细数点汇宝“七宗罪”
本人从2013/05/25开始就成为点汇宝(点沙网络科技(北京)有限责任公司)的商户,商户号为474523。通过两年与点汇宝的合作,本人不得不揭露点汇宝的一些真实情况!
(1)罪状一:肆意篡改商户数据。当2015/08/28我要提交申请划款时,却发现帐户里平白无故的多被添加了两笔拒付。一旦有拒付的情况,点汇宝的客服会第一时间通知商户,并冻结交易金额,可是截至到点汇宝答应解冻我的帐户(即:2014/05/27-2015/08/25),一年多的时间里本人的帐户里一直从未出现过新添加的两笔拒付。同时,我保存的所有交易记录里这两笔交易却都是成功的。
(2)罪状二:随时冻结商户帐户。当2014/11/12我决定不再使用点汇宝收款平台时,点汇宝立刻冻结我的帐户,无视我的帐户要到2015/07/25才到期,使我无法进行任何操作。
(3)罪状三:拒付款项来历不明,收取拒付款时间长。2014/01/07我的帐户里出现了一笔拒付(系统订单号:13021218859053955S,商户订单号:2011081481,金额1947.39元,拒付时间是:2014-01-07 ),可是这位客人说从来没有拒付过,即便产生了拒付,一年九个月过后,即2015/10/07客人说仍然没有收到拒付款项。
(4)罪状四:退款时间长,退款没有任何证明资料。一般正常的**退款时间为两周,最长一个月客人就能收到退款。可是在点汇宝平台上,客人半年内收到退款的那是不可能的事情。典型的是:我一笔退款(商户订单号:2011081474,交易日期为:2013/11/18,退款日期为:2013/11/20),客人直到2014/05/28才收到退款。每当我与点汇宝客服联系时,一句“我们已经退款了,后面是银行操作的问题”就完事了,而当我向他们索要证明时,得到的却是“什么证明资料都没有”。
(5)罪状五:解冻帐户时间长。点汇宝客服说要等最后一笔订单交易量生成日(即2014/11/11)起240天(即八个月)后才能解冻,结算本人帐户里未结所有金额。可是到了2015/7/12应该是解冻帐户,结算未结金额的时候,客服说要等甄经理申请,最迟两周可以申请好。后来点汇宝却以甄经理没有申请好为推词,在我不断的联系客服,打电话联系点汇宝前台,终于等了285天(即九个半月),直到2015/08/25才答应解冻我的帐户,可以申请结算我商户里未结金额。
(6)罪状六:结算时间长。开户时业务鼓吹结算周期T+20,结算不需要妥投,准时不拖欠商户资金。可一旦要结算了,却出尔反尔以各种理由搪塞,“没有审核通过即运单没有妥投”,“交易量少”,“财务不让结算”等等,大大拖延结算时间。
(7)罪状七:服务态度恶劣。当我的帐户出现问题时,我一直联系点汇宝如何解决我帐户里头多添加的两笔拒付,并结算本人所有的未结金额,而此时的点汇宝就像人间蒸发似的,联系客服没有回复,天天打电话也没有人员接听,点汇宝网上公布的联系信息形如虚设。要知道作为点汇宝的两年客户,本人的开户费是3000元,两年的年费是14000元,而每笔交易点汇宝的收费是5%-6%。
以上是点汇宝在这两年出现的“七宗罪”,我衷心地希望点汇宝公司能够正确地面对自己的错误,勇敢地进行改正,而不是百般狡辩、抵赖和回避,尽快归还篡改本人帐户的金额。
我相信作为国内知名的第三方支付平台点汇宝公司,重视的是公司的品质,讲究的是商业的诚信,因为有了品质和诚信才能得人心。我声讨点汇宝尽快归还篡改本人帐户的金额,不然则丧失公司的诚信,破坏行业的名声,损坏商户的利益,自毁美好的前程。但是如果点汇宝公司还是执迷不悟、急功近利、唯利是图,依旧这样对待自己的商户,那么最终点汇宝公司必定会被自己的用户所唾弃。
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