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标题: [寻求服务] [华南]如何处理国际贸易中paypal纠纷问题
井井
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#1
发表于 2017-5-1 17:44
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[华南]如何处理国际贸易中paypal纠纷问题
我是做打印机和复印机配件的。去年11月份的时候有个老客人返单了,在去年9月份的时候已经成交了一单。
因为客人打款的时候临近圣诞节,所以客人要求货要在圣诞节发出去。总货值在4000美金左右。
其中有50个套鼓(货值2900美金),因为时间比较急,所以我没有去工厂一一验收。但是工厂承诺所有配件都是按照客人要求做的。
客人收到货后,说套鼓上机后打印效果有问题,我把测试页发给工厂,工厂看了后说,可能是套鼓上的充电辊在货物在运顺的过程中,。需要客人把充电辊拧紧点就好了。当时问题解决后,客人要求补偿,所以当时我们就同意给客人重新50条充电辊,随他下个订单补发给他。然后他也同意了,中间也好几个月他没有下单,所以也没有把充电辊随货给他补发回去。可是上周他突然在paypal上申请退款。2450美金,说我们的套鼓有问题。现在这个事情,我也不知道如何处理,让他退货回来,想着就几千美金,估计运费,和关税也得好几百美,而且这样一弄估计客户也没有了。想问下大家一般如何处理paypal上申请退款的问题。
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