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标题: 5年外贸经历,看我如何从外贸小白逆袭成TOP SALES
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四四四儿
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大家好!不好意思最近比较忙,现在才来续贴!国庆节大家放了多少天假?嗯,我们放了七天假,我可能过了一个假的假期,整个假期我都在忙着手买房子的事情,唉,总结一个字:累。

五年的外贸销售经验让我变得雷厉风行,买个房子这么大的事情,前前后后七天办完,就差去银行办按揭。

好了,回归正题。

后来我又总结了这一段经历:

1.谈判之前尽可能获得客户公司和产品的信息,越多越好。

2.必须清楚了解客户的性格和喜好,避免说话不慎得罪客户,学会投其所好。

3.如果你有些问题已经没有办法解决,必须寻求上司的帮助,如果你不主动说,你的上司不会知道你需要帮助。

比如当时我已经没有办法推算出客户的成本价格,也没有更多的产品经验和行业知识,更没有任何的业务经验,这个时候,我必须依靠上司的帮助才能给自己创造最大的胜算。

希望能共勉之!

那天晚上,我总结出客户的意图之后,为了让客户觉得我们公司是高度重视他,我回复他说:We will discuss with our boss and revert you tomorrow soon.

客户收到邮件后欣然接受我的答复:okay,Thank you

为了更进一步体现我个人的服务和魅力,我继而回复客户:No problem, I will try to get the best price for you .Thanks for your trust! (适当让客户看出你在为他努力争取最大的利益比你说其他有的没的更有作用)

果然客户听到后龙颜大悦,他说:Thanks ,Echo, You’re very nice ! I hope we will work order with you,let’s  go ahead!

当天谈完已经凌晨,我思绪万千地关了电脑去睡觉,这么多年来我总有一个习惯,每遇到一个重点意向的客户,总是会不由自主地思考客户话里的玄机。

1.客户说了THANKYOU ,表示他很有礼貌

2.客户每次有主动叫我的名字,如果你对一个人的印象很不错,你一定会记得对方的名字,所以意味着客户对我的印象很不错?

3.客户居然说我是一个不错的人,意思是客户对我的印象真的很不错吗?

4.客户说work order with you是表明强烈的意向希望能与我方合作?

总结:客户很有意向,客户对我们的服务已经表示认可,只差价格!!!!

第二天,我一大早回公司,老板也来得很早,我冲到他办公室讨论客户的情况,我把问题和分析总结给老板,老板也认为客户很有意向,当即又再次召开了生产技术大会,然后计算出最节省成本的价格,这次又便宜了USD0.2/件。

我重新报价出去,当天晚上客户的回复仍然是:Echo, It’s still so expensive away 接着是长篇大论的邮件(时间太久,已经不在那个公司上班,原文已经找不到。)

总结是:

1.你们的价格仍然太贵

2.我们当前的供应商会比你的价格还要便宜

收到客户的邮件后,我急得焦头烂额,已经是第二轮降价了啊,如果我再去跟老板反映,客户还是说贵,老板该怎么想?

但是如果我不跟老板说,我又该怎么破啊!!!

那个夜晚,又是一夜无眠。


[ 本帖最后由 四四四儿 于 2017-10-10 14:48 编辑 ]

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四四四儿
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已经更贴了

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老鼠王
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一个很励志的经历,写的也很有趣,犹如连篇小说一样。谢谢楼主的经验分享,期待你的更新。

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BlockBuster
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写的很好,读到你自己捣鼓单反拍产品那一段,仿佛看到你专注的样子,
还有通过各种渠道去调查客户信息,让我想起当初的自己。
遇到你这样的员工是你们老板的福气。
希望你能一直维持这样一份热情和专注。

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四四四儿
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感谢各位的评论,就不一一回复了!

第2天早上,又顶着黑眼圈去上班,思来想去还是无计可施,顿时万分沮丧。

当时内心感到非常无助,既没有同事可以商量,又没有什么可以借鉴的地方,那时候又很怕去找老板,因为老板已经连续降价了两次了啊,如果我还是搞不定客户,这个时候,老板该怀疑我的工作能力了啊。

如坐针毡盯着电脑发呆,到了下午还是没有找到什么理想对策,这个时候我只好破釜沉舟去找老板谈一谈。

但我该如何做,才能既让老板不会震怒,又可以轻松地讨得对策呢?突然我灵机一动,对哦,如果这个事,我换个方式去跟老板说,老板会不会连发怒都没有机会呢?

我在心里打定主意,然后又拿着笔记本去找老板开会,我扣开老板办公室的大门,然后说:老板,请问你有空?

老板:什么事?

XXX美国公司那边的采购已经回复了,但是有一个问题,我想请你帮忙,希望我这么说不会令你为难。

老板:你说吧

客户还是觉得目标价很高,当然,我也希望能一举拿下客户,让你看出我的工作能力,但是目前这个情况还是比较艰难。

老板顿了顿,眉毛微皱,略略沉思,最后他说:恩,不急,这样吧,我们一味降价也不是办法,你去问问客户的目标价吧。

好的, 谢谢老板的指导。当下我就松了一口气,还好,老板没有骂我,还好我还拿到策略,我如释重负地走出了办公室。

其实进去之前很害怕挨骂,很害怕老板说你怎么连这点事都搞不定,我请你回来干什么。很害怕老板说你滚蛋吧,公司不需要你这样的人。当时的想法,只要能保住饭碗,如果还能拿到什么对策真是谢天谢地了啊。

后来在这个事,我又明白了一道理:说话的方式比办事能力更重要。

如果我火急火燎地去跟老板说:老板,老板,客户说太贵了,我该怎么办!!!

老板听了之后说不定劈头盖脸对我一顿骂,然后让我滚蛋啊。

记住,上司永远不会喜欢废人,尤其是一个什么都不会想办法去解决的傻蛋。

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Ryan-Zhengzhou
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写的很好,很真实,加油!

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猫和狗的浪漫
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楼主写的很仔细啊,还会继续观帖的,谢谢分享。

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四四四儿
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回复 #49 BlockBuster 的帖子

大家互勉哈

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四四四儿
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四四四儿
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杭州睿贝-小吴
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还更新吗

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四四四儿
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回复 #56 杭州睿贝-小吴 的帖子

更新的,上班比较忙,没有那么多时间续贴,只能一点点续

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sampan21
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成功不是偶然。楼主必然会在自己的领域站住脚跟。

给万千的外贸业务员提个醒,千万不能把自己当成你的上司或老板和客户之间的传声筒,做业务不只是和客户斗智斗勇,你还得学会和自己人“斗”。方能实现三赢(客户、你、公司)。

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绿叶子啦
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跟楼主同样是12年毕业的, 商务英语专业,真的很庆幸你有一个好老板,让我感慨万千!

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四四四儿
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精辟!!

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