回复帖子
投票标题: 展会+B2B平台+拜访客户+搜索引擎+社交媒体+电话+邮件+行业杂志+行业网站+竞争力??  多选 : 最多可选 10 项 [参与投票的会员]
传统展会
在线展会
专业B2B平台
综合B2B平台
Google为代表的搜索引擎
社交媒体(FaceBook,Twitter,Linkedin......)
拜访客户
行业杂志及行业网站
电话+邮件
企业综合实力+核心竞争力
对不起,您无权投票。


标题: 展会+B2B平台+拜访客户+搜索引擎+社交媒体+电话+邮件+行业杂志+行业网站+竞争力??
BABY鑫 (MedicalExpo全球最大医疗B2B平台)
VIP会员
Rank: 5Rank: 5
MedicalExpo资深销售精英人士


UID 1979153
积分 23209
帖子 1622
福步币 100 块
阅读权限 80
注册 2012-7-9
来自 MedicalExpo大中华区营销中心
状态 离线
如何区分询盘是套价还是潜在客户?

  许多人都会为报价后无回复而苦恼,有这种苦恼的人从根本上讲是不知道询价的人是客户还是套价的。

  1.如何判断客户意向?如何处理?

  (1)套价。同行间存在套价现象相信大家都知道,此时报价的时候需要留个心眼。一般我遇到此类情况,我不会报实际价格,而是报过低的价格或者区间价格,以防对邮件分析错误导致客户流失。不要刻意去追,或者说是放弃。

  (2)潜在客户。此类客户经常在淡季出现,很可能成为你旺季的买家。遇到此类客户我会尽力给客户留下好印象,其中会突出某一点让其记住我,为以后他能找得到我作准备。此类客户要追,但是要追的有频率。

  (3)正常采购客户。此类客户就要慎重了,这样的客户会选择好几家供应商作比较,如何让你们的产品脱颖而出,不仅需要技巧,还需要调集各方面积极因素。此类客户也是最好判断的。此类客户要追,但你要追的有理由,不要想卖保险的学习。

  (4)着急采购的客户。遇到此类客户的都是运气蛮好的,说明你的网撒的够广。我成的大部分大单都是这类客户给的。此类客户容易和套价客户混淆。我一般会选择报行业均价偏高的价格。如果是套价的客户,他们再价格上做文章我们也能兜住。此类客户不用追,他既然选择你,肯定会再找你。殷勤了反而起到反效果。

  2.以下举几个特例作为参照

  (仅作为参考,业务中种类会多种多样,请注意总结和分析)

  (1)套价:此类客户大多懒得说太多话,细心地会伪装。大多数会掩盖或者编造公司信息,只要仔细调查就会知道。建议大家收到询价后不要太过兴奋,除非是你百分百又把握的客户,否则建议一定要去查查对方的客户信息.邮件内也并非无迹可寻,例:

  Please quota your Titanium Oxide price.Urgent!!!

  Leona

  Email:****

  Tel:***Fax:**

  Company:****

  看到这份邮件我简直哭笑不得,哪有这么询价的。只要是做钛白粉的都知道钛白粉分两种型号三个级别。他只是问钛白粉,叫我如何报价。而且让我看到漏洞的地方是Urgent这个词。有点头脑的客户都会显得不紧不慢,即使再急也会故作镇定。着急的客户会有供应商储备,只是他们一般不去选择这些供应商。我又查了他们的公司,结果查到是个中国贸易公司,直接不会在他们身上浪费时间了。

  (2)潜在客户。这种客户很不容易判断。这就需要你去自信甄别。

  We want to know the price of your Urea prill 46%N.Please quota your best price and quantity you can supply per month and your package.

  And please send your COA and TDS to us for us confirm your quality.

  Best regard

  M.Geroge

  (logo)

  Company:

  Address:

  Tel Fax

  Email

  Web

  这份邮件询价的比较详细,而且要求提供的信息合情合理,我会比较重视此类邮件。加上邮件后缀公司信息全面,提供公司网站可以让我很容易去匹配他的联系方式是否与公司的相符确认他的身份。在进一步发展前,我划分为潜在客户。有些还会给你采购清单,也划分为潜在客户。

  (3)正常采购客户就不举例了。特征为:内容全面,意向明确,要求详细。会深度询问己方信息。言语中有采购倾向。多数出现在旺季前期。而且公司信息匹配度高

  (4)此类不举例。特征为:言词紧凑,但语气镇定。此类邮件发过来会直接问关键问题,他要的规格、包装等他们的要求会一股脑的告诉你。你只要根据他的要求回复一封不紧不慢言简意赅的报价,就能测试出来。此类客户邮件回复频率最高。很有可能直接要你的在线联系方式或者手机。要注意问他从哪里看到你们的信息的,这可以成为你判断的依据。

  以上是一些简单得总结,大家也可以根据自己的经验实际情况去判断。

顶部
[提醒] 三小时搭建出自己的多语言品牌官网!响应式网站,海外服务器全球节点。深度关联谷歌,SEO友好。热线:010-64742311
BABY鑫 (MedicalExpo全球最大医疗B2B平台)
VIP会员
Rank: 5Rank: 5
MedicalExpo资深销售精英人士


UID 1979153
积分 23209
帖子 1622
福步币 100 块
阅读权限 80
注册 2012-7-9
来自 MedicalExpo大中华区营销中心
状态 离线
中秋节如何给国外客户发送祝福邮件

  虽然国外没有中秋节,在节日的时候给客户发一份祝福也挺好,毕竟礼多人不怪!

  中秋是咱们比较大的节日,在这个时候给老外发祝福信(可不是开发信啊),起码可以跟国外的客户增进一下感情啊,一般的人就算不过中秋也不会烦的,再说好像亚洲许多国家都过中秋的,只是叫法不太一样,韩国好像比咱们还要隆重啊!

  这个建议还是有效果地,在节前给联系过多次的客人都发了问候信,并比较详细地介绍了我们的节日的意义,让他们也分享我们节日的快乐,最后也不忘把自己推过多次的产品,做了很详细的报价资料给他,客户很感谢长期以来的耐心,也许对我们其中的某些产品感兴趣了.

  祝福的邮件不要写的太长,客户可能没时间看,特别是中秋节的介绍,不可长篇大论,简短说明一下,并给一个网址,客户感兴趣就点开看,不感兴趣也没事,但长篇大论大部分被客户删掉了.

  例如:介绍嫦娥奔月的传说(Legend of Chang-Er,the Moon Goddess)

  Chinese people celebrate the Harvest Moon on the 15th day of the eighth month of their lunar calendar.The exact date in the Western calendar changes yearly,and in 1999 it falls on September 24.On that day the Chinese community in different countries celebrate by peaceful gatherings with their loved ones.

      learn more,please read:http://www.montreal.com/events/1999/09/24moon.html

顶部
[提醒] 三小时搭建出自己的多语言品牌官网!响应式网站,海外服务器全球节点。深度关联谷歌,SEO友好。热线:010-64742311
BABY鑫 (MedicalExpo全球最大医疗B2B平台)
VIP会员
Rank: 5Rank: 5
MedicalExpo资深销售精英人士


UID 1979153
积分 23209
帖子 1622
福步币 100 块
阅读权限 80
注册 2012-7-9
来自 MedicalExpo大中华区营销中心
状态 离线
外贸发展方向:互联网+外贸

  近年来外贸发展远不如比前,外贸企业面临着各种挑战。那么未来外贸发展方向在那里呢?今天跟着晋兴通小编一起探讨一下。首先看一下目前外贸的工作流程。

  外贸出口流程和工作

  核心工作:(1)找买家:线下方式/线上方式(2)备货:买入(贸易公司)/生产(工厂)

  非核心工作:出口环节。报关报检运输保险收汇退税融资

  我们都知道出口环节对接事务比较多,不仅如此也有一些条件在里面。

  办理出口环节工作的条件

  1,资格。必须拥有各项进出口资质:包括出口经营权,报关报检资格,外汇核销资格,一般纳税人资格。

  2,人员。需要聘用各类专业人员包括:懂得报关报检的关务;懂得国内国际运输的物流管理;懂外汇和退税的涉外财务。

  3,规模。需要拥有较大的出口规模以获得海关,国税,物流,银行的高等级客户待遇,从而享有良好的环节服务品质和低廉的环节服务价格。

  中小型外贸企业的发展也面临了各种各样的问题,通过大量企业走访和市场调研,总结出目前中小型外贸企业主要问题。

  中小企业当前出口环节面临的核心问题

  问题1.管理压力大、成本高。申请资格、聘请人员和维护各个环节关系,对于中小外贸企业的造成很大压力,同时管理成本居高不下,综合成本平均每单5000元以上。

  问题2.环节效果差、开支大。因为规模小以及专业能力差,不具备议价能力,中小企业几乎在每一个环节上都处于弱势地位,环节效果和成本与大企业比相去甚远。

  问题3.贸易融资难。因为银行无法(或者成本太高)采集到真实和全面的外贸出口数据,同时很难控制应收账款和货物,导致银行针对中小企业的贸易融资几乎为零,而中小企业最迫切需要的就是贸易融资,从而造成交易成本的提高甚至无法交易,比如绝大多数的中小企业都不能接受货到付款,而货到付款方式又是国际贸易的主流和趋势。

  面对这一现状,出现了外贸综合服务平台,帮助企业解决出口难题。晋兴通外贸综合服务平台就是帮助山西省中小型企业解决外贸出口遇到的问题。

  晋兴通跨境外贸综合服务平台,通过线上化操作建立有效的数据系统,将电子商务与服务外包的理念运用于外贸服务行业,推动传统外贸模式的革新。通过整合各项外贸服务资源和银行资源,为山西外贸企业提供信息、物流、通关、外汇、退税和金融等一体化、全程化、透明化的专业服务。

  对于企业来说能够顺势而为,不断学习新的知识,接受新的事物尤为重要。中小型外贸企业的发展,外联网+外贸会是方向与趋势。

顶部
[提醒] 三小时搭建出自己的多语言品牌官网!响应式网站,海外服务器全球节点。深度关联谷歌,SEO友好。热线:010-64742311
内外贸一把手
新手上路
Rank: 1



UID 2949765
积分 23
帖子 1
阅读权限 10
注册 2017-9-30
状态 离线
作为一个小白,个人感觉随着科技技术逐渐成熟,搜索引擎+展会+B2B平台,能更全面的实现低成本高曝光的效果吧

顶部
[提醒] 三小时搭建出自己的多语言品牌官网!响应式网站,海外服务器全球节点。深度关联谷歌,SEO友好。热线:010-64742311
BABY鑫 (MedicalExpo全球最大医疗B2B平台)
VIP会员
Rank: 5Rank: 5
MedicalExpo资深销售精英人士


UID 1979153
积分 23209
帖子 1622
福步币 100 块
阅读权限 80
注册 2012-7-9
来自 MedicalExpo大中华区营销中心
状态 离线
回复 #244 内外贸一把手 的帖子

您好,推广渠道有多种,根据企业预算情况,可以选择一种或多种。

企业预算充足的情况下您可以考虑多种渠道搭配投放,

预算小可以多种方案对比,选择最优方案。

顶部
[提醒] 三小时搭建出自己的多语言品牌官网!响应式网站,海外服务器全球节点。深度关联谷歌,SEO友好。热线:010-64742311
BABY鑫 (MedicalExpo全球最大医疗B2B平台)
VIP会员
Rank: 5Rank: 5
MedicalExpo资深销售精英人士


UID 1979153
积分 23209
帖子 1622
福步币 100 块
阅读权限 80
注册 2012-7-9
来自 MedicalExpo大中华区营销中心
状态 离线
假期结束后,外贸业务员傻了眼,这咋办?

  假期是结束了,但是打开邮箱。是不是一个头两个大,貌似战力还没有恢复是不是呢?没事,慢慢来!我来推波助下澜下。

  今天我们就来看一看

  假期之后

  要如何进行客户维护

  首先

  准备一份这样子的邮件模板

  Dear Jack,

  Good day!

  This is XXX from GuangZhou SKXXCo,Ltd.

  I am back from our National Day.And i did have a good time!

  Thanks for your emall,i wlll reply you within two days

  Thanks for understanding

  Have a nice day!

  然后

  快速查看所有的邮件

  打开邮箱之后把所有收到的邮件都查看一遍。然后把客户资料统计在客户跟踪记录表上。

  如果是老客户(之前已经有互动的),如果是紧急的事情一定要马上回复。如果不是紧急的,就把上面那份邮件发过去。

  如果是之前没有任何互动的,同样首先先登记在客户跟踪记录表上,然后把上面的信息回复过去。当然了,回复时间可以根据具体修改成3天的。

  统计

  统计一下TM,WHATSAPP,WECHAT,SKYPE FACEBOOK,上面的客户留言。同样把客户资料统计在客户跟踪记录表上。

  好的,以上三步工作正常来说用一天时间就可以做完了。当然了,你最好就预备一天半完成,因为第一天上班的早上都是用来缓冲的~

  通过以上三步呢,首先你没有遗忘掉任何一个客户,其次你也清晰哪些是重要的客户,哪个比较急,哪个可以慢的了。

  跟进客户的两大原则

  旧客户优先

  为什么呢?如果是已经成交的就肯定不用解释了,跟进TA的效果比开发一个新的客户好多了。而还没成交但是之前互动过,则很有可能是下单的时机到了,而且这样的客户成交起来也比新客户高效很多的。毕竟之前已经报过价砍过价了!

  新客户由近到远

  这个近远指的是时间哦。不是指距离哦。

  就是按照倒序的形式跟进客户,先跟进今天的,然后是昨天的,再然后是前天的。

  这样做,是因为跟进这样的客户,你的竞争没那么大,因为他收到的报价应该还不是特别多。也就是你还有机会。所以倒着时间来报价,成交的几率也会大。

  最后

  群发

  跟进完以上的有邮件有留言的客户之后,就可以借机骚扰一下你所有的客户了。

  是的,没错,就是借着节后的幌子,光明正大的骚扰客户。给所有的客户发一份邮件通知他们你已经回来上班了,欢迎来询价咯!当然最好你能加入一个促销的产品作为内容。

顶部
[提醒] 三小时搭建出自己的多语言品牌官网!响应式网站,海外服务器全球节点。深度关联谷歌,SEO友好。热线:010-64742311
BABY鑫 (MedicalExpo全球最大医疗B2B平台)
VIP会员
Rank: 5Rank: 5
MedicalExpo资深销售精英人士


UID 1979153
积分 23209
帖子 1622
福步币 100 块
阅读权限 80
注册 2012-7-9
来自 MedicalExpo大中华区营销中心
状态 离线
外贸不仅要开发客户,还要留住客户

  有人说外贸是天堂,那里有广袤的草原,风吹草低见牛羊;有人说外贸是地狱,那里是渺无人烟的沙漠,万径人踪灭。事实上外贸已经过了井喷期,早不似以前的肥沃,但也没到惨绝人寰的地步,外贸的领域只是变得更成熟、更饱满。在一个充满竞争的环境中,你争我抢当然必不可少,拼价格、拼质量、自是各显神通。然而这一切的努力无非都是为了吸引客户,成功的关键在于你是否能让客户到你的碗里去。

  但凡成大事者必经三重境界,拉近客户也分三步走。天下武功,无坚不摧,唯快不破。快速地与买家熟络,赶在其它对手之前与买家建立进一步的关系,是成单的一大利器,也是关键性的第一步。那么如何先人一步,以最快的速度,最迅捷的身手接近买家呢?

  在我们收到一封询盘的时候,一般先会上下打量,确认买家的采购需求,估量买家的实力,权衡再三,甚至查看买家的网站,通过买家的邮箱地址检索买家的身份。诚然,外贸需要谋定而动,鲁莽行事很可能会因准备不足而被束之高阁。但当我们的一番检索、辨别、怀疑和接纳之后,可能我们早将先机拱手让人了。什么是先机?先机当然不是最早的那份报价,先机是指做第一个与买家Say Hello的人,人通常会先记住一群人中最先跟他打招呼的人。

  然而与买家Say Hello并不是第一时间回复一封Greeting邮件,而更应该是电话里的一声热情而又真诚的问候。在确定买家的采购需求,进行初步分析后,第一时间拨打客户电话可以起到很多额外的作用:

  1.加深印象,一定要在电话中清楚地介绍自己和来自于哪个公司。而买家一般也会认为主动电话联系的供

  应商很有实力与自信,做事更积极。

  2.与客户确认采购要求,有模糊的地方事先列好,电话中及时问清楚。也可以让客户列明重要采购产品明细。

  3.根据客户的英语水平辨别客户资质,如果客户来自于非英语母语的国家却有一口流利的英语,那么恭喜你遇上一个优质的客户。

  4.建立更好的沟通关系,电话比邮件更能拉近与客户之间的距离,也为以后的沟通打好基础。

  5.证明公司的外贸能力,一口流利的英文也能大大地为公司形象加分。

  这一通电话可能只是5分钟左右,但是却能产生深远的影响。虽说第一时间与客户进行语言沟通很重要,但是也需要进行电话前的准备:拟定好电话的主题,比如与买家确认采购产品的细节。

  抢占先机是重要前提,却不是全部。拿下客户的另一个重要方面就是全方位高密度地跟进,这一环节就是报价。

  一般而言客户一定会货比三家,更普遍的是货比若干家,从而寻找最优报价。也正是在此时,很多报价会被无情地忽略。我们想要从众多报价中脱颖而出,除了报价本身的吸引力之外,还要做些额外工作。比如笔者经常做的事情就是,在发报价之前给买家打电话,告诉他(她),你正在发报价请其查收,并大概解释一下这份报价,希望客户给出简短的评价。这么做的目的并非逼迫客户选择这份报价,而是让客户记住这份报价。如果客户后面更改一些细节要求,希望重新报价时,建议以同样方式操作。往复几次,也可以在电话中寒暄几句,问问对方时间、天气,不久你就能发现客户对你的态度已经有了很大变化。

  此时的你已经在买家心里留下了不可磨灭的痕迹,对于采购需求比较紧急的买家,你会是一个很自然的选择。

  而在这之后通常会有一个真空期,各家都偃旗息鼓,焦急地等待客户的决定。此时也是与客户建立强联系的关键时候,各种APP必须灵活运用起来,如LinkedIn,、Skype、Whatsapp、Wechat等,总之,把客户圈到自己的交际圈里来,有事儿没事儿也可以打个招呼,有意无意地出现在客户的生活中,当然,不能太刻意和太积极。对于有实力的公司,要进行大胆的邀约,请客户到公司参观考察,这么做一方面借机以宣传公司形象来加深产品印象,另外如果客户真的答应考察公司,那么成单机会可以说大大增加。

  在实际操作中,与客户的交流肯定会更像拉锯战一般你来我往,万变不离其宗的,是产品以及与客户的关系。假如改变不了产品的特质,那就尝试着与客户做朋友。

      让客户走到碗里来不是我们最终的目的,让客户留在碗里才是最大的成功。

顶部
[提醒] 三小时搭建出自己的多语言品牌官网!响应式网站,海外服务器全球节点。深度关联谷歌,SEO友好。热线:010-64742311
BABY鑫 (MedicalExpo全球最大医疗B2B平台)
VIP会员
Rank: 5Rank: 5
MedicalExpo资深销售精英人士


UID 1979153
积分 23209
帖子 1622
福步币 100 块
阅读权限 80
注册 2012-7-9
来自 MedicalExpo大中华区营销中心
状态 离线
客户不回询盘?已解决:十二步跟进模板!

  一、询问客户对报价的看法

  Dear xxx,

  Hope everything goes well with you!

  He you kindly checked my offer?Hope they

  are workable for your market!It is regret that I hen't received any

  information from your side.May I he your idea about our offer?We will try to

  satisfy you upon receipt of your reply.

  If there is anything we can do for you,we

  shall be more than pleased to do so.

  Hope we can build good cooperation with you

  and your company.

  Best regards.

  二、追问客户的评价,求回复

  Dear xx

  How are you recently?

  Several days no news from you he you got my

  enquiry for xxxx?Fully understand that you are too busy to reply us.But we

  are still await for your comments.We need your feedback to go ahead.Thank you

  in advance.

  Many thanks and best regards.

  三、本着小强精神,保证客户收到了报价,重发报价

  Hello,xxx,

  Wish you he a nice day!

  May I ask whether you he received my

  quotation?Now I am sending it again,if you he any other ideas.Please feel

  free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.

  Waiting for your forable reply soon!

  Best wishes.

  四、利用报价的有效期给客户一点压力

  Hello,xxx,

  Hope everything goes well!It’s Judy.

  We are in receipt of your inquiry dated on

  xxx and quote you as follow:XXXXXXX.pls kindly check whether price is

  workable?Becasue price will be invalid on xxxx.

  Wish we will promote business.

  Best regards.

  如果关于客户的这次询价问了这么多还没有回复的话,我们最后一次问一下,然后进行询盘的转化吧。

  五、最后一次寻求客户对所询价产品的意见,附上产品目录表

  Good day!My friends,Judy again.

  My quotation of xxx you might he received

  and considered.Could you kindly advise your comments at your earliest

  convenience?

  Enclosed is the E-catalog of Kington,

  please kindly check!If there is any item you are in need of,please contact

  me!I’ll be more than

  pleasure to offer the information you want.Thanks…

  I am of service at any time!

  BR

  这个时候差不多半个月过去了,我们要学着挖掘客户的其他订单需求了。

  六、待客户在目录表中发现适合他们市场的产品

  Hello,my friends,

  He u received and checked the E-catalog

  send in my last email?Hope they are workable for your market!If you find some

  product really attractive to you,please feel free to contact us.We are more

  than pleasure to offer you with more information that you want.

  If you want to estimate the products show,

  yes,sample can be sent for your reference!

  We hope can establish a good business

  relationship with you in the near future.

  Best regards.

  七、时不时地问下是否有新的询盘或者订单

  Dear xx

  I hope you are doing good.

  He you got any new orders?pls keep me

  posted if yes,i will send you our updated price for your review.

  Best regards.

  八、对于较大的客户我们也可以主动提出提供免费样品

  Dear xxx,

  Free sample can be sent for your reference

  if you need.How's your opinion?

  As our serveral communication,I hope that

  we can build a cooperation between us.

  Waiting for your reply.

  Best wishes.

  九、最后的绝招

  Dear xxx,

  I he sent you email many times before but

  he not received any reply from you so I am guessing the emails he not reached

  you.

  Could you please drop me a short note if

  you receive this message and also please tell me if you he any interest in our

  products?I don’t want to keep

  bothering you if you don’t he any interest

  Best regards.

  十、新产品上市就是很厉害的时候了哦

  Dear xxx

  Good morning!

  It is glad to inform you that we he lanched

  xxx,which with xxxx优势特点such as perfect design,low noise,light weightxxxx.

  Attached with xx and xx for your reference

  and pls he a try in your market if possible.

  Best regards.

  Xxxx

  如果这个时候客户还是没有回复,可以把我们的价格表微微调整一下发给客户,以价格的调整刺激一下客户。

  十一、告知客户价格表的调整

  Dear xxx,

  How are you?Long time no contact and hope

  everything goes weill with you.

  Our products and quotation had updated

  .Would u pls check our new quotation with new items in attachments?If he any

  questions,pls contact me freely.

  Best regards.

  十二、看看可不可以转换订单吧

  Hello,xxx,

  Now I am writing for keeping in touch with

  you for further business.

  If any new inquiry,welcome here and I will

  try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request.By

  the way,how about your order(or business)with item***?If still pending I

  would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate

  with each other.Thanks and best regards,Kevin

顶部
[提醒] 三小时搭建出自己的多语言品牌官网!响应式网站,海外服务器全球节点。深度关联谷歌,SEO友好。热线:010-64742311
BABY鑫 (MedicalExpo全球最大医疗B2B平台)
VIP会员
Rank: 5Rank: 5
MedicalExpo资深销售精英人士


UID 1979153
积分 23209
帖子 1622
福步币 100 块
阅读权限 80
注册 2012-7-9
来自 MedicalExpo大中华区营销中心
状态 离线
外贸开发客户场景邮件模板及分析

  Dear***,

  Sorry to troubleyou again!Please find mymail below.Could you please kindly check by return today?Because we'll be on holiday from May.1st to 3rd.Thank you in advance!

  Best regards,

  Cindy

  先写得委婉一点,把你上次写给他的邮件放在下面。如果他还是没回复,那就再重新发一遍,上面加上大写的红色或者粗体的“RE-SEND!!!”如果还是没消息,就打电话吧~

  展会上遇到客户写的开发信

  Hi Alex,

  How are you doing?Glad to get your name card from HK fair.This is Sandy

  from***.We specialized in parking sensor system,and all our products with

  CE/FCC/FCCID approved!Regarding the FUN MINI DVR your selected on the fair,pls find the details with best offer in attachment.Hope to get good news from you!Thanks.

  Best regards,

  Sandy Sales assistant

  Sandy,我要说一点,你的情况和其他朋友又不一样了。你在展会上拿到过客人的名片,而且客人曾经对某一款产品感兴趣,那简直是一个相当好的机会!只要你把握住了,成交可能性是很大的!这种情况下,你特别要标注出他在展会上选的东西,而且主动提供详细资料和报价,这一点至关重要!

  客人很忙的,他可能在香港展上去过很多同行那边,问同一个产品,他会收到很多很多邮件,恐怕根本没空回复或主动联系你,所以你一定要主动出击,提供完整的资料和好的价格,然后跟进,赢得他的信任!如果像你刚才那样,问他是不是有兴趣,有兴趣你会给他详细资料,客人会觉得很烦的,觉得你怎么需要推一下动一下,做业务要学会主动,客人一个眼色,你就要能完成三四个动作。客人问你价格,你连详细参数尺寸包装材料都一并提供了。

  客人问你说明书,你连设计稿和文字都完整无误地给他参考。客人需要彩盒,你不止给了他图片,还有准确尺寸的刀模图,连别的客人的彩盒也一并给他做设计参考。你说,客人是不是会对你印象很好?

  寄样品运费让对方出(到付)的委婉邮件

  Hi***,

  Thank you so much for your kind reply!Sure,samples will be prepared soon.Could you pls give me your courier account?Such as FedEx,DHL,UPS,TNT,etc.Each one is ok.I'll inform you the tracking number after parcel picked!Please contact me if further questions.Thank you!

  Kind regards,

  客户嫌价格高时,你的回复

  政策:让他知道你的价格没有报高,不是人家一说便宜点,你嗖一下给人家少了一半价格,而是改变产品规格,比如包装由好的改次的,长度改短点,重量要少点,或者功率低点。

  Dear Kelvin,

  Thank you so much for your kind mail!

  Sure,our models with top quality,and think all of them meet the quality level in your local market!If the price is not suitable in your price range,could you pls accept to do a little change?The price will be reduced 3%.That is,EUR2.13/pc.

  Pls don't worry about the quality.Price is important,but quality counts for much more!

  Here is just a little change,the original length of the flashlight is 102mm,and now we just make it short,89mm instead!And then,the total cost will be reduced 3%because of the material saved!

  All the luminosity and the body look the same!I think it's workable for both of us.Any comments?

  Best regards,

  发了PI后客户没回信,催!

  Hi***,

  Sorry to trouble you again!

  Regarding the PI dated on***,could you pls sign and confirm by return asap?Because we need plenty of time for arranging mass production!

  It's a long time since I have got your reply last time.How is everything going on?If anything changed,pls keep me posted!

  Thanks and best regards,

  ***

  寄了样品,并且感觉客户应该是满意的,但是他没有回音

  Dear***,

  Sorry to trouble you again!

  Regarding the project we discussed last time,could you pls confirm by return today?Because we need plenty of time for mass production.P/I will be sent to you asap after your confirmation.

  If anything changed,pls keep me posted!Thank you!

  Best regards,

  ***

  或者简单版

  Dear***,

  What about the final decision about our samples?We need your comments to go ahead!

  Thank you!

  Kind regards,

  Renee

  ***Co.Ltd.

  Tel:***

  Fax:***

  Mail:***

  Web:***

  客人死命砍价时回复的邮件

  这时你不能一下子给人家底价,可以用采购数量来给他打个小折,这样就算价格低了,数量上也补点进来。

  Dear sir,

  Pls find the re-checking the price as follows:

  1)Super grade,USD***,give you a special discount of 2%

  2)A grade,USD***,similar as super grade,but price much more competitive.

  Hope we can deal.Thank you!

  Rgds,

  ***

  你客户是中间商,他需要等其客户回应之后才能再和你联系,没事时发个邮件让中间商客户别把你忘了。

  Hi Johnny,

  Thank you for your prompt reply!

  Please keep me posted for further details.

  Kind regards,

  ***

  客户要来中国看你们厂了!激动时别忘记发邮件确认彼此联系方式呀!

  Hi***,

  I'm so glad to hear that you'll be in China soon,and hope to have a face-to-face meeting with you!!!

  Could you pls give me your time schedule and cell phone number?We'll arrange to pick you up from the airport!

  My cell phone is***.Pls call me if any questions.Thank you!

  Kind regards,

  ***

  客户给你的价格太低做不了,给他可以选择的方案。

  Dear kelvin,

  Thank you for your kind mail!But unfortunately,this price also unworkable for us.

  I sincerely hope to have business with you,pls realize our position.2 suggestions as below:

  1)everything keep the same,EUR2.45/pc,C&F air Stockholm

  2)everything keep the same,EUR2.60/pc,with 3*AAA battery,C&F air Stockholm

  Comments,please.Thank you!

  Rgds,

  客户明确对你说他的订单下给别人了,这时发封信感谢一下吧,生意不成交情在哈!

  Hi***,

  Thank you soooooo much for your kind mail!I appreciate!

  We sincerely hope to find a way to cooperate with you!If your customer would like to place the order to another vendor,that's ok!But if you have another chance in the near future,pls keep me posted!It's my pleasure to be on service of you!

  By the way,will you plan to visit China soon?I really hope to have a face-to-face meeting with you!

  Take care!Hope everything goes well!

  Thanks and best regards

顶部
[提醒] 三小时搭建出自己的多语言品牌官网!响应式网站,海外服务器全球节点。深度关联谷歌,SEO友好。热线:010-64742311
BABY鑫 (MedicalExpo全球最大医疗B2B平台)
VIP会员
Rank: 5Rank: 5
MedicalExpo资深销售精英人士


UID 1979153
积分 23209
帖子 1622
福步币 100 块
阅读权限 80
注册 2012-7-9
来自 MedicalExpo大中华区营销中心
状态 离线
这是我的外贸工作座右铭,每天都要提醒自己 This Is My Working Motto

  1、机会总会垂青于不怕麻烦的人

  Opportunities will always fall on people who are not afraid of troubles

  如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。

  If customers say that they are going to have factory inspection,your chance is coming.Don’t think it’s troublesome because the big customers will place orders before they have factory evaluation.

  2、说到做到

  Act as you say

  答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。

  You need to finish things you have promised.You still need to inform your customers even if you can’t finish it.Don’t wait until your customers come to ask you.Integrity is rather important.Even if you didn’t successfully close the deal,at least you show your customers your are a man of your words.It’s beneficial to your performances as well as your futural development.

  3、报价要有技巧

  Be skilled in making quotations

  关于这个问题,已经谈过很多,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务员把价格报个天高(比其它工厂高3~4倍)还好意思说自己是因为质量过硬,追问到底好在哪里时,又说工程人员比较清楚,自己不知道。

  About this,I have talked a lot.But I still need to say.It’s incredible to see that some sales quote a high price(3 or 4 times higher than other factories)and they dare to say that their products are of great quality.When asking them how great the products are,they ask the customers to inquire those engineering staff and they don’t exactly know that.

  4、及时回复

  Timely reply

  接到客人询盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。对于那些做B2B,每天有大量询盘的业务,这点尤其重要。

  Do timely reply after receiving customers’inquiries.Even if your reply is rather ordinary,your customers know that you do your work effectively and you respect them.Sometimes when you have figured out how to reply them,they have abandoned you and turned to other suppliers.It’s especially important for those who are specialized in B2B and people with lots of inquiries.

  5、不要轻易的对客人说“NO”

  Don’t easily say No to customers

  有余地的处理是好的选择。例如,客人的目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮您和老板争取一下”,或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。

  The best thing is to select the choice that leaves us room to deal.For example,customers’target prices are rather unacceptable but you can tell them that you will go to ask your manager and compete for a reasonable price or you can also recommend products that suit their target prices.

  6、珍惜会展第一天

  Treasure the first day of exhibtion

  因为除了第一天,大多数参展的业务员都没有了激情,对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼金睛的业务员则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天,拜托各位打起12分精神,给每一个到你展位的客人良好的印象。

  Most of the traders are not ardent except at the first day.For customers’inquiries,they are hard to deal with them.Some Self-righteous traders extend different treatment to customers.It’s fatal.There are only few days for exhibition.I hope you can try your best to impress every customers who come to your booth.

  7、带着价值做重复的事情

  Do things that are meaningful

  坐在办公室里,重复着千篇一律的工作,发邮件,收邮件……很多人干了几个月却没有订单,甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。是因为这样的开发毫不具有目的性,根本没抓重点客户,而是泛泛的联系。做业务,在开始向新客人发邮件前,一定要确认你的邮件对客人是有价值的。

  When you sit at the office room,you repeat the routine work everyday.Many of them can’t get any order through a few months.They are even confused about it.I believe most of you have experienced that.Because such thing is not meaningless.They haven’t tried their utmost to win those key customers but just contact them plainly.Make sure the emails you send to your customers are valuable for them.

顶部
[提醒] 三小时搭建出自己的多语言品牌官网!响应式网站,海外服务器全球节点。深度关联谷歌,SEO友好。热线:010-64742311
BABY鑫 (MedicalExpo全球最大医疗B2B平台)
VIP会员
Rank: 5Rank: 5
MedicalExpo资深销售精英人士


UID 1979153
积分 23209
帖子 1622
福步币 100 块
阅读权限 80
注册 2012-7-9
来自 MedicalExpo大中华区营销中心
状态 离线
  8、关于付款方式

  About payment term

  如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突,影响成交时,该如何既拿到订单,又确保收款呢?本人只有笨办法,去找中国出口信用保险公司,虽然手续复杂,但是一旦承保,绝对安全。

  If customers’payment terms have conflicts with your risk control,how to get the orders and the payment?I have a stupid method.Just go to China Export&Credit Insurance Corporation.Although the procedures are a little bit complicated,it’s safe and sound once you have accepted the insurance.

  9、业务员和老板的关系

  Relationship between sales and manager

  千万不要以为老板把BOM单丢给你,就是对你信任了,如何把握老板的心态,也是业务员要学习的东西,特别是在价格谈不拢时。

  Don’t consider that your manager trusts you when he gives BOM to you.It’s what traders need to learn to know what their managers think,especially when you can’t come to agreement with customers.

  10、做好名单统计

  Make statistical list well

  一份客户联系名单是很重要的,最好是在自己的OUTLOOK里编一份,每隔一段时间就发一些新产品,报价之类的,虽然只是举手之劳,但是却可以让客人对你保持印象。

  It’s rather important to have a customer contracts list.You’d better make one in your OUTLOOK.You can send customers some latest products and quotations at set intervals.Although it’s not hard to do,your customers will be impressed.

  11、要重视人际关系

  Value interpersonal relationship

  要得到公司内部的支持,就一定在平时就注意搞好人际关系,切忌目空一切骄傲自大。

  To gain support from your intracompany,you need to value interpersonal relationship and do not be supercilious.

顶部
[提醒] 三小时搭建出自己的多语言品牌官网!响应式网站,海外服务器全球节点。深度关联谷歌,SEO友好。热线:010-64742311
BABY鑫 (MedicalExpo全球最大医疗B2B平台)
VIP会员
Rank: 5Rank: 5
MedicalExpo资深销售精英人士


UID 1979153
积分 23209
帖子 1622
福步币 100 块
阅读权限 80
注册 2012-7-9
来自 MedicalExpo大中华区营销中心
状态 离线
如何和老客户讨价还价,学学这个老业务员的套路

  A:Hello.Mr.Santos,welcome to the Fair again

  你好,桑托斯先生,欢迎再次来到交易会。

  B:Hello,Mr.Ma.Thank you for your kind invitation.

  你好,马先生,感谢你的盛情邀请。

  A:We have been looking forward to your visit,You know.it is always easier to discuss things face to face

  我们一直盼望着你的到来,你知道,当面谈事情总是容易得多。

  B:That's true,Mr.Ma.I have somehting good to tell you.My clients are very satisfied with the last delivery of your carpets.

  确实如此,马先生,我有个好消息要告诉你,我们客户对你们上次的那批地毯十分满意。

  A:Thank you for your efforts to push the sales of our products in your country,We have received similar comments from other Brazilian importers.

  谢谢你努力为我们在贵国推销我们的产品,其他的巴西进口商也对我们的货物非常满意。

  B:That's something I want to discuss with you today,Our company always enjoys a good business relationship with all the leading wholesalers and retailers in carpet market in Brazil,so we intend to expand this business.I have been sent here to sign a sole agency agreement with you for a period of 3 years,as it is to our mutual interests and profits.

  这正是我今天想和你探讨的事情,我们公司长期以来一直与巴西地毯市场的主要批发商和零售商保持着良好的业务关系,所以,我们想进一步拓展业务。我来这里是想和贵公司签订3年期的独家代理协议,因为这符合我们的双方利益。

  A:We appreciate your good intention and efforts,But according to our records,the total amount of your order last year doesn't warrant a sole agency appointment,unless you increase the turnover.

  对贵公司好意和努力,我们非常感谢,但是根据我们的记录,贵公司去年的订单总量不多,并不能达到独家代理的标准,除非你们提高营业额。

  B:OK,We'll increase our order to 10,000 pieces annually,We expect a 5%commission,of course.

  好吧,我们将会把每年的订单增加到1万件,当然,佣金方面,我们希望能得到5%。

  A:I understand that we sold 8,000 pieces to you alone last year,So I wonder if an annual turnover of 10,000 pieces is too conservative for a sole agent?

  我知道去年仅向你们公司售出了8000件,所以我想,对于独家代理来说,每年1万件的营业额是否过于保守。

  B:I have to say that this annual turnover is a little bit moderate,but do you have any good ideas?

  我得承认这个年营业额确实有些保守,但是你有什么好的意见吗?

  A:Well,I propose a sole agency agreement for our product for a duration of 3 years,10,000 pieces to be sold in the first year,12,000 pieces the second year,14,00 pieces the third,commission 5%.

  嗯,我认为,作为我们产品的3年的独家代理商,第一年的营业额应该达到1万件,第二年1.2万件,第三年1.4万件,佣金5%。

  B:That's really a hard bargain

  这到有些困难。

  A:Well,we both understand that your market still has great potential,As the sole agent,there will be no competition,which means bigger sales and more profits.

  嗯,我们都知道,贵国市场潜力巨大,作为独家代理商,贵方将不会有任何竞争,这就意味着更大的销售额和更多的利润。

  B:Then we'll take the chance

  那我们就碰碰运气。

  A:Mr.Santos,you are requested to submit us a quarterly report on your market situation.

  桑托斯先生,贵公司必须向我们提交一份关于贵国市场行情的季度报告。

  B:Yes,we will.When do you expect to sign the agency agreement?

  好的,我们会的,贵公司希望什么时候签订代理协议?

  A:Tomorrow morning,Is that OK for you?

  明天上午,可以吗?

  B:Good,Thank you very much,See you tomorrow.then.

  好的,非常感谢你,那么明天见。

      微信搜索"DirectIndustry"关注全球最大在线工业展会,网罗国际前沿工业资讯!专注“工业出口外贸”,每日干货不停歇,我们帮助中国工业品牌成长!

顶部
[提醒] 三小时搭建出自己的多语言品牌官网!响应式网站,海外服务器全球节点。深度关联谷歌,SEO友好。热线:010-64742311
BABY鑫 (MedicalExpo全球最大医疗B2B平台)
VIP会员
Rank: 5Rank: 5
MedicalExpo资深销售精英人士


UID 1979153
积分 23209
帖子 1622
福步币 100 块
阅读权限 80
注册 2012-7-9
来自 MedicalExpo大中华区营销中心
状态 离线
怎样才能快速取得国外客户的信任?

[attach]355795[/attach]

  1、专业

  我对我的产品掌握十分清楚,从基本应用,到高级应用,到应用中容易遇到的问题,及其处理;了解产品的所有参数;了解生产工艺;了解上层原材料的价格趋势,能说出原材料过去五年之内的价格趋势;能毫不犹豫,清楚地告诉客户我们产品的检验方法,检验流程……

  总之,只要与我产品相关的,我都能对答如流,一些主要港口,我能在五分钟甚至三分钟之内报价,很多一部分客户都因为我这一点赞叹不已,他们可以百分之百的肯定,我是这一行的行家,跟我合作,遇到问题,都能得到很好的解决,多花点钱,买个保障,他们很愿意!

  2、职业

  我了解外贸里面的基本规律,基本术语,了解所有的操作方式,从制单,一些基本条款的解析,到信用证,到后期的装箱,加固,装货卸货,我都非常清楚……

  通过这些,客户清楚的知道,我是外贸里的专家,交给我操作绝对没有后顾之忧。

  3、说话干脆、明确

  我谈判时,绝对不会出现maybe这种词语,能做,就是i promise we can,不能做就是i am afraid we can't.很多国外的客户闲聊时候,都说:你们中国人太委婉了,一句话,让人很难理解,我们要想很久,才明白什么意思,真的太累了!而跟我做生意,客户从来只会觉得痛快,明明白白,不需要琢磨我一句话背后有多少个意思。

  4、分析客户,找出爱好,寻找共鸣

  共同的爱好是最好的纽带,当你跟客户有同样的爱好,能够因为一些共同的爱好产生一些共鸣的时候,何愁没有信任感?我做过粗略统计,因为体育这个爱好,我拿下的客户数十个,客户也是人,人都渴望找到有共同语言的人,当客户发现你跟他有共同语言,那么你想想,会是怎么样的结果?

  5、真正的从客户利益出发

  虽然这些话看起来比较虚伪,但是人,就是这样,宁愿听一些虚伪的好听的话,也不愿意听真实的难听的话!很多人,急于推销,不分场合,不分时间的向客户推销,弄的客户不厌其烦,在客户眼里,你只是一个来拿钱的销售员,只是为了赚他的钱而来。学会找一些不错的切入点,例如,我会经常说,你是否买我的产品不要紧,我只想你知道,降低成本并不困难……

  注意,这里说的是关心他的利益,而不是满足他的利益,我们不可能满足每一个客户的利益需求,但是我们可以让客户切实的感受到,我们是有诚意,实实在在为了双方的利益而谈生意,而绝不是单纯为了我们自己。

  6、样板客户法

  很多人说我没有大客户怎么办,简单,造一个,但是要与自己相匹配。

  7、经常约客户来看工厂

  这招很好用,我就隔三差五的告诉客户,我们工厂有个什么仪式,想邀请您过来,参观一下我们厂,指导一下工作~慢慢的,即便因为一开始你的不专业让客户不信任,也会慢慢的消失,因为你敢于邀请他去参观,一定是正经的公司,正经的工厂,会无形中减少很多顾虑!

  8、坦然承认自己的微小不足

  先来一个小故事:美国著名的心理学家纳特.史坦芬格做过这样一个实验:要求四名前来求职的人,要一边做自我情况报告的录音,一边用小型的煮炉煮牛奶。

  第一位求职者声称:自己学习成绩优秀,而且有出色的社会活动能力。他在报告最后特意提到牛奶煮得很好。第二位求职者的报告的内容与第一个人相差无几,但他在报告的最后说,他不小心碰翻了煮炉,牛奶也煮煳了。第三位的情况和前面两位不同。他说自己的学业很糟糕,而且社会组织活动能力不怎么样,但他的牛奶煮得相当棒。第四位的自我报告和第三位相似,并且牛奶也煮得差劲。

  史坦芬格认为,所有求职者都可以归于上述四类人之中,第一类人:十分完美,毫无欠缺;第二类人:非常完美,略有欠缺;第三类人:欠缺,有小长处;第四类人:毫无长处。表面上看来,似乎第一类人成功的几率应该更大,但现实的天平却倾向于第二类人。

  所以,一个营销人员想要赢得客户的信任,大可不必去极力掩饰自我,而应适当承认细微不足,使人觉得亲近,更容易被人接受。我就经常跟我客户说,其实我不太会销售,嘴比较笨,也不会忽悠人去买我的产品,比起很多销售员差很远。客户反而会劝我说,销售不能靠技巧,我就是看中你的坦诚,才选择跟你慢慢地谈判,慢慢地沟通。所以,如果你跟客户沟通,不妨摆出自己一个两个,不伤大雅的小毛病,让自己更加立体。

  有个客户给我讲过一番话很有代表意义,太完美的公司和业务员我是不敢合作的,因为世界上没有完美的东西,如果他让我感觉到完美,那么一定是错觉,或者他们在有意制造错觉!

  9、人格魅力

  客户就是看你看对眼了,就是喜欢你这种类型的人,这种因素也是很常见的。每个人身上都有一种特质,而每一种特质都会有人喜欢,所以,做一个特色鲜明地人也很重要,别平庸,别淹没于人海中……

      微信搜索"DirectIndustry"关注全球最大在线工业展会,网罗国际前沿工业资讯!专注“工业出口外贸”,每日干货不停歇,我们帮助中国工业品牌成长!有惊喜哦



 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件
顶部
[提醒] 三小时搭建出自己的多语言品牌官网!响应式网站,海外服务器全球节点。深度关联谷歌,SEO友好。热线:010-64742311
屎尿嘟嘟
注册会员
Rank: 2



UID 1684162
积分 493
帖子 9
阅读权限 25
注册 2011-6-22
状态 离线
好的产品竞争力才是王道

顶部
[提醒] 三小时搭建出自己的多语言品牌官网!响应式网站,海外服务器全球节点。深度关联谷歌,SEO友好。热线:010-64742311
BABY鑫 (MedicalExpo全球最大医疗B2B平台)
VIP会员
Rank: 5Rank: 5
MedicalExpo资深销售精英人士


UID 1979153
积分 23209
帖子 1622
福步币 100 块
阅读权限 80
注册 2012-7-9
来自 MedicalExpo大中华区营销中心
状态 离线
回复 #254 屎尿嘟嘟 的帖子

是的,产品竞争力是核心因素。

产品竞争力+合适的推广平台+专业的销售团队

顶部
[提醒] 三小时搭建出自己的多语言品牌官网!响应式网站,海外服务器全球节点。深度关联谷歌,SEO友好。热线:010-64742311
 



当前时区 GMT+8, 现在时间是 2017-10-24 01:27
沪ICP备05002584号

Powered by D1scuz!  © 2001-2020 FOBShanghai.com
Processed in 0.036837 second(s), 8 queries , Gzip enabled ,242

清除 Cookies - 联系我们 - 福步外贸网 - Archiver - 手机WAP版 - 手机客户端 RSS 订阅全部论坛 ..