回复帖子
标题: [业内交流] [华东]关于170万美国订单的客户索赔纠纷
虹儿Amy (妞妞)
中级会员
Rank: 3Rank: 3
外贸部经理


UID 1831451
积分 3113
帖子 325
阅读权限 40
注册 2011-12-15
来自 江苏常州
状态 离线
[华东]关于170万美国订单的客户索赔纠纷

是这样的,我是一家刚刚创立的外贸公司,产品是塑料方箱之类的。创立公司是因为一个美国客户下了一个一百七十万的订单(这个客户是之前上班公司我开发的客户,他是CEO。前年合作过一次,第一个订单货值两百三十万,也出现了严重问题,因为定制产品双方理解失误的原因,样品尺寸是比他要的大了一圈,但他没发现确认了样品,大货做了一半发现尺寸不对,也是很紧张的情行,各种原因客户最终同意了多付49万报废旧品做新的,实际货值已经80几万了)。后来我们也一直保持联系。

  两年后这次他又下单,我考虑很久最后决定自己开了公司,和客户说走自己的公司价格低一点点,他没说什么默认同意了!接下来安排了他两个助理操作,邮件抄送他。寄一个样品,样品做的时候很悉心,塑料桶做的方方正正完美的,底部有两个排水口,发过去客户同意了,于是开始生产大货,发货前拍照片,这次非常谨慎的避免问题,也一直很关注尺寸的问题,另外也要把产品做的漂漂亮亮的,但是桶底没要求,想着装水的没关系,之前也是这样。我们的滚塑产品是人工脱模的,去把热的产品从磨具上拿下来,一般小公司并不注重产品表面是否平平整整,大部分都是装水的不影响使用,有表面凹凸这是我以前公司有的,包括上个订单,所以我没去要求工厂这块,发给客户图片上也能大概看出来这种情况。最后货款全部收到货物全部分批发出到客户收货都没说什么。突然全部收到货的一个半月后,也就是上周,助理发邮件说桶底凹凸不平整,水不能排尽不能使用要索赔。我建议最低点打孔来排水后助理说去计算费用再通知赔偿金额。几天后CEO直接Skype联系我说问题很严重,桶是完全变形的,要我退回他货值的百分之五十也就是大概50万,否则他准备花时间金钱走法律途径来中国告我公司,他是个资金很雄厚的公司。跟他好说歹说,说解决方案也不理。现在他就只抓住要退钱,否则就官司。

金额太大超过利润,赔付他是不可能的。或者这个官司真的要来,和样品不一致如果我输了不知道我要承受什么代价,赔付费用又是多少?请大家帮我出出主意,谢谢

顶部
ceciliatang
注册会员
Rank: 2



UID 1406961
积分 56
帖子 1
福步币 1 块
阅读权限 25
注册 2010-6-21
状态 离线
HI,我这边是国际贸易法律顾问,您可以拨打010-82217087,电话沟通

顶部
suanlx
注册会员
Rank: 2


UID 2335654
积分 555
帖子 37
阅读权限 25
注册 2014-2-27
状态 离线
这个案件,如果打官司,不确定胜数多大。对方有很充足的理由“样板跟大货不相符”——输掉官司的几率很高。如果输掉官司,除了赔偿50万,还需要赔偿一切由此产生的合理范围内的诉讼费用。
   能不能找工厂协商,一起摊分损失?

顶部
纽约楼律师-美律 (158-1064-8686)
注册会员
Rank: 2



UID 2893551
积分 786
帖子 36
阅读权限 25
注册 2017-5-22
状态 离线
美律团队在争议解决方面具有丰富经验。欢迎联系我们 15810648686





风险代理 不成功不收费
手机及微信:158-1064-8686
邮箱:lou@mainleaf-law.com
网址:www.meilvlaw.com
顶部
王力律师
注册会员
Rank: 2



UID 2208702
积分 72
帖子 11
阅读权限 25
注册 2013-7-8
状态 离线
要看具体情况

一、因为是凭样品买卖,样品中同样出现了不平的情况,如果大货中的情况与样品一致就不能算违约。
二、从你提供的信息看,客户要求赔偿的是桶严重变形,如果该变形是使用导致的,产品质量又符合一般该种产品的质量标准,又与样品的质量一致,那么对方很难主张赔偿。
专业国际贸易律师 13911167779





北京国际贸易 海商律师,13911167779qq1065590679
顶部
SoniaHuang
注册会员
Rank: 2



UID 2431671
积分 129
帖子 13
阅读权限 25
注册 2014-7-21
状态 离线
国际货物买卖纠纷

分析的两大基石是 合同约定和案件事实,你的陈述属于案件事实,只是一个方面,还要结合合同约定(书面合同,邮件往来)。

从你谈到可以去检索合同中相关约定:
1. 合同约定交货标准: 是依照样品还是依照发货前确认,没有约定标准的依照通用标准(约定用途:装水)
2. 合同关于质量异议的约定: 比如异议期间,异议方式,是否有责任限制的约定等
3. 如楼上这位同仁所说,也可举证说明系对方使用不当所致,虽然这不是违约的争议焦点,但能够说明变形原因也可免责。

另外,有证据支持的方能认定为案件事实,有时候,当事人的陈述加入了自己的理解和立场因素,还要审查证据后才能有一个比较客观的分析和预判。


Sonia  Huang


邮箱:huanglihong@tiantailaw.com
          higherhuang@126.com
电话:13661604416(上海)

[ 本帖最后由 SoniaHuang 于 2017-7-15 15:44 编辑 ]

顶部
钊源外贸风控
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 2874315
积分 1659
帖子 130
阅读权限 40
注册 2017-4-7
来自 广东潮州
状态 离线
合同中客户是否有什么质量要求, 是依照样品还是依照发货前确认?
客户说的质量问题是有第三方机构检测报告的还是客户只是提供照片自己在说的。





海外商账追收、法律顾问、企业征信等业务Tel:15876830312 Email: info@zy-cm.com。欢迎免费咨询。
顶部
 



当前时区 GMT+8, 现在时间是 2017-9-24 14:48
沪ICP备05002584号

Powered by D1scuz!  © 2001-2020 FOBShanghai.com
Processed in 0.010299 second(s), 5 queries , Gzip enabled ,242

清除 Cookies - 联系我们 - 福步外贸网 - Archiver - 手机WAP版 - 手机客户端 RSS 订阅全部论坛 ..