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标题: 阿里信保单,客户不付尾款,货已到目的港!急急急!
  本主题由 System 于 2017-8-1 01:00 解除限时高亮 
jyyuan
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发表于 2017-7-17 18:14  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

顶易
阿里信保单,客户不付尾款,货已到目的港!急急急!

       朋友遇到的,澳大利亚一个新客户,下了两个信保订单,同样的产品,两个小柜。每个订单付了30%定金。

     订单1)6月10日发货,比信保合同约定的时间晚了,但是提前有跟客户沟通,客户也同意了。合同价格条款是FOB, 但是后来做的CFR, 我们订的船。当时信保订单是选的保障到发货前。装运前客户也没提让修改,我们发了货后一直要求我们改成保障到发货后。 但当时已经不能改了,于是去跟他解释。不听,让阿里巴巴的人去给客户发邮件解释,也没有用。 后来打听到可以用别的方式改,于是跟客户建议,现在开始他又得寸进尺了。说要付我们尾款的50%, 另外50%等客户验完货再付。 我们当然不同意,你以为你是谁啊。 他说不同意就要取消订单(我已经麻木了,因为沟通期间说了不下十次要取消订单,觉得自己是老大,得跟着他的规则走,你以为你是谁啊,何况是第一次打交道的新客户。)。 我们只收到了30%订金,这可怎么行。 于是我们跟客户建议,你再付总金额的50%过来,我们给你电放提单。 于是他付了50%过来(我们收到80%的款了,还剩20%)我们也改变主意了。必须把余款也付过来,再电放。于是他急了,向阿里投诉了我们。但是阿里信保合同上明明写的是:买家看到提单复印件后就要付全额的尾款,是他违约在先。现在他坚持让我们电放提单,20%只说客户验货后付给我们,我们要求7天之内, 他也不同意。


    订单2),4天之后也就到港了,也是我们自己的货代。客户也是付30%订金。 他向阿里巴巴要求退回30% 订金。




    我们已经向阿里提交了完整的证据,证明晚发货是客户提前同意的。

    我的问题是:

    1)我们现在已经没有别的办法了,只能把货拉回来吧?
    2)阿里巴巴会如何评判,网上说会偏袒买家,会把款退回给买家吗?
    3)谁遇到类似的事情,是如何解决的?
    4)信保合同上余款见提单复印件付,后来我们不得已同意他付50% 然后电放提单。 客户会不会以此向阿里巴巴申诉,说我们同意了此付款方式,要求我们放货?



    跪谢!

   

   














直到货物到港他也不付尾款(连同海运费)。 现在货在目的港已经8天了,期间一直在和买家沟通。

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jyyuan
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回复 #1 jyyuan 的帖子

补充一下,两个柜货值加起来USD38000.

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有大侠在吗?

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哎好惨,帮顶

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栗宝小怪兽
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想知道后续

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1.两票单子的提单是否现在控制在楼主手上
2.从楼主提供的信息来看,楼主第一票单子已经收到了80%的货款,第二票单子收到了30%的货款。平均下来收到了55%的货款。感觉国外真的不要货的可能性比较小。毕竟已经付了近2W的美金。
3.已经收到的货款是控制在楼主的手上,还是阿里的手上。这个关系上,阿里会不会把美金给客人退回去。

如果钱和提单,目前都是百分百控制在楼主手上的,那现在比较着急是国外。毕竟真的闹僵了,他们的2W美金就打水漂了,而且也是他们违约在先,打起官司也没有底气。

当然楼主这边肯定也不希望看到这样的情况发生,毕竟来回运费的成本还是比较高的。而且手续极为麻烦,就算楼主收到了55%的钱,也不一定能cover掉这些成本,更何况这些货能不能卖出去还是个问题。

所以还是和客户积极沟通吧,客户投鼠忌器,肯定会让步的。

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首先说一下我并不清楚什么事信保订单,是指你的订单发出并且给你投中信保吗?
我说下个人建议,抛开信保不谈,你既然答应客户第一个订单80%放货了,肯定有往来邮件作为证据了,这个也抵赖不了,虽然合同约定了,但是你已经确认更改合同内容了,那么就按照之前的来执行,真的客户不付款了,那么找信保赔付,前提是我理解你的信保订单就是投了中信保的话。第二很简单了,不同意退款啊,客人也没有理由,第一个订单还欠着你钱了,第二个订单你也发货了,是客户欠你钱还要申请退款啊,不觉得阿里会这样无条件支持客户无理要求了,第二个订单坚决按照合同执行,不行就找信保咨询这种客户不付款的情况如何理赔。
总之我的建议就是你放了第一个订单的单据,客户就无理由的要退第二个订单的款,而客户付了110%的钱,收到了100%,还是亏,而且信保介入的话对客户也有影响,至少这样也许订单就都能执行下去了,现在感觉听你说的好像已经僵持住了。

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7楼的有道理,
我也在阿里有做过信保,不过幸运的是我的客户很好说话,100%地提前付款,哈哈,当然金额也很小啦

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cicizh
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哥们,和澳大利亚人走大单要谨慎...特别是信保

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新人看不太懂信保,有大神教路吗?

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不懂 帮顶 希望楼主好运

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