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福步外贸论坛(FOB Business Forum) » 跨境电商 » 杯具了！客人不清关，发DHL的货被退回据说要承担很高的费用

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标题: 杯具了！客人不清关，发DHL的货被退回据说要承担很高的费用
ebukomi
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#1
发表于 2015-4-21 10:18  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
杯具了！客人不清关，发DHL的货被退回据说要承担很高的费用

上个月底发了2单到德国的DHL，到达海关后，说要联系客人清关，也联系了客人，但是其中的一个客人死活联系不到，于是我就跟货代说，如果客人一直没清关的话，货我不要了，但是没想到啊，就在昨天，货代说，货被退回来了，已经在路上了。。。。。我勒个去，反正货代那边就一个意思，货已经在退回来了，没什么办法了 ，我也不知道该怎么办了，是货代不靠谱呢？还是我自己倒霉？这单本来就没赚到什么钱，如果客人去提纠纷的话，肯定被全额退款，到时真的是赔了夫人又折兵。当时发DHL的时候也是考虑到时效的问题，没在规定的时间内送达，纠纷的话，也是全额退。但是现在赔得更多。。。。昨晚，我以客人的身份，跟DHL那边联系了，那边回复说，已经退给发件人了。。。不知道是不是所有发DHL的，到海关后，都要客人协助清关？还是说是货代那边申报的价格高了，就3件衣服，货代申报了30美金。。。。。货代那边联系的DHL的客服，客服的回复“此件已经被当地退回，我司已经向当地深查退回原因和单号，请知悉并联系收件人核实情况，并跟进以便提供进一步的处理意见”。我不知道这是不是已经是完全没救了，这笔运费我是不是一定得贴了。本来最近就没什么单，出了这样的事，我也没心情干活了。以后打死都不发DHL了。。。朋友说，就当花钱买个教训，但是我就是接受不了。。。。不知道结果会怎样了，反正我现在已经是完全没心情了。。。。连换货代的心都有了！！
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wangxbgoo
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xianzhifuCEO
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