我们经常会遇到我们明明发送给客户邮件了，可迟迟未收到客户回信。排除邮件内容及客户阅后不回复，想想我们如果去减少拒收，减少我们的邮件进入不明邮箱。我想拒收应该是我们最怕的事情了吧，说明我们在做无用功。下面与大家分享前五种拒收的情况。
第一种情况：收件人地址不存在
收件人邮箱帐号不存在或收件方服务器无法找到收件人邮件地址。
可能出现的关键字：
No such user、user unknown、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid mailbox、mailbox cannot be delivered
如何解决：
由于在对方邮件系统中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中让接受者接收出现了此退信。可能是由于写错了email地址，请确认该地址的输入是否正确，或者同收件人确认是否其email地址。确认无误后重新投递即可。
第二种情况：收件人邮箱被禁用
收件人用户邮箱被禁用或者不可以使用,可能长时间未登陆使用过，或者未交费等原因导致邮箱帐号被冻结。
可能出现的关键词：disabled
如何解决：
联系收件人，请他联系他的邮箱系统管理员确认收件人邮箱问题，更换其他邮箱。
第三种情况：收件人信箱空间不足
接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件
可能出现的关键字：mailbox is full、exceed、hard limit
如何解决：
收件人邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件，请使用其他的方式与收件人联系，请接收方先清除邮箱中没用的邮件，腾出空间接收新邮件。
第四种情况：邮件被过滤
可能出现的关键字：
not welcome、content rejected、Message blocked、Recipient reject、
No welcome message from****、Mail refused/Box is busy
如何解决：
出现not Welcome/message blocked/content rejected 等信息的原因是收件人在邮箱中设定了一些过滤规则，而你所发的邮件中的信息如"发件人姓名"、"发件人地址"、"邮件主题"、"邮件正文"、"附件"等中的信息符合该收件人或收件人的服务商设置的过滤规则，因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。
请把自己所投递邮件做适当的修改，如发送的"邮件主题"等。如果尝试过还是不能正常发送，最好通过其他方式联系收件人，把退信信息提供给收件人查询具体是符合了什么样的过滤规则，确认后进行适当修改就可以正常发送了
第五种情况：域名解析出错
对方服务器或者对方域名有错误，或者域名信息无法正确的被internet的DNS系统解析，无法找到对方的邮件服务器IP，导致投递出错。还有一种可能是自己的服务器网络问题导致无法查询对方域名，或者是DNS故障。
我们知道“内贸靠电话，外贸靠邮件”。外贸人在进行邮件营销的时候，不是简简单单的把邮件送达就坐等客户上门了，您想不想知道客户有没有打开邮件查看，什么时候打开的，在哪里打开的？这是外贸人在进行邮件营销的重要依据，因为就算我们邮件的送达率百分之百，但是客户没有查看，我们的工作是没有任何意义的。那么我们就需要工具来监测营销邮件的效果，通过雷暴SCRM发送的邮件可智能追踪，追踪的信息包括客户何时、何地打开，打开几次等。从而对邮件开发客户做出数据支持，让您更了解客户行为，制定更完善的营销策略。