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标题: [行业交流] 品牌危机对不同品牌体验价值的不同影响
弘思文
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发表于 2017-9-5 09:29  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

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品牌危机对不同品牌体验价值的不同影响

  品牌危机是因为企业品牌运、错误的营销战术等内在问题,或斗争者、客户等外在问题,对品牌形象产生的不好结果,令品牌的名誉遭到重创,从而让品牌和企业的生存陷入险境。

  品牌体验是一个比较崭新的观念。客户的体验是外在事情与个人内心之间行为的结果,是因为对事物的真实留意或加入导致的。食品品牌策划公司看到品牌危机会对以下三种品牌体验价值立场会产生不同的影响。

  一、品牌学识体验价值和客户得到的有关品牌知识和信息,还有检索经过中形成的考虑和问题有关。可当品牌产生危机时,客户的消费欲望骤然减低,因此得到品牌知识与信息的欲望会遭到不好的影响。而且品牌危机越重、和品牌主要业务方有关度越密切,这个影响就越大,进而造成品牌学识体验价值的不好影响。

  二、品牌感触体验价值是从产品外在、功用来得到的,依靠产品本身的特性。当客户感触到品牌危机的激动时,危机会变得越来越糟,与品牌重点业务越靠近,对品牌各方面的特性的感受便会越差,从而对品牌感触体验价值产生不好的影响。

  三、品牌感情体验价值会因客户情绪与情绪波动产生巨大影响,所以和对品牌产品的叫醒有相应关系。当品牌危机产生时,客户对品牌的喜欢程度会减低,并且品牌危机越重,会越受讨厌;和主要业务相关度越高的品牌危机,会越让人讨厌,从而影响品牌烦请体验价值。

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