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标题: 5年外贸经历,看我如何从外贸小白逆袭成TOP SALES
  本主题由 七色紫罗兰 于 2017-11-13 13:12 设置高亮    本主题被作者加入到个人文集中  
猫和狗的浪漫
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四四四儿
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四四四儿
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最近WhatsApp再次坍塌让整个外贸圈都崩溃了,接连几天我的朋友圈叫苦不迭,今天一大早,我收到一个秘鲁的老客户发来了wechat好友申请,我立即回应了他的添加。接着客户马上发来了信息:
Jairo: Hello, Echo! I create an account in wechat
我: Wow !!!good !!!
Jairo: I know you had problems with waspp
Jairo: So i guess in wechat we are going to be ok! (cool 表情)
哇听到客户这么说,顿时觉得他真是要不要那么善解人意,要不要那么暖心!
So 亲爱的小伙伴,WhatsApp这个软件这大半年来都不太稳定,网站和邮件签名必须留下多种联系方式,比如:Skype, wechat 等多种社交软件是必须的。一来不同的客户有不同的社交软件使用习惯,二来,万一任何其中一种崩溃,客户还能从其他联系方式找到你。
发生社交软件崩溃的情况,第一时间主动通知客户,比如我上面这个秘鲁的客户,WhatsApp崩溃后,我第一时间发了邮件通知他,这样不至于无缘无故在客户的通讯录里失踪好几天,情节严重很有可能因为业务员回复迟钝而损失正在洽谈的意向客户。


[ 本帖最后由 四四四儿 于 2017-9-30 10:42 编辑 ]

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四四四儿
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接着续之前的帖
老板下达命令后,重新按照样品报了一个准确的价格,但价格并没有比之前有看图报价有太多的优势,只是便宜了0.5美金/pcs,老板对我说,客户原样品衣服上面的袖章有绣花,绣花的成本已经增加了,所以这已经是工厂最优惠的价格。
当天下午我重新整理了报价单给客户发去,因为时差,客户已经休息了,所以一时半会也不会有互动,于是我陷入了沉思,我在笔记本上罗列了以下问题:
1.客户是怎么找到我的?
2.客户为什么对我们感兴趣?
3.前期没有更多的深入交谈,客户为什么会愿意给我们寄原样品?
4.如果客户对我们的再次报价不满意,我该如何应对?

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Candy871221
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顶。。。。

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如鱼君
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好贴 会继续看楼主的帖子的

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四四四儿
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为了深入了解客户的心思,我当即f翻-墙去加他的facebook,看看他平时有什么习惯和爱好,大致了解到客户分享最多是书籍方面的心得,这个信息无疑对我来说是最好的tips,因为我这个人平时没事爱读书,从小到大就这么一个爱好,海外的小说几乎是被我翻了遍。

我仔细研究客户的性格和偏好,发觉他属于通情达理的哪一类人,我打算如果他跟我还价,我从这方面入手。

事实上,我虽然不善言辞但却心如明镜,当然了,在经历了多年的商务谈判后,我已经不再是当初那个文弱的软妹纸。时间和经历真是改变了一个人。

我逐步分析到客户之所以对我们感兴趣,最主要的原因是因为我们有长期为世界名牌代工的工作经验,因为客户旗下的牌子也是知名的品牌,跟我们工厂合作,无论是质量和经验方面都远胜过普通的工厂。

至于为什么客户会愿意给我们寄样品,我思索了很久,在初次报价后,估计客户是觉得我们的价格和他的目标价格差不多,所以才要决定将样品寄给我们参考。

我琢磨到了下午,为了证明自己的判断是对,我突发奇想打开客户公司的网站,开始仔细研究和分析客户正在热卖的产品的单价和款式,我发现客户的产品款式,有一部分是跟我们展厅里的样衣比较类似,我逐个截图下来保存到电脑,然后到展厅里找出类似的风格拍照并做成catalogue,以防客户需要的时候可以适当推荐。

接着,为了进一步确保自己所做的工作没有白费,我必须确定单价与客户的目标与之匹配,我将客户网站上面和这次类似风格的产品单价Mark在表格里,为了正确分析出客户的成本,我决定去寻求老板的帮助。
估计当时真是想把这个订单搞下来想疯了,我壮着胆子敲开了老板办公室的门,我红着一张脸问老板:请问你现在有没有时间?

老板看着我抱着的文件夹,思索了几秒说:有什么事?

我说:我想和你研究一下这次客户的目标价格,这是我从客户网站上面找到同类产品的销售价格。

老板拿过资料瞄了几眼,然后不禁点了点头,表示对我的工作认可,数秒后,老板说,这些产品,他曾经在一个同行工厂有看到过,他大概能估算出成本价。

噢天,我真是从来都没有想到过,老板居然还有这么多人脉资源和见识。

接着他打了几个电话,然后和电话那头沟通了好一会,他朝我得意地笑,他说,放心吧,价格应该不是很大问题。然后又对我说,好样的,知己知彼百战百胜啊。

我不好意思地低了下头,然后连忙对老板说:谢谢老板抽出这么宝贵的时间帮助我!

其实我发现大部分人都很少会主动感谢老板,但事实上即使是很小的一件事对老板表达感谢,老板也是会记在心里,不要以为老板所做的一切是理所当然,多对你的上司表达感激之情,你的上司才对你赏识有加,每个人都喜欢懂得感恩的人,你的上司也不另外。

当天晚上客户回复了邮件,客户说我们的价格还是略贵,希望我们能给到最好的价格,我当时的想法是客户之所为说贵也许有几种可能:
1.价格可能真是比客户目标价要高一些
2.价格可能已经达到了客户的目标价,但是客户还是想获得更多的优惠。

那个晚上我并没有急着回复客户,我一直坐在家里思索了客户的说话,其实直到今天我总结了自己之所为能够最终逆袭成为top sales,最重要的原因是因为我热爱思考,热爱揣摩客户的心思。

我必须从客户简单的说话分辨出最大的可能性,由于白天的时候我已经做足了相关的准备,所以那个晚上我基本分辨出客户应该是属于第二种。

但我又该如何让他欣然接受我们的价格呢?


[ 本帖最后由 四四四儿 于 2017-9-30 17:26 编辑 ]

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女人中的男人
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爱徒--依然,我是八戒


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放假前MARK一下,继续关注,,加油

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四四四儿
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回复 #38 女人中的男人 的帖子

谢谢鼓励!!!

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c17324455085
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越努力越幸运,看了楼主的分享心情都变好了,等更新

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Daniel3988
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过完节看到这么励志的帖子,瞬间满满的动力!我要努力了~~~~

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永不福步




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期待楼主更新。

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DiDa世界
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四四四儿 发表于 2017-9-30 1738
谢谢鼓励!!!

期待更新

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a290183642
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东莞市卓辰吸塑模具有限公司


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期待更贴!

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brett0511
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很有共鸣。 刚毕业工作的时候,我也跟楼主一样善于思考,寻找各种突破客户的方法。一直到2年前,各种业务能力都是在稳步上升的。
但是这几年心中一直有着想创业的心态,加上自己的目前的生活压力,反倒是在择业方面有了些偏差。

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