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标题: 亚马逊差评 | 面对头疼的差评,她用这种方法找到了差评买家
任佳伟
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发表于 2017-6-22 14:16  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

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亚马逊差评 | 面对头疼的差评,她用这种方法找到了差评买家

在影响亚马逊对卖家账号进行评定的各种因素中,Review直接影响产品Listing的曝光量和流量,从而影响产品销量。如此重要的Review,收到差评不头疼才怪了~~

如果买家留的是真实姓名,那倒容易解决,通过订单对比找到再进一步处理就行了。然鹅,大多数买家都不会留自己的真名,怎样才能找到这位“隐藏极深”的朋友呢?

接下来,图文并茂为大家演示一遍——

用火狐浏览器(或谷歌)打开亚马逊前台,找到差评,把鼠标移到差评用户ID处,单击右键选择复制链接地址到文档上,找出十四位代码。

[attach]330535[/attach]

这十四位代码一般在profile与ref之间,如果不是的话,你就选14位英文+数字的代码。


[attach]330536[/attach]



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looklsp (Jocelyn 小雷)
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厦门金蟾
找到代码然后呢





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任佳伟
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亚马逊差评 | 面对头疼的差评,她用这种方法找到了差评买家(二)

入亚马逊卖家操作后台,“订单”——“管理订单”页面,使用买家购买产品的ASIN为条件进行筛选,根据客户留评时间设定缩小筛选的时间范围。

如果不确定日期,尽量将日期选定长一些,订单搜索出来之后拉倒页面最下方,把每页结果显示数设为100,点击“搜索”。

[attach]330538[/attach]

点击按键“F12”,在同时按住Ctrl+F,在body下面的搜索框粘贴14位代码进行搜索即可,出现1/1的情况,蓝色标识出来的就是了。

在源码页面可以看到一段代码order=*****,value=*******,而value后面的数字就是订单号。


[attach]330539[/attach]


这样,就找到这位差评买家的订单号了,订单号复制下来再去搜索出买家就行了,至于后面如何联系,就看各位八仙过海各显神通了,祝好运~~

[ 本帖最后由 任佳伟 于 2017-6-22 14:24 编辑 ]



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任佳伟
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回复 #2 looklsp 的帖子

继续看下去,就会了





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smile810
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wedi111
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回复 #6 smile810 的帖子

层主说错了。

首先,批量查找差评,手工也是可以的;其次很多人都不知道如何查找差评,更别说手工查找差评淘汰了。

我也不懂的怎样去查找差评,刚刚看了楼主的分享才知道了,虽然这是基础,但却是我这种新人需要的。

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macchupicchu
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亚马逊新人一枚,希望大家多多交流.
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张南
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谢谢楼主,之前一直都不知道怎么去联系差评





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hundry2016
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楼主说的方法,我也在用,需要卖家自己登陆并操作后台。
另外如果Listing太多,每天的新增差评用手工去翻也挺费事,这个倒是可以用工具软件辅助。
我现在就是先用工具软件自动发现差评,然后再采用楼主说的方法找到留差评者,处理掉差评,效率很高。
工具软件我现在用的是赛赛,自动监控每天新增的Review,每天看一眼监控结果就行了。

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aneaneane
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索评邮件内容要求:

1.用词礼貌。顾客是上帝,何况你是有求好评于TA。

2.简短。别奢望用户会花费几十分钟去看你一篇其实就“给我好评”的几千字的邮件。

3.给客户直接的评论链接。从买家角度出发,最大化为买家着想,最大化便利买家。

4.不能明确要求好评但是要告知客户你的诉求,比如:期待您积极的评价等等。客气地婉转地,犹抱琵琶半遮面地麻烦好评跟赤裸裸地索取好评,你说哪个更容易让人反感?  

5.让客户有问题先不要留评,找客服解决。





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其他注意点:

1.邀评时间,品类不同有所区别。一般周二-周五早上邀评,总体而言周五的来评率会比较高,这是我们莫爷老司机总结出来的宝贵经验哈~~

2.邮件主题。邮件主题不一定是Feedback Request,可以用Order Information,别一开始就让买家距你的邮件于千里之外。记住,让买家打开邮件,你就成功一半了。

3.最好不要有营销内容。如果主要目的是邀评,那就不要在邮件中加入其他的营销内容了,贪多嚼不烂,道理大家都懂的。


基本上发索评邮件要注意的就是这些了,具体问题还得各位卖家具体分析,要懂得随机应变,这样才能妥妥地拿到买家的好评哈~~





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任佳伟
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亚马逊选品 | 看完这篇文章,他终于学会选品了

中小卖家如何选品,是老生长谈的话题了,尤其是在当前竞争激烈的大环境下,可以毫不夸张地说,选品决定了你在亚马逊的生死。

不过对于“做亚马逊,七分靠产品,三分靠运营”这样的言论我不赞同。这应该是分阶段的,产品上架前期我认为还是运营占七分,稳定后产品占七分。

对于资源有限,资金有限的中小卖家而言,如何把好选品这关?在选品环节上有哪些方面需要注意的?





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