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xianghaiwuliu
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发表于 2017-4-15 09:53  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
FBA经验分享

经验分享
美国卖家:我是如何在数月内从0做到$50000,然后……(三)


账号被封了,申诉提交上去了,不知道大家是不是也在等待申诉结果。至于账户为什么被冻结,有读者评论说是“外观专利侵权”。事实究竟如何?咱们一起来看——



反反复复地申诉和回复



亚马逊Seller Performance给我回复了,他们问我要行动方案、receipt或invoice复印件和供应商信息。我想:他们只是想确定我确实是品牌的所有者,他们只需要核实。我还是挺乐观的,是吧?



我完全按照他们的要求,发送了他们想要的所有信息。结果他们给我回了这样一封邮件:

这对我而言真是糟糕透顶:我的申诉被否决了!真是让人食不甘味、心痛欲绝!更糟糕的是,我完全不知道问题在哪!他们在第一封邮件里说产品真实性这方面有问题,现在又说listing描述与产品不符。



本宝宝真的很困惑!不得已,我开启了直接应急模式,不知道怎么改正,我决定**所有的listing,再也不卖这些产品了——我真是绝望了,这是符合要求的唯一方法。



我没有时间和亚马逊打持久战,也没时间找出真正的问题所在。剩下的库存怎么办?我将不得不在线下销售或者转战eBay等其他平台,又怕遇到各种坑爹问题。于是,我又提交了一份行动计划,不停地祈祷,希望他们给我回复。



幸运的是,他们真的回复了!至少我能继续申诉了,但我依然和之前一样困惑,他们是这样回复的:

好吧,问题又成了listing描述与产品不符,没按照他们的规矩来。但在我的认知中,他们喜欢我的行动计划,想看到一些实际行动。于是,我仔细审查并付诸行动,又给亚马逊发了一封新邮件。但他们的回复和上次一样。



看来我做的还不够,不能让他们满意。徘徊在**listing和申诉补救之间,我的行动计划也执行了90%,并回复了亚马逊。收到的还是和之前一样的回复。



这时距离冻结账户差不多有一个月了,我最后还是**了listing,并告知了亚马逊。这次,终于得到了不同的回复,他们说我的账户正在审查中!



几天后,我收到了亚马逊的通知,说我的销售权限已经恢复。我的资金也解冻了,其他的一切也都恢复了,除了我所有的产品。不管怎么样,我又能在亚马逊上卖东西了,而且声誉也没受多大影响。



但是,我手头的大部分钱都被用在库存上,不得不处理一些东西来还贷……到此,账户冻结事件也就结束了。



账户冻结的后续和教训



虽然现在还没从之前的遭遇中彻底恢复过来,但也快了。值得高兴的是,在那段时间里,我创建了更多的品牌,添加了更多的产品,也算是蓄势待发。一边等待供应商的样品,一边投入到第一批订单中,所以我的恢复期还不是太长,真是谢天谢地!



在此期间,我学到了很多,而主要的就是:将你的渠道和收入多样化,而且要尽快!



在亚马逊这趟列车上,规矩由他们说了算,我们是旅客不是司机,不能主导方向和速度,想要安全舒适,一定要保持镇静。

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[提醒] 【案例】北美商超类客户挖掘
恋妮妮
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