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标题: 最近想开一个外贸高手如何在市场行情不景气的情况下成单的原创帖
kit-info
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顶易
期待下文!!!!!!!!!

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ken_zk
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连连通
心浮气躁的外贸人

现在的人真的是,不论楼主到底是何种目的何种心态来写这些博文,人家是真的拿出东西来的。端起碗来吃饭,放下筷子骂娘是个什么样的心态。带着这样那样的苍蝇苟苟,在人家的帖子下面肆意抹黑博主的心血,真的有意思么?

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chris_cai (aoao)
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二,客户回复报价


Can you send me a couple of samples of these razors? Maybe 2 per each?


I will pay for the shipping and the razor cost.


Let me know my next steps.


Thanks,


XXXXX


相信福步上面已经有很多关于回复询盘的开发信,报价信,对于我个人的开发信我想先卖个关子,也为了避嫌,有些人觉得我为平台打广告之类的,我就直入主题,先主要先以客户的回复来分析心态。开发信以后会附上。(客人询价的产品虽然是razor,但是没有具体到款号,所以我直接附上报价单,里面有很多款式,而在正文里,我只挑选了2种热销的不同类别的款式)

①, 从最初询盘看出客人是很礼貌的,会附上自己的签名,综合美国人的素质,对对方的尊称会少不了的,一般会是”hey chris", "hi chris"," hello chris"的回复,而这次回复暂时没有,说明,客户跟我还有一定的距离感,离真正的生意还需要一段的时间的熟悉,只是在试探性的寻样品。修饰词一样是“maybe",从这里开始,客户从询价的心态慢慢变成了试探的心态,他有着所有客人的想法,试图拿到样品,但是他又很内敛,不愿意过多的去要求。客人的性格可以初现端倪,内敛型。

②,I will pay for the shipping and the razor cost.客人还是很礼貌的提出付样品费和运费,有着美国人的绅士,这么多年来,我碰到这样的回复,我还是会顿感尊敬,心里想着这个单子会克服所有困难去争取最好的条件给他,请大家注意这不是钱的问题,而是一个买家他已经表明了他真实而礼貌的态度,以及对生意的诚意,我得适当收敛老练的方式,同样回报诚意给客户。其实我想对当今的老手说一句,请永远保持一颗感恩的心,无论你做到什么样的程度,没有客户,我们就没有活路,在面对每天各种各样繁琐而又机械的要求的时候,保持初心去对待客户。

③,Let me know my next steps.客人其实还是想知道接下来的操作步奏的,比方说怎么发样品,怎么付运费等等,但是他有点碍于面子加上内敛的性格拉不下脸去询问,所以细心的人会发现他用的是复数steps。这个词说明他是很希望知道接下来的操作步奏的,只是很隐晦的用了steps。那么在接下来的回复里,我就得针对steps做文章,客人总会在意想不到的地方为你留下暗号,做得好的外贸人会很云淡轻风的去把客人想知道的事情干净利落的回复,既顾忌了客户的面子,又把事情说的很清楚, 而有些人对这些细节无感。客户终究会选择懂他的供应商,有一种境界叫做”心照不宣“。所以,外贸人,要让自己变得敏感起来,哪怕是一个词,一个符号都要注意。

事实上,我刚打开这个邮件的时候,也会有一些不确定, 怕漏掉了什么事宜,我需不需要做特别的解释和过多的去询问?这种不确定不是由于经验不足,而是各种客户的经历会直冲脑海,但是总结以上的信息以后,我可以肯定的说,其实客户还是再试探阶段,在这个阶段我最好的处理方式是”以静制动“,可以让自己不至于处于被动。所以在回复的时候就可以对篇幅和内容有一定的把握了。在这里也希望那些经验丰富的老手们,在处理简易回复的时候,能够冷静的思考,得出最贴切的回复方式,依靠自己的经验和分析得出来的回复,是突破瓶颈最好的方法。




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叽里咕噜CC蛙
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搬个凳子,好好听课!

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Sharon.xie (Sharon)
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坐等更新,最感觉真是遇到瓶颈了。

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qianpei2105
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我代表斧头帮  向大神敬礼!!!!!

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gdc_Vivian
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期待更新

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qqsmiles
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福步真好!现在越来越喜欢!

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LEEKEVIN
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分析的很到位

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frankchenbiz
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学习了,多谢LZ

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jxc7325960
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非洲,东南亚及中东太阳能相 ...


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谢谢分享

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cherryoo1
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受益很深,感觉自己还处在盲目报价阶段,很少回去分析客户,学习了,感谢

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turffy
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waimao135
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楼主竟然能通过邮件的信息判断出买家的性格,太厉害了,继续坐等楼主无私的分享

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指尖写意
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快点快点更新。

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