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标题: Lazada新手后台管理全攻略①
外贸电商户
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环球快客
Lazada新手后台管理全攻略①

自从2015年入华招商以来,Lazada的影响力还是挺大的,吸引了众多出口电商卖家的关注。对于许多人来说这就是一个机遇,同时许多Lazada新手对运营内容,比如订单的管理以及如何提高发货效率一直是新手卖家的关注的热门问题,对此个人整理了系列的Lazada运营实操,今天分享给大家。
   
    一、订单流程状态
   
    1.进入后台查询订单状态:点击Orders,选择Manage Orders。


   
    2.对订单进行处理。客户下单(且Lazada验证付款有效),订单创建成功,显示在“Pending”(待处理)页面。需要注意的是,如果库存不足,订单必须取消。因为Lazada不会跟任何客户联络提供产品或解决方案。因此,切记实时更新库存。
   
    3.更新订单。卖家必须在订单创建后48小时内在Pending页面点击 “Ready to ship”,将订单更新到“Ready to ship”页面。不要点击”Canceled”(取消),除非卖家库存不足或未及时发货。
   
    4.关于发货问题。若使用3PL(第三方物流),Lazada在确认运单号有效后,系统会将订单更新到“Shipped”(送货中)页面。若使用LGS(Lazada物流解决方案),在包裹运抵目的地国家物流中心后,系统会将订单更新到“Shipped”(送货中)页面。需要注意的是在此页面,请勿点击后边的”Delivery failed”,否则即便客户收到包裹,Lazada也不会结算付款。

   

    5.客户签收包裹后,订单状态根据物流信息自动更新到“Delivered”(妥投)
   
    页面。另外,卖家中心的订单状态可能会延误2天才更新。只有订单状态为妥投,Lazada才会启动付款和运费计算。
   
    注意事项:
   
    卖家必须于48小时之内在卖家中心输入运单号,并将订单状态转为“Ready to Ship”;否则,Lazada可能会取消订单,卖家可能会受到惩罚。平台会发送每日待处理订单邮件通知卖家。
   
    已被取消的订单,不要发货。不要合并订单发货。
   
    在任何情况下都不要直接联络客户。如需帮助请联络PSC HK合作伙伴支援中心。如果付款方式为COD(现金支付),请不要发货。
   
    付款方式为“No  Payment”,若客户是选择(比如优惠券)支付,这种情况可正常发货。卖家如果库存不足就只能自己取消订单。
   
    卖家必须确保在卖家中心输入正确、可追踪的运单号。如果卖家输入错误的运单号码,必须在状态更新为“ready to之 后ship”48小时内到以下网址https://lazada.formstack.com/forms/change_tn填写在线表格,提供正确、可追踪的运单号
   
    Invoice必须和产品一起放入包裹内发送,并在包装外上贴上正确的运单
   
    避免由于库存不足而导致订单取消。任何由于库存不足而取消的订单,会导致卖家受到惩罚。
    通常在库存不足的情况下,电商卖家又是如何解决的呢?目前在网上一搜就有许多货源批发网供我们挑选,所以这方面也是很好解决的,只要根据自己的实际情况,选择合适的货源批发网就可以了。这方面在这里就不过的解释了。

[ 本帖最后由 外贸电商户 于 2017-5-10 11:51 编辑 ]

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pfhoo
楼主能帮忙回复下问题吗~~
待确认问题:
1.出口交单所需单证;是否需要销售方公司用印或签/章;
a.面单
b.装箱清单PL(packing list)
c.商业发票(正式)
d.形式发票(非正式,寄样机要用)
e.any others?

2. 我司在Lazada交易所需承担的费用及发票问题:
a. Lazada每单交易佣金收费比率;
b. 产品定价收费比率;
c. P卡交易收费比率;
d. 五国当地税费定价标准;
e. 交易平台是否需要保证金;
f. 后续产品不良率收费标准;
g. 其他需我司承担的费用。
所有由我司承担的费用是否开票,如开票,细化开票信息。


3. 保修费用+寄回运费承担
a. 寄回我司保修点——费用承担方及收费标准(简图见右)
b. 货物退换货寄回HK仓库,运费谁承担


4.推广费用:站内+站外
A. ——站内推广
a. 费用如何流动
b. 收费标准
c. 是否开票
d. 推广回报率
B. ——站外推广
a. 如何联系评估“有影响力个人推手”
b. 样机寄出 & 报酬费用如何流动
c. 站外推广回报率

5. 其他相关待确认问题:
a. 我司HK仓 往返  Lazada HK库房(往返费用)
b. 货物双层打包,谁来打包,包装费+人工费多少?
c. 是否符合出口退税条件,如何退,退多少?
d. 发货各时间节点,节假日按照哪地为准
——收到订单后48H发货
——假期模式

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lazada上货、打单都也很容易操作的哦。比如将店铺授权到店小秘上,上货、编辑、批量打单都支持的,而且可以同时授权多个店铺,同步管理。。





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