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标题: [业内交流] [华东]英国客户PROM CHEM LTD 催债之路,持续更新
  本主题由 vip 于 2017-5-10 13:20 审核通过 
violahou
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发表于 2017-5-10 13:10  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
[华东]英国客户PROM CHEM LTD 催债之路,持续更新

首先,想跟大家提到这个客户的公司名称:PROM CHEM LTD .有心的朋友,同行的朋友希望能够看到并吸取教训吧。涉及一些商业信息,我将金额以及包装略去或者字母代替,因为这些都无关紧要了,主要是事情的过程。我先把我事情的经过说一下:

2016.6.7  发开发信到PROM CHEM LTD 并介绍产品
2016.6.7  该公司销售经理Shiju Abraham 回复并询问10吨A以及B的到英国菲利克斯托港口价格。
2016.6.7  询问客户A和B含量
2016.6.7  客户回复需求含量。包装C桶分别报价。
2016.6.8  进行报价并随附化验单
2016.6.13 再次询问报价如何
2016.6.15 客户回复B每年需求100-120吨。目前C桶包装目标价USD0000/吨 到英国港口。如果报价在USD0000/吨,考虑我司产品
2016.6.27 回复可以做到USD0000/吨,并询问A报价如何。
2016.6.27 客户回复他觉得中国办事处的同事David已经联系我们。
之后很长时间没有联系。
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2016.8.19 询问客户最近是否有对B的需求。
客户无回复。
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2016.11.9 再次更新价格,
2016.11.9 邮件转交给物流负责人Tim Powell ,Tim 索要B样品做测试。
2016.11.9 询问Tim 样品用量,客户回复300克可以。
接下来安排寄样。
2016.11.21 询问Tim 是否已经收到样品,样品于11.18签收。 Tim 回复样品已经被签收,接下来进行测试。
2016.11.29 询问Tim 样品检测是否有结果。客户回复检测结果通过,并询问1个20尺小柜量的价格。11.9号的报价USD0000是否为最近报价?我司询问付款方式,强调第一次合作要100%预付。随后客户回复付款方式为10%预付,剩下尾款见提单日期后60天付清。我司回复建议50%预付,剩下50%见提单日期后60天。客户进一步说明可以30%预付,剩下70%尾款在提单日期60天后付清。如果可以接受就下订单。
2016.11.30 提醒客户12月1号价格会涨。随后客户发采购订单,并要求发30%预付款的发票。我司收到订单向客户确认清关文件

2016.11.30 我司发送30%预付款以及70%尾款的相应发票。
2016.12.2 向客户发送箱单商业发票进行确认。并询问批号是否与采购订单上面显示的一致?同时需要更改C桶的毛重。 客户回复文件正确
2016.12.6 告知客户船期在2016.11月17日,询问客户付预付款美金000000。
2016.12.21 由于临近圣诞节,再次要求客户预付款
2016.12.23 第三次要求客户预付款。客户回复预付款会在2017年初付过来
2016.12.24 告知客户船期时间以及到港时间2017.1.29
2016.12.26 发送产品包装图片。客户回复包装可以,同时提出发送文件扫描件
2017.1.3 询问客户是否可以直接通过快递发送清关资料,客户回复可以。再次确认文件份数,客户回复2份提单正本,其余文件一份正本
2017.1.4 发送清关资料扫描件,并要求客户付预付款
2017.1.9 询问客户是否已经上班,并要求客户付预付款,并告知中国将在1月27-2月2 期间过春节放假。
客户一直没有回复
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2017.1.12 询问付预付款的时间。并提出只有收到货款才安排寄送文件,快递将会放假停止寄送文件
2017.1.17 再次发送1.12邮件以上内容。客户回复很快就会付款并询问公司停止工作时间。我司回复1月27-2月2日。
2017.1.23 询问付款进展
客户没有回复,此时临近春节假期,业务员将文件寄出,担心产生滞港费

2017.2.2 询问客户是否收到文件并告知还没有收到预付款
2017.2.3 客户回复将在下个星期安排付预付款,70%尾款将在2月底付清
2017.2.7 询问客户付款进展告知每天都会产生超期费
2017.2.13 再次发送2.7内容
2017.2.17 打电话给客户并留言
接下来几天电话催款都未有进展
2017.3.2 发邮件告知已经到付总金额的时间
2017.3.10 告知客户需要收到款安排退税,否则将会对客户公司进行调查
2017.3.13 再次发送以上内容。客户回复已经把信息提供给财务部,有进展会告知。
接下来几天打电话沟通,客户给出财务David 的邮箱
2017.3.27 发送邮件到David但是没有人回复
通过同行得到英国总部总经理的邮箱以及电话。
2017.3.30 发邮件给英国总经理,告知事情经过,如果持续拖延欠款将走法律程序。
但是没有回复,接下来进行电话跟踪,总经理助理CARON 接听电话。
2017.4.3 Caron 发邮件说总经理离开公司知道4月18日才会回公司,建议最好直接和总经理沟通
在这期间也尝试发律师函以及警告,但是都没有结果。

事情前期进展的挺顺利的,但是谁也没有想到客户会拖延付款。现在亚历山大,目前商讨出国方案以及其他途径来解决,有经验的福友,希望得到你们的支持和帮助!

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在快乐中成长 (Zoe Zheng)
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是我看错了么?你们在没有收到预付款的情况下,连文件的都给人家寄过去,想成单也不是这么干啊,人家一毛线没花,拿到了货,让自己处于绝对的劣势,你们公司好不靠谱。





深圳一拍档,通关外汇不收费,垫付退税收1.5-3.5个点,另外也提供金融服务。更有其他服务,具体可Q我咨询。企业Q:3004718522.微信:13723456841.
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violahou
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回复 #3 在快乐中成长 的帖子

这个。。是我疏忽大意了,之前也处理过英国的客户信誉都很好,而且这个公司在中国也有办事处,当时临近春节,担心产生滞港费客户需要我们承担,就这么纠结的寄出去了

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sourceprofit
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公司的风险控制出了问题,关键点如下:
1,在没有调查买方信誉之前,此单生意不应该做。
2.在没了解买方信用之前,给买方开出了及其优惠的购买条件和商业信用账期。
3,在买方没有付定金之前,又提前放了提单,致使风险增加到100%
AssuranceGlobal可以提供150多个国家的商帐管理和商债追讨服务,不成功不收费!

[ 本帖最后由 sourceprofit 于 2017-5-10 16:29 编辑 ]





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Debt Collection-nowin nofee
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sourceprofit
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无论是自己追债还是雇佣追债公司,赶快行动!
我们的多年追债经验表明,随着时间的推移,货款的追回成功率逐渐降低
参考以下图表:



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violahou
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uright (知识产权代理)
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一看客户联系人的名字,就不是正宗的英国人啊





青岛商标 http://www.qingdaoshangbiao.com
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Shit happens. With the current status of the international trade market, foreign buyers do have lots of bargaining power. Even if you have checked buyer's background, there is always a risk that he may not fulfill his obligations to pay.

Just wondering, do you retain a US or UK law firm to send a lawyer's letter? if not, your counterparty probably may not take it as a serious threat, especially from some China local firm they've never heard of.

Please contact our team if you want further assistance.





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violahou
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回复 #7 uright 的帖子

是的!挺厉害的

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希望楼主尽早咨询,尽早采取措施,及早解决问题





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钊源外贸风控
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如果需要海外商账追收的话,可以跟我们谈谈。WX:15876830312





海外商账追收、法律顾问、企业征信等业务Tel:15876830312 Email: info@zy-cm.com。欢迎免费咨询。
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violahou
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现在终于可以安静下来,把接下来的催款之路写下来。客户在今年6月份付了一部分 .还剩USD30000多 没有付。各种理由借口,打电话也不接。心累!

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QUOTE:
violahou 发表于 2017-8-6 1112
现在终于可以安静下来,把接下来的催款之路写下来。客户在今年6月份付了一部分 .还剩USD30000多 没有付。各种理由借口,打电话也不接。心累!

还是有效果的,加油。

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