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标题: 最近想开一个外贸高手如何在市场行情不景气的情况下成单的原创帖
chris_cai (aoao)
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回复 #29 Wendy_yangzhou 的帖子

你的判断很不错了,这是一种能力,希望你保持下去,并注意养成习惯,在现在的外贸环境中才能出奇制胜。

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chris_cai (aoao)
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连连通
回复 #45 指尖写意 的帖子

我肯定会尽快更新的,但是请给我一些时间,接下来还有更曲折和更精彩的内容,我会一一分析,这个案例就是前不久的事情。

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Jason-zhu
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不错的帖,分析的很细致周到...

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好帖不顶,天诛地灭! 会持续关注

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gracelk
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持续关注,有时候细节还是关注不够,继续学习

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跟帖是一种美德,是最高赞美。

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小爆虾
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坐等更新,菜鸟想问问,公司刚起步,招了进来什么都没做安排,阿里账号也没有,什么都没有就给了产品画册,就没管了,接下来我该怎么办,刚毕业感觉耗不起腰换公司吗

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chris_cai (aoao)
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外力影响怎么处理

请看我对样品的回复:



Hi XXX


Thanks for your prompt reply.

  

Yes, we can provide the free samples to you and you can prepaid the shipping cost, after we will send out the samples.

  

The shipping cost to USA by Fedex is usd$50, could you please pay us the shipping cost by Western Union? you can find the Western Union information as following:

  

XX西联信息XX



By the way, we are promotion the security razor at present, XXXXXXXXXXXXX产品详细介绍


I would like to send you these samples for your reference, maybe you will be interested in the future.


If any question please feel free to contact me, thanks.


这是一篇回复客户关于样品的邮件,我相信所有人都会写,在上一封客户回复报价里面得出的结论是客户还只是在试探期,还有一定的距离感,我在这个阶段的主要克服的是拉拢客户的心。很多人会觉得这是不是太早了点,客户仅仅只是在样品阶段,后面样品过不过还是个问题呢,那我想说的是通过前面的分析以后,其实得出来一个清晰的信息是,客人的诚意已经表明了,等待我的表态,所以接下来的拉拢方式就是一个关键点了,在这个关键点上我相信福步上十个人会有10种方法,而正在这个时候发生一件所有人都会碰到的事情,外力干扰,这个外力的背景如下。(PS,我身处的是外贸公司)

在得知有客人想要razor样品以后,老板发话了:把我们自己开模的那一款(特殊人群需求的)也一起发给客户。一开始听到这消息的时候,其实,其实我心里是拒绝的,因为我知道客户不会要这款特殊人群用的,原因一, 如果需要的话,在最开始的询盘他肯定会提到特殊的要求,原因二也是最重要的一点,我知道客户是一个内敛的人,在距离感没有克服以前,如果我去主动推销其他的款式,客户肯定会反感的,肯定会有反作用。那在这个外力干扰中,我该如何解决?

我没有拒绝“领导”的要求,原因,我想大家都懂。在这个点我个人去突破这层阻力会显得很薄弱(绝对不是我的职位原因导致薄弱),因为外贸人要学会去适应和服从领导的要求,即使你能拒绝,也不要在很多事情不确定的情况下去拒绝,我说的话比较含蓄,希望大家能够自己去体会,我不是想告诉大家去服从,而是希望从其他的方式找突破口,你拒绝得了这次,能拒绝下一次,或者下下一次吗。 那剩下的突破口只有客户了。

后来我答应了,但是我告诉领导这个事情,我得去跟客户商量下一下,而不是盲目的去一起放在样品里,而更关于客户会反感的事情,我已经有了3个解决方案,第一在介绍特殊RAZOR的时候, 避免主动推销的情绪,而是一种陈述和旁观的口吻介绍,第二,正好利用这个推荐特殊款号的机会向客户证明自己对产品的专业性,第三,我已经想好了如果客户很反感的话,我在下一封邮件,和下下一封邮件里面该如何去补救。

这个就是一种在不利的条件下,变不利为有利,这个度得很好的把握,然后在最恰当的地方作出对自己有利的反应。

所以大家请思考一下,无论身处工厂或者外贸公司,是不是有一些自己无法掌控的事情?或者是让自己很头痛的事情? 其实你手上有2张王牌,一张是客户,一张是自己的专业知识,在什么时候运用这2张牌,把握好了,一切都会朝有利的方向走,把握不好,会变得举步维艰。

回到邮件。
①,关于样品,我用最简单的话去介绍了样品费,快递费,发样品等步奏问题,是为了让客户明白这个样品的事情是一件很简单的事情,让他在最初阶段对生意不会有畏惧。

②,为了表明我的诚意,直接在下文贴上了西联信息,我是觉得客户比较坦诚,也想早点看到样品,我不如直接一点,让客户看打我的坦诚。

③,by the way,这个词是在淡化推销的感觉,让客户觉得这只是一个善意的提醒。

④,最重要的第四点就是在对特殊款式的描述上面,这款就是面对美国市场的,开模的优势,3D图等附给客户。我最喜欢的就是在最犹豫不决的时候,作出最让自己不犹豫的事情。

⑤,我在最后只是说in the future,又是为自己留了一条后路,再一次提醒客户只是一个善意的提醒。

对领导有交待,对客户也是最负责的态度。

对外贸人来说,在处理外力干扰的时候,不要焦躁,要善于利用自己手里的2张牌,在最恰当的地方作出做准确的处理,这同样是一种能力,因为作为社会人,不可能“万事如意”,我们必须得分清各种因素,作出聪明的反应。而不是抱怨公司不好,大环境不好,等等,其实大家都会面临类似的问题,抱怨有时候是一种逃避,逃避自己的软肋。

我同样想提醒一下身处要职的领导以及企业的负责人,请尽可能的去提供给广大的外贸人一个自由的谈判空间,和一个自由的开发空间,我知道这对你们来说很难,你们本能的想掌控所有风险,避免所有的损失,但是有时候,抓的越紧,失去的越快。只有给他们轻松的空间,他们才会回报更多,不然他们面对的是无尽的烦恼。这个过程肯定会有所损失,但是眼前的损失是暂时的,以后无限的潜力会爆发无尽的能量。



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chris_cai (aoao)
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回复 #53 小爆虾 的帖子

我刚开始做外贸的时候,也什么也没有,但是我知道有一方式叫做开发信。

于是我自己找模板写开发信,这时候我发现,没有客户邮箱怎么办?我当时自己摸索出来在google 地图搜索行业关键词,找到客户的地址和邮箱(当然现在google把邮箱隐藏了)。
那时候我是每天发500封开发信。我当时没有奢求任何平台什么的。正是练就了一颗对任何客户都不放弃的心。

我建议你先把产品熟透, 然后自己尝试开发,你可以先从google,还有热门的社交平台着手,这些都是不要钱的,等到你产品完全了解了,勇敢的跟老板提要做平台。老板没有拒绝的理由。

如果拒绝了,你可以果断的选择下一家。不要后悔,你在这一家,学习了怎么熟悉产品,怎么在没有资源的情况下去找客户。这些对你以后有重大帮助。

眼光放长远一点,世界无限大。

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搬板凳  坐等更新

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大家对于内容和形式有什么建议可以提出来。我很乐意采纳。

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