如何和中东客户“过招”?
首先纠正一个误区:“阿拉伯”和“穆斯林”间不是互通的。Most Muslims are not Arab, and many Arabs are not Muslim. 大多数穆斯林不是阿拉伯人,而阿拉伯人并非都是穆斯林。
中东客户的特点
1、除了一部分受过良好教育的客户英语比较好外,大部分阿拉伯客户的英语都是很磕磕巴巴。所以千万不要拿很专业的商务英语去和他们沟通。他们的口头禅是My friend, my brother. Best price. 在邮件沟通,完全可以这样去和他们交流,拉近关系。
尽量保持简单,能用基础的词汇就用基础的。能说ok ,不要说well noted. 能说no need ,不要和他绕It doesn't require. 更不要用艰涩难懂的词去为难他们。
2、有些爱面子,比较固执,比较自大;大部分比较保守和多疑。不要像个好奇宝宝一样去问中东客户一些很无厘头的问题,比如:为什么你不是穆斯林?为什么你们不能吃猪肉?斋戒你们不会饿吗?信仰,存在即合理,不理解也尊重吧。
3、不怎么守时,信用不是很好。但是如果他是穆斯林,他最大的顾忌是真主安拉。每一个虔诚的教徒,每天要祷告五次,最少也要三次。如果你在和他交流的时候得知这个细节,可以夸他:You are such a devout Muslim. 你真是一个虔诚的穆斯林。或者说安拉一定会保佑你的,Allah will surely bless you! 这样也是在给他提醒,安拉只会帮助守信用的好人。
4、很急躁,没什么耐性,很爱砍价。在询价的时候,尤其明显。如果你拖他个两三天不回复,他转头就去找别人了。而在延迟货期的时候,容易暴跳如雷。所以在报价时,要对货期保留下空间。
[ 本帖最后由 于雅坤-hehe 于 2017-7-7 08:46 编辑 ]
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