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标题: 急急急!客户要退钱 老板不同意 我烦死了
JessieBCC
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发表于 2017-6-1 18:20  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

福步防骗
急急急!客户要退钱 老板不同意 我烦死了

是这样的。。。。我有个澳洲的新客户,是做广告板的 广告版上印刷,印刷的图片没有达到她们理想中的样子,logo的尺寸没达到他们的尺寸,露出空白的地方太多,印刷前也没跟我们确认logo的大小。

我们老板就按照我们的尺寸来印了,现在客户要全部退款 总共25000元 这个澳洲的客户是让中国浙江的一个供应商付钱的 我们是拼中国浙江的集装箱一起到客户手上的。

不知道澳洲客户会不会让浙江的供应商问我们要钱 这个单子我们本来就不赚钱,现在老板不愿意退钱啊,我该怎么办啊 烦死了,吃不下 睡不着啊。请大神出出注意 麻烦了,第一次遇到退货的 哎哎哎......

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绿蚂蚁 (QQ:1056687118)
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有可能,能不能和老板以及客户 协调一下 赔偿部分款项呢? 这中间需要好好沟通。

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HTb
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协商一下啊,做好之前没有效果图吗

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您好,难道不是根据订单细节来生产吗?

1. 下大货生产单之前务必跟客户确认产品的信息,细节等。
2. 一般生产之前都要打版的吧?效果图没有发过可客户确认吗?

如果这样子,很大问题都是业务员本身的问题以及公司管理员的问题,站在客户的立场上,他要求退款很正常的。

跟客户积极沟通,看他能不能理解吧。
实在不行,你公司要承担这个订单的损失了。

希望 吃一蛰长一智。

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sarjack
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这一点说明做任何产品一定是要打样寄给客户确认。希望楼主能说服老板和客户商量出一个好的解决方案!

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