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标题: 速卖通店辅如何防止成交不卖率过高
速卖通六子
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发表于 2017-9-14 09:24  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
速卖通店辅如何防止成交不卖率过高

卖家朋友们都知道店辅服务分的重要性。这里我们就组成店辅服务分的六大因子之一的成交不卖率一起看看:
一、什么是成交不卖率
我们先来看看平台对此定义:
考核期内卖家未全部发货且(卖家发货超时 或者 买家选择卖家原因并成功取消订单)/考核期内(卖家未全部发货且(卖家发货超时 或者 买家选择卖家原因并成功取消订单)+全部发货的订单数)
请注意定义中这几个词
考核期:如下图
速卖通店辅如何防止成交不卖率过高
                                             
未全部发货:部分发货
综上所述:成交不卖就是考核期内卖家未全部发货且(卖家发货超时 或者 买家选择卖家原因并成功取消订单 )= 买家付款,但卖家没有成功发货。
简言之:
成交不卖率 = (成交不卖订单)/(成交订单+成交不卖订单)  考核期内
二、成交不卖率对店辅的影响
如下图
速卖通店辅如何防止成交不卖率过高
成交不卖率过高或超过平台给到的行业阈值,则会有以下处罚:
下架成交不卖所涉订单对应的产品;
在一定时间内成交不卖次数和比方率累计达到一定量后,将给予整体店辅不同程度的搜索排名靠后处理;情节严重的将会全店进行屏蔽;特别严重的,将冻结帐号或直接关闭帐户。
三、如何降低成交不交率
要想降低成交不卖率,从公式中我们可以做到:降低分子,提升分母。即减少成交不卖订单,提升全店订单量。
在考虑到如何减少成交不卖订单时,我们先看看成交不卖是怎么产生的?
1、超过发货时间还没发货,比如设置了5天发货,但超过5天忘记发货了
2、下单的产品仓库没货,市场缺货发不了
3、因为价格或折扣设置错误导致的无利润或严重亏本的订单
4、客户信息中由于地址或邮编有问题,因联系不到而无法发货
5、买家选择卖家原因并成功取消订单 如买家选择产品缺货而取消订单,卖家同意,此订单为成交不卖订单
6、部分特殊类产品如定制用品,制作时间超过承诺发货时间
7、卖家填写单号错误,未成功店辅上传
分析了成因,接下来如何优化就好办了。
若是忘记发货导致:需要在每天上班前,下班前检查等待发货订单的剩余时间。
若是断码缺货导致,可以先在店内找近似尺码是否能代替,如若不能找找有无类似款产品,询问沟通买家。为了防止类似事情发生,还需定期检查SKU,特别是店辅销量不错的产品,做好定期库存盘点工作。针对店内每日出单频次不同的产品,可以实行库存盘点的时间差异化。
若是断货断码导致:若是价格或折扣导致:在上架前再仔细检查一遍,每欠制定活动折扣率时仔细看清楚,要知道30%OFF与打3折这是很明显的折扣误差。
若是因信息错误联系不到买家:可以通过站内留言、订单邮箱、Whatsapp联系,如若确认还联系不上,在发货时间到达前,找平台客服进行反馈,以作备案。
若是买家选择了卖家原因导致:及时联系买家,问清原因,避免误会
若是定制产品仍在制作导致:诚恳的向买家解释清楚,请买家延长发货时间
若是价格问题导致:向买家解释清楚,看能不能让其承担部分运费。如若订单量多,一方面及时与买家沟,另一方面及时与供应商或工厂联系。
每个人都想成为平台大志家,在通往这条路上,要想达到既定目标,就必须玩转规则,因此大家在努力提升运营能力时,也一定要对平台规则有着足够了解:
总结下来:
1、自身优化做好,保证产品库存充足
2、 如若有发生,一定要及时联系买家,给予解决文案
3、如果实在没办法了,宁愿成交不卖也不要虚假发货
4、提升自身竞争力,提高订单量,让分母变大,减少整体比值
5” 联系速卖通-小六Q2013934107   官方代运营操作解决考核问题





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(她,Facebook新手,月销2万)

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流行饰品类目现在已经做的要珍惜啊,年底有大动作





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希望能帮大家突破瓶颈





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速卖通从4月份7月份的考核淘汰了一大批卖家。辛辛苦苦经营大半年几年的店铺被关闭,从侧面也可以看到速卖通对卖家的要求越来越严格,对买家的体验度也越来越重视,有想法在电商的旺季捞一桶金的联系我,速卖通考核由我们来做联系 QQ 2013934107





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