如何看待你的客户;
如何看待你的客户;
真心实意的对待客户,全心全意的服务客户,听起来可能有些虚,但如果你一直秉承着这样的理念,并把它融入到自己的实际工作中去,客户一定会感受到一些不一样的东西,会让他觉得你很贴心,更会让他觉得你很靠谱。
客户拿你的产品和同行对比很正常,毕竟客户也不愿意当了冤大头,有更好的选择当然最好了,没有更好的选择起码多几个备胎也稳妥些,。
只要清晰的介绍你的产品就可以了,说明你的产品的优势,多么契合市场,多么深受消费者的喜爱就好了。
要给客户贡献一些真的有价值的东西,客户不是傻子,很多东西他会自己判断。否则你们的合作长久不了,而且你要想着办法打动他,让他感到,让他惊喜,客户要的,是性价比,综合很多因素的性价比,单就某一点而言,你很难做到第一名。比价格,你是这个行业最低的吗?比质量,你自然也不是最好的;比交期呢,可能有比你还快的;比服务,总会有比你还拼命的同行。那么客户能选择你,总会有他的道理。
另外,你不可能拿下每一个客户,也不可能接下每一个订单,平常心这三个字很有智慧,只要你拼搏过,就能够无怨无悔。
客户是需要跟踪的,不跟踪,他怎么记得你,天天那么多你的同行都在与他联系。不跟踪,你怎么挖掘他的需求,怎么了解他的资料,怎么能够与他渐渐熟络起来呢?不跟踪,你的同行却都没闲着,你不是又棋差一招,淘汰出局了?
好好对待客户,会让你受益无穷,因为你能学到太多太多的东西,你能拥有太多太多的机会,你能在不经意间就切入一个之前从没有想到过,从没有注意过的领域。贵人不是从天而降的,贵人是因为看到你行,才给你机遇的。否则,你抓不住。
你要知道客户的心里大概都想些什么,但没有必要猜测他每时每刻的心理状态,因为你摸不准,只能绕进一个死胡同。人有些时候是很感性的,不信你问问你自己,此时此刻在想什么,为什么这么想,刚才又在想什么,为什么那么想,你会发现,有些时候你连自己都搞不懂。
所以妄图搞清每一个客户,妄图搞清每一个客户每时每刻的想法,不但自己很累,而且根本就是多此一举。做事情要抓住核心要素,做生意要抓住产品质量,做外贸要抓住方式方法,眉毛胡子一把抓,往往误入歧途。
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