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标题: 如何跟进澳洲客户
醉梦昙花段 (caicaichen)
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发表于 2015-11-29 17:45  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

福步防骗
如何跟进澳洲客户

现在接触到两个澳洲客户,第一个澳洲客户是发开发信找到的,当然这个客户也不是收到信立马就回复,而是中间隔了一段时间才回复说,现在我们的产品他们正在从中国大量采购,希望能有合作机会,然后就是发来各种询盘,甚至还把我的联系方式给了另一个澳洲客户,也就是我开始说的两个客户。

刚开始接触澳洲客户,我有几点体会:
1做事非常有效率,邮件回复非常及时,不论在不在办公室,有时只要看见了用手机也回复;
2来来往往几封邮件把问题说清楚,报完价后,就不告诉你下文了。有时我跟封邮件问问,就说那个项目没拿下来,或者因为交货期时间紧,改成在当地寻找货源。。。
3工作和生活分得很清楚,虽然他们邮件回复及时,但是如果是节假日,基本上不用指望会回复你;
而且如果你打算向他们要个Skype账号,基本是不会给你的,当然我在想 澳洲当地到底是用什么聊天软件。
4礼貌而疏远,跟你回复邮件的时候,能看出来,他们是挺有礼貌的,但是这是礼仪上的,跟教育教养有关系

现在觉得跟客户的进展到了一个瓶颈期,真的很想知道他们的工作风格都是怎样的,或者说一个专业的外贸人员怎么处理这样的情况?

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醉梦昙花段 (caicaichen)
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大家可以交流交流吗

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Judylulee
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我也有个澳洲客户,展会认识的
不过是华裔,来参观工厂下了个小样单,年龄比较大,在澳洲应该是有家族企业
有微信和国内的电话
微信上给客户发过消息但是没回复我
我打算一个月左右跟进一次
总觉得外贸催得太紧了不大好

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醉梦昙花段 (caicaichen)
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跟太紧确实会让人觉得有点反感,不过有时候也难免会觉得,自己毕竟在客户有需求的时候也是积极回复,解决问题的,怎么能突然之间就没消息了呢?如果就这样放着不管,客户会不会就把你忘了

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lovechrislogo1 (w_sirhc)
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他是你的客户 但同时他也有他自己的客户群

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澳洲免关税

澳大利亚收货人是公司,客户只需要:提供一下中国的生产工厂名,地址(或者发货人的贸易公司名与地址),商品清单,收货人资料;我们根本中澳自由贸易协定,可以向澳大利亚海关申请中国货进入澳大利亚免关税(DUTY,这样澳大利亚客户可以节省5-20%的关税),并且我们包所有需要的文件与单证,客户不用提供。

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Jennyry
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回复 #4 醉梦昙花段 的帖子

澳洲人其实有点敏感,多疑。比如说我曾经试过问,客人, 你什么时候下订单,然后就发现订单遥遥无期。但是我换一个方法,例如上一次出货有一点瑕疵,我就会在邮件里面轻描淡写的说,在你下一个订单里面,我会把这个补给你,然后他就急吼吼的下订单了。
其实,人都喜欢 free stuff,想办法让她觉得下单了她有好处,千万不要去催人家下订单。
还有就是,他们其实很在意忠诚度,他们常常询价,但是如果有合适的供应商,他们一般是不想换的。除非出了问题。

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Joycehuping
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发邮件客户总是点已阅读按钮,就是不回复我邮件,都不知道怎么跟进一下,有没有好的办法?求赐教

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