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标题: 10个关于拉美市场及拉美客户的问题,你绝对想了解!
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10个关于拉美市场及拉美客户的问题,你绝对想了解!

今天和大家分享下最常被问到的拉美市场及拉美客户的10个问题。

01 我们的产品在拉美好卖吗?价格怎么样?中国什么产品在拉美利润高?


经常有人问我他们的产品在拉美市场的销售情况,有的比如汽配,橡胶制品,机电产品等等我能给出一些建议,但还有更多行业和产品我根本不了解,更没有接触过这些行业的拉美客户,比如药品,箱包,服装辅材,刺清针等等。

我总是建议他们在谷歌上搜一下,但前提是得确定该产品的西语关键词,查下有没有拉美相关网站,在谷歌趋势上也可以查一下,还有就是在一些拉美电商网站上查,比如Mercado libre,这是个植根于拉美,面向拉美的电商网站,在拉美有着很大的影响力,如果通过这些还是找不到相关信息,那就得找拉美国家专业的进出口公司,这些人对拉美进口的商品门儿清,而且普遍英语好,容易沟通。

02 不会西语怎么开发拉美?

这又是一个经常被问到的问题,拉美人英语普遍差,如果我们不会西语,开发效果肯定大打折扣。但用西语开发拉美市场的门槛很低,比如我告诉你一个单词proveedor(供应商)再加上产品的西语关键词,简单的搜索都有不少优质信息。所以不要抱着把西语学好了再开发拉美市场这个念头,人的惰性是很可怕的,也许你5年学得西语都有很有限,但这不意味着你就没法用西语开发拉美,我的建议是边学边用,最好在懂外贸的西语老师指导下尽快在工作中大量应用西语,拉美市场对很多中国产品是新市场,赶紧占领市场吧!

03 拉美客户为什么不回开发信?发了意向产品和报价为什么不回复?

很多外贸人抱怨发了那么多信客户不回复,就是不感兴趣也应该明说一下吧!我的回复是如果是重要客户为什么不打电话问下?如果语言不通可以找懂西语的人问啊!网上很多西语群里有的是人做这活。至于他们不回信,原因很多,比如有可能是现在不是采购季,或是出差中,休假中,或是不感兴趣等等。

04 前几周和一个拉美客户谈得好好的,但上周他突然蒸发了,也不回信,怎么办?


我在7年的外贸生涯中没碰到过这种情况,我谈的客户是随时都可以跟他联系上的。他不回邮件,我就Whatsapp问,再没有消息我就打他手机或公司电话。

所以关于这个问题我从以下几个方面说:

第一,关键时候他突然蒸发原因很多,他出差休假了,资金链有问题了,进出口政策变动比如关税提高,反倾销调查,还有汇率波动,客户确定了其他供应商等等。

第二,从应对上说,还是和上面一样,想办法打电话或是看看他的Facebook有没有蛛丝马迹可循。

第三,从预防上说,还是跟客户的沟通不够,友情基础没打好,拉美人都是先朋友后生意的,所以要跟他们建立全方位的联系,从Facebook、Whatsapp,时不时聊聊天,感情基础打得好的话,一般都能联系上。

05 拉美客户爱讨价还价吗?如何去应对?

全世界的人都想买物美价廉的商品吧!拉美人也爱讲价,但不像某些国家讲价那么凶,说到应对,还是做客户调查看他在供应链上处于哪个角色,价格接受度怎么样,有针对性地报价,在讲价过程中围绕整个合同谈降价,不要轻易同意客户提出的价格。

06 拉美外贸骗子多吗?出口拉美风险大吗?

骗子哪都有,拉美不是骗子高发地,但也需要注意风险防范。

拉美经济受大宗商品影响大,汇率波动频繁,所以除了在贸易过程始终关注汇率有必要的情况还可以通过中信保调查客户及投保,最简单最有效的方法。

07 拉美客户成单很慢,有什么好办法让他们尽快下单和付款吗?

个人感觉拉美客户下单的最大障碍是信任,所以如何尽快取得他的信任极大影响了他的下单速度,如何取得他的信任,一是沟通顺畅,二是言而有信。至于一些小技巧,跟其他市场一样,比如报价设个有效期,找原材料涨价或汇率利好的借口都可以催。

08 值得去拉美参展吗?为什么好多公司去拉美参展为什么效果不好?


是否值得去这得看情况。正像大家了解到的大部分去拉美参展的公司兴致勃勃而去,垂头丧气而归,我觉得是因为他没有准备好,有的连西葡语样册都没有就直接去了,现场语言沟通不了眼巴巴看着客户走掉。反过来说我建议销售为先,先把产品销售到拉美后再去参展,相当于上课预习了。同时因为拉美距离中国远,而且通过美国签证可以去大部分的拉美国家,所以希望把行程安排好办个10年美签,一次多去几国。

09 在展会上如何跟拉美客户沟通?

我刚刚分享一个微信课:展会中最常用的西班牙语,从如何准备展会到展会中、展会后都讲到了,有兴趣的去听一下。(戳文末“阅读原文”)

10 拉美客户来厂应该怎么接待?

投其所好,首先说车间,很多公司老板香车宝马,办公室富丽堂皇,但一下车间,脏乱差把拉美客户吓得够呛,我接触的拉美客户在本国最企码都是中产阶级,他们的公司都是井井有条,所以希望我们中国供应商把车间整理得干净有序,介绍方面最好找西语翻译把工艺流程还有技术优势讲解给客户。至于其他的,拉美人除了墨西哥大部分人不吃辣,喜欢咖啡,冰啤酒和带汽的水。

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liuyingzhe (Wechat: eliuzhe QQ: 602467720 )
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