在曝光该U盘工厂之前，本人先简要介绍一下我们自己。
我们是宁波一家礼品，杂货出口的贸易公司，其中U盘和充电宝从深圳采购。 该供应商是经我一朋友介绍来的， 在这次出问题之前合作过5票U盘和充电宝订单，在产品质保期客户没有反馈有问题。
我们于2016年1月13日从该公司下单采购2000个定制4G U盘， 由于临近过年加上春节假期直到2017年3月1日才交货。之前产品客户没反馈问题，这次订单只看了大货样就安排出货了，通过国际快递代理发的货。 此批货值34600元。
货到后大约一周时间，客户反馈该批U盘有问题，之前客户反馈问题有U盘无法打开，无法复制文件。 后来客户确认主要问题是在复制文件后，文件会出现乱码，丢失现象。 本人把客户反馈问题告知工厂联系人， 工厂说可能是客户电脑中毒， U盘有病毒或者操作不当。 随后我将这个反馈又告知客户，客户很快回复过来说， 他用了之前批次的U盘，同样的电脑，同样的文件均没有问题，所以客户认定这批U盘芯片有问题。
将客户反馈再次告诉工厂，工厂反馈说目前无法确定是什么问题，需要产品退回来拿到晶圆厂看看具体什么问题。这中间工厂说由于4G东芝芯片紧张，这2000个U盘的芯片可能是不同批次，可能有些有问题但是不会太多。 我立即咨询快递公司货物退回来的事宜，由于之前货物寄出的时候是通过货运代理没有正式报关，所以退回来要按照进口处，直接退回高运费不说还有高达28%的关税。通过网络了解到可以通过进口代理将货物运到香港，然后从香港进到内地城市这样的步骤，总的费用大约在3000-4000块具体多少取决申报货值。一切了解清楚之后跟工厂交涉如何后续处理的问题。
从3月15日客户反块有问题到3月22日上午这一周时间里， 工厂给我的方案是该批U盘无法退回重新换4G芯片，原因是东芝和三星芯片现在买不到小容量的芯片，小容量停产了。 要么退回来来加13.2元换8G， 8G质量问题。 要么退货退款但是要扣掉耗材（胶套+挂链），每个扣7.5元。
备注一下： 客户不接受挑出来有问题的产品， 因为这个太耗时。客户那边不现实，我方提过且被客户拒绝。 工厂一直声称给我用的芯片是东芝或者是三星。
虽然工厂给的2个方案客户都是无法接受，本着我方对客户负责的态度我们已经做好了给客户退款退货处理，就是可以接受每个扣7.5元但是仍然希望工厂能承担点损失（这期间工厂一直说，深圳那边没有这样的先例，做我的订单本来就是亏1.3每个，没有重新找我收钱都不多。。。）。
等我跟工厂确认了退货退款的事宜后，该工厂联系人3月22日下午QQ里回复了2句话，说他们那边说客户是定制的U盘（有LOGO）是不能退的，只能换， 我立即问退回后如何换， 然后没有任何回复，打电话不接，QQ信息不回。 （备注在次期间该联系人态度冷漠，QQ信息不回，有时候可以电话接通解释不能换，不能赔的理由等等。） 后续此人**了我的QQ，电话不接。有深圳朋友建议我去深圳找他们，这段时间的确忙且考虑到耗时耗精力和他们如此无底线。我还尚未付出深圳之行，遂公布次信息以免更多的上当受骗。 此后我们告知客户全额退还客户货款。
声明：在次交涉期间我也有恩威并用，希望能挽回点损失： 比如合作这么多次了，朋友介绍的。 不给处理我去深圳找你们公司，甚至诉讼什么的。
关于证据，我本有QQ聊天截图，但是设计他具体完整回复的她都用QQ语音或者电话。 此处非诉讼只做提醒用，我也懒得贴截图。
行业背景： 16年下半年到现在芯片价格一直涨，3月的芯片价格比我下这批订单的时候高好几块。这就是她为什么不给我们换的直接原因。
之所以之前声称退货要扣7.5，换8G加13.2 ，此乃次公司任何责任都不想承担，稳赚不赔的理念。
客户选择你就是信任你，请真诚对待每个信任你的客户。 你的产品和处理问题的态度即是你的人品。
写的优点啰嗦，唯此希望更多的人直到细节。 谢谢诸位花时间来看此贴。
以下为该公司的信息。
深圳市粤翔达电子有限公司
联 系 人：陈国贤 先生 （销售部 经理） 给我留言
电 话：86 755 83982114
移动电话： 18926755381
传 真：86 755 83012062
地 址：中国 广东 深圳市福田区 华强北路东方时代广场A2108
邮 编：518000
公司主页：
http://www.itchinasz.cn
http://itchinasz.1688.com
深圳市粤翔达电子有限公司
联 系 人：陈小芬 女士 （销售部 经理） 给我留言
电 话：86 755 83982114
移动电话： 138 2353 7551 QQ 63915564
传 真：86 755 83045381
地 址：中国 广东 深圳市福田区 华强北路东方时代广场A座2108室
邮 编：518000
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