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标题: 谈谈我这两个美国客户!
小狐狸2008
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发表于 2007-7-26 11:07  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
谈谈我这两个美国客户!

前两天我就发帖子请教大家应该怎么接待美国客户。现在想想,自己当时确实是过渡紧张了。情况进展得还好。对方一起过来的有两个人,一个是采购总监(华裔美籍),另外一个是技术工程师(美国底特律市,世界有名的汽车城)。客户这次来中国主要是与我公司谈论开发汽车用空调压缩机的。因为我们公司一直是生产研发家用空调压缩机,关于汽车用压缩机没有开发过。主要的问题 就是电压和制冷剂的要求。(嘿嘿,先介绍一下背景)

我是提前半小时就到达杭州萧山机场接待客户的。后来,是客户一眼就把我认出来了。一见面,客户就不停的和我说谢谢,麻烦我们之类的话。(幸好那位华裔能够说中文,这实在是太好了)。在回来的路上,我们都有在交谈,客户都是很热情,很健谈的。到最后,竟然和我的司机都能聊起来。 因为,以往凡是接待外国客户,我们这位司机是一句话都插不上嘴的。呵呵~

总的感觉,美国人还是很有素质,很有修养。刚开始上车的时候,对方就主动给我打开车门,实在是让我受宠若惊啊!嘿嘿~平生第一次享受到这种待遇啊。 到达目的地后,我们就安排客户晚餐。其中到付钱时,客户一定要求他们自己付钱。我就说我们是东道主,你们是我们客人,没有理由让他们付钱的。其实,我也不必付钱,直接在前台签个名就OK了。因为这家酒店和我们老板很熟,是我们接待客户定点酒店。不管怎么样,客户到我们中国,我们请他们 吃顿饭是理所当然的。但就因为这个,客户就和我们说了好几个“Thank you". 晚饭后,我们就安排他们到之前就预订好的国际大酒店就寝。关于这个费用,他们不管说什么都要自己付了,我也不好勉强了。其中,这两个美国人又是各付各的钱,这个让我很吃惊。

总的来说,这次合作我们彼此很愉快。也感谢论坛朋友的建议和帮助。

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