁,办法总比困难多。

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