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标题: 邮件开发越来越没市场,电话该怎么打?
玻璃糖 (富通天下)
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邮件开发越来越没市场,电话该怎么打?

作为一个外贸人来说,邮件真的是一个很重要的部分,在前段时间,我还在奋力的将一个个采购商名片上的邮箱录下来,希望到时候可以用得上,可是这样的工作效率实在是低下。
所以有一个问题我一直不懂,难道不发邮件就不是外贸了吗?为什么所有人一谈到联系客户就是各种发邮件、回邮件呢?
各种“客户不回复开发信怎么办?”“怎么写出更好的开发信?”之类的文章涌现在市场上,难道我们联系客户的方法就只剩下邮件了吗?我们就只能局限在等待回复的路上了吗?为什么就不能主动打个电话呢?
其实对于大多数客户来说,动辄几十封上百封的邮件,对他们而言其实并没有多少吸引力,大部分的客户根本不会看这些邮件,对于很多外贸人来说,邮件就是一个无底洞,持续的吞噬着本就不多的精力,却没有什么能拿得出手的效果。
很多人说,我不会打电话啊!打电话的时候怎么和老外沟通?正是因为你不会打,所以更要去打电话,你能咬牙坚持发邮件,为什么就不能咬牙坚持打电话呢?你不会打电话,难道你就打算这么一直不会下去吗?
说了这么多,那么电话到底应该怎么打呢?
首先,我们要找到打这通电话的目的,你的目的是什么呢?打个电话过去只是为了打探虚实?还是有过接触的客户没有回复,需要打个电话?更或者是给了样品后没有消息了需要询问一下?
找到你要打电话的目的后,就是要罗列出客户可能出现的情况进行语境分析,罗列出相对应的话术,尽量准备好不要让突发情况影响你的发挥。
在打电话要尽量记录客户反馈的东西,要深层次的揣摩客户的语气,要明白客户心目中看中的是什么,以及你在客户心目中的位置。
再一个,就是打完电话以后,要总结出一套可行的跟进计划,不要打完了电话就什么都不管了,打电话不是目的,目的是要获得订单,所以你要好好揣摩怎样在客户心中打开一扇门,最不济也要打开一扇窗。
如果一次不行,那就慢慢磨,总能磨出效果的。
一般打电话会遇到这么几种客户:
第一种,忙的!忙得天昏地暗,好像这个世界没有夜一样,永远空不出时间来和你谈事情的,或者不忙的也要装忙的,这种客户最为常见。
遇到这样的客户你就不能因为打搅他而感到尴尬或者不好意思,因而就退却了,这样就白干了,你要顺着他的意思说下去,比如说忙:
你们公司的生意真好,我们肯定有很多地方是可以合作的,我们是非常专业的,一定可以给您的业务提供不少帮助。
第二种,借口或是真的没有看到你的邮件的,这样的客户真的不要跟他们客气,你要强调你会重新编辑好再发一遍,并且明确带上姓名以及公司信息。如果他看完后还有什么问题你会再电话与他沟通。这样的话不管他是否是有托词,也没有发挥的余地。
第三种,对你的产品不感兴趣的,这种情况比较难搞,一般情况下,这种客户会直接挂电话,但是只要这个客户没有马上挂掉电话,你就还有发展的余地,你要强调你们公司的创新能力,以及根据客户需求设计的能力,强调你们公司的服务性,这样也能挽回一部分客户的心。
第四种,客户也在等消息的,这样的客户并不是公司的决策层,或者他们公司并不是产品的终端,他们也需要时间等待回复,这样的情况就需要你有足够的耐心去沟通跟进,同时也需要你有比较好的交流能力,不让客户失去耐心。
当然,以上这些情况都是建立在客户是英语很好的情况下沟通的情况,如果对方是小语种国家的客户,那你就只能发邮件等消息了。

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dollarcome002
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DollarCome外贸客户搜索与开发系统

每天可以有效采集数千条买家信息,每天可以有效投递数千封的开发信,一个月会有几十封的询盘

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并不是没有效果

采集的数量和发送的数量不够

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Bear13 (专业空运庄家)
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大浪淘沙

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zhshyu19870 (中国制造网qq:1324184403)
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打电话也确实是非常重要的,但是对目前的很多外贸朋友来讲,电话沟通技巧上确实有很大的提升空间

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打电话也确实是非常重要的,但是对目前的很多外贸朋友来讲,电话沟通技巧上确实有很大的提升空间

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仔细看了,楼主分析的很好,其实电话营销还是蛮重要的营销渠道之一,
另外推荐一个B2B跨境电商平台
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邮件开发客户,量还是很关键的,量多了,转化率也自然多了。

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邮件能发多少,电话能打几个,看量就知道了。各有各的长处和效果,还是要看擅长哪个

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QUOTE:
原帖由 玻璃糖 于 2017-9-12 16:37 发表
作为一个外贸人来说,邮件真的是一个很重要的部分,在前段时间,我还在奋力的将一个个采购商名片上的邮箱录下来,希望到时候可以用得上,可是这样的工作效率实在是低下。
所以有一个问题我一直不懂,难道不发邮 ...

赞同楼主观点,
打电话直接,马上能知道客户是否有采购需求
打电话也有技巧,毕竟国际长途很贵,
1、打电话前一定要找准客户,找客户可以通过国外的btb平台,搜索引擎,或社交网站,最好能找到高管负责人名字。
2、打电话时一定要介绍清楚打电话目的,和您是哪家公司的。
3、电话前一定要想好怎么介绍自己公司产品优势和给买家能带来的好处。
个人见解。

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邮件开发客户,还是靠量来提高转化率的。
双喜软件采用了独立海外邮件服务器独家数据,每日推送上万封产品开发信,有兴趣的可以去了解下

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邮件发送不是没有用,最起码很多地区在工作上还是用邮件沟通,也许你的邮件对客户来说没用或者是骚扰邮件,当然不会搭理你。
打电话也是一个有效途径,但是不能盲目去打这个电话。在打电话之前一定要充分了解好客户的企业资料和需求,还有对自己的产品要十分熟悉,不然客户当面为你一些产品问题,你都不会回答这就尴尬了!

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