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标题: 外贸十年之路:十年福步老人干货(磨一剑,心态/技巧/案例)每日连载(11.15)更新)
hellojane
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夺汇XTRANSFER
十年前,我也有跟楼主一样的求职经历,可是十年后,楼主有了那么大的进步,我呢,还原地踏步,应该重新考虑一下自己的职业了,谢谢楼主的分享。

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donna11
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泛付
所有能分享自己经验的福友们都非常感谢,也谢谢楼主的分享。。

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第六篇:拼命还是拼命,第一个客户就被感动


真的很感谢每一个支持和鼓励磨一剑的人,有了你们。磨一剑会更加努力的分享自己的经验和感受。

在没有客户之前,基本上都是找客户和注册B2B。


所以要做就要拼命做到底。有没有效果先做了再说。只有做了,才能学到。

今天有人加qq问我,每天发好几百封开发信,都是网上找的客户么?有这么多客户么?
我只做了简单回复:“有的。” 因为在那个时候,我就是这么做的。


全部是手工一个一个搜,一个一个打开的。然后发。刚开始,用的是网页版的企业邮箱,发现速度实在太慢,后来开始用outlook 以及 Foxmail ,后面发现还是Foxmail好用。就一直用Foxmail。


下面两个事情印象特别的深刻:

1.第一封邮件回复,第三天左右,收到一个回复。客户回复说,暂时还没要我们的产品,如果需要我们的产品会和我联系的。虽然回复的是委婉的拒绝。但我还是很激动。这个回复给我的不是订单,而是支持和鼓励。如果是你,收到这样的邮件,你会怎么回复客户?
2.记得大概发了一个月左右,有一天早上打开邮箱,发现昨天的邮件几乎全部退回来了。我想邮箱肯定出问题了。因为每天邮箱里都会收到退信,而且越来越多。我急忙联系做网站的公司。答案是:我们邮箱系统已经进入黑名单了。解决方案是只能换邮箱系统。就这样,我们重新换了专业的邮箱系统,并且我用自己的免费邮箱做邮件开发。

就这样,陆陆续续收到一些客户的回复。回复有一下的:


1.直接拒绝的。

2.委婉拒绝的。

3.要样品的。

4.有兴趣,问问的

5.刚好要采购的。



上帝向来都是眷顾给最勤奋的。我的第一个客户就是这样来的。


整整两个月的拼命。没有一单。虽然内心上一直都比较有信心。但还是有些着急。因为好想好想证明自己能行。w总一直看在眼里。有一天他找我沟通。

w总:是不是最近感觉压力有点大?

磨一剑:这么长时间没出单呢。

w总:你肯定能出单。你这么努力。不可能不出单。

磨一剑:我想快点出单。

w总:你手头上已经有蛮多在跟了吧?客户下单需要时间的。

磨一剑:是的。好几个报过价格。

w总:别着急。记住之前我跟你说的。我现在不在乎你能拿多大的单。而是通过这些你自己成长了。而且你能够慢慢熟悉产品了。后面单子肯定会很多。我对我们的产品有信心。

我:恩。是的。你觉得我还需要哪些地方提高?

w总:你现在最需要的是摆好心态。需要休息。别着急结果。过程对了,结果肯定会好的。我:可我不知道过程对不对。

w总:已经有那么多客户跟了。过程肯定对的。今天早点回去。晚上不用加班了。休息一下。客户就下单了。

我:好吧。那我今天稍微早点回去。

w总知道我把弦拉的太紧了。太需要休息。不仅体力还是脑力需要休息。

果不其然。过了三天。之前开发出来的客户Zdi说他们马上要我们一款产品500个。以最快的速度交货。问我什么时候能交货。10天可以吗。因为之前告诉他要20天。我问了w总。w总说这个最快要15天。为了尽快拿下这个客户。



我一方面积极的和w总沟通,我把自己的想法告诉w总。

我们可以提早安排生产。前提是只要客户付款水单传给我们。因为到账需要2-3天左右时间。我们可以挤时间。这样10天应该问题不大。



另一方面我对客户说今天我和老板,生产部经理。采购部经理。沟通过了。

1。和采购部经理沟通过了,刚好新近了一批原材料,有生产这个产品的材料。所以这个比平常提前2天。

2。我和生产部沟通过了。我把自己另外一个客户的单子推迟3天。把你的单子先安排上去。

3.我和总经理沟通过了,说可以的。但是你必须在明天之前确定下来。

4.这些都是建立在保证同样的生产工艺以及质量的基础上。确保生产质量不会有任何缩水。



我就这样回客户了。客户马上回邮件了。

太感谢你所做的努力。和你一起共事是我的荣幸。我马上安排付款。

从字里行间,能够感受到客户被感动了。


我想结果是什么已经很清楚了。当我们努力的时候。我们身边的人都会感受到。包括我们的客户。因为不管他们是什么颜色的皮肤。首先他们是人。而且是有情感的人。



下篇继续更新。


记得一定留言鼓励和支持磨一剑。谢谢大家。

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QUOTE:
原帖由 uangle 于 2014-10-11 00:58 发表
楼主十年不说话,如今是一鸣惊人啊!佩服死了。

最近大神涌现,SOHO人才辈出,可喜可贺。

谢谢这么高的评价。还有很多人才。uangle这么谦虚,你也是大人才。

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Sherry-quan
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感觉楼主肯定外贸经验相当丰富啊

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menfolk_odon
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继续支持!!!!!!!!!!1

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soyrebeca
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写的很好!求继续~

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uangle (小樂)
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回复 #81 心态决定一切 的帖子

我。。。。。。。。很汗颜滴!
在外贸行业混了也已经十年了,如今却止步不前,比起各位的勇气和毅力,我相差甚远啊!到如今,我都有种想结束业务再去打工的念想了!唉!悲哀啊!

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april.xqj
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工厂申请进出口权有必要吗?

磨一剑,我是在空间有关注你的april,
l来这里向你请教顺便帮你顶贴,请问下:工厂申请进出口权有必要吗?有了进出口权就可以成立美元账户,参展还可以有政府补贴,还有什么好处????如果申请了进出口权,是否,交的税就多些了呢?

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QUOTE:
原帖由 april.xqj 于 2014-10-11 15:16 发表
磨一剑,我是在空间有关注你的april,
l来这里向你请教顺便帮你顶贴,请问下:工厂申请进出口权有必要吗?有了进出口权就可以成立美元账户,参展还可以有政府补贴,还有什么好处????如果申请了进出口权,是 ...

有没必要要看工厂的实际情况,好处不好如下。

1.可以有效保护和控制客户资源,避免代理的风险。
2.本地政府的资源支持:包括平台,参展补助。如果出口额大,可以更大得到政府的补助。
3.可以增加银行流水账,有利于工厂向银行申请贷款等
4.工厂的长远发展。

不好的是:

1.需要更多与税务部门打交道,因为要退税。
2.财务也要懂得处理出口的账务,退税。增加了财务的工作量。
3.适当的增加了人工成本。


暂时想到这么多。可以根据自己的工厂做选择。谢谢!!

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class172 (賽天縱)
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不懂楼主一直强调大家加QQ的用意

[ 本帖最后由 class172 于 2014-10-15 15:21 编辑 ]

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原帖由 hellojane 于 2014-10-11 09:52 发表
十年前,我也有跟楼主一样的求职经历,可是十年后,楼主有了那么大的进步,我呢,还原地踏步,应该重新考虑一下自己的职业了,谢谢楼主的分享。

人生没有几个十年,好好规划自己的下一个十年。
你之前做什么职业?

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chenwq77
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很有激情的人生经历。。。
期待LZ的更新。

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第七篇:第一单完美配合,牛逼指定货代

今天很开心,版主给本贴加高亮了。得到认可是最值得庆祝的日子。同时又给了自己无穷的动力继续分享。有任何问题,随时加磨一剑QQ和微信都是731373388

第二天我打开邮件,就看见客户发来银行水单。人生第一次看见客户的汇款单。情不自禁的叫了出来:客户打钱拉!!May站起来:“恭喜你。磨一剑,钱到了。请吃饭哦。然后分享分享你的心得。”我说:“好的,那是必须的。”

接下来我把这个好消息w总,w总嘱咐马上联系赵姐,安排生产。W总没有像我一样那么兴奋。感觉更多的像是一切在意料之中。

磨一剑:“你好。赵姐,我是磨一剑。”
赵姐:“磨一剑,是你呀”。
磨一剑:“我的单子下来了。刚传真给你了,看到没?”
赵姐:“看到了,我已经安排下去了。保证帮你完成任务。”
磨一剑:“哇,你真是太好了,太感谢你了。”
赵姐:“谢啥,上次你帮我弄电脑,现在电脑速度快多了。我都没谢你呢。”
磨一剑:“那是举手之劳。你这次可是帮我大忙呀。要重谢。”
赵姐:“是嘛,w总说这是我们公司外贸处女单。要重点照顾。”
磨一剑:“哈哈,13天没问题吧,客户说要10号前交货呢,我们提早下单了。”
赵姐:“应该没问题。有问题,你就过来帮我们加班吧。”
磨一剑:“好呀。那我先挂了,我要开发客户去了,争取多接几单。”

我知道赵姐这么配合是我当初在工厂的时候,花了一个晚上一直在帮它弄电脑。而且我还是自己坐车回去的。没有留下来吃饭。我一直认为处理好人际关系,就是帮之别人。所以处理好同事关系,就是帮助同事。这样你需要帮助的是,他们也会很愿意帮助你。

挂完电话。我就马上回复客户说谢谢你的水单,我们收到钱后马上安排生产。我会随时更新最新情况的。保持联系。第三天,钱果然到了。我的心也放下来了。

客户也发来了指定货代lucy的联系方式,让我联系货代订船。由于是第一次出货,不知道怎么操作。我就打电话给指定货代的lucy。也让我第一次知道了,原来指定货代真是不一般的牛逼。可能这个货代公司确实是业界牛逼的指定公司。一般做过外贸时间久的都会碰到这个公司。

磨一剑:“你好,是lucy嘛?”
Lucy:“是的,你哪位。”
磨一剑:“这样的,我们是一批货要出到x公司,他们公司指定联系你。所以我就打电话给你。”
Lucy:“是的,你们货什么时候好。”
磨一剑:“我们货下个星期三就好,接下来要怎么操作?”
Lucy:“你把订舱单先发给我。”
磨一剑:“我没有,你能传给我一份么,要怎么填?”
Lucy:“这都没有呀,你是做外贸的么?”好不耐烦的样子。
磨一剑:“不好意思,我是刚做外贸,所以很多不懂,需要向你请教。”
Lucy:“我很忙。你赶紧把订舱单传真给我。先这样我还有事。”电话就挂了。

没办法,我只能自己网上找。下了一个模板。然后在福步论坛上加了一个做货代Lisa的MSN,问了她。发现lisa态度完全不一样。lisa一个一个教我怎么写。其实小学生都会。就是不会的时候,自己吓自己。其实一旦会了就很简单。但是我还是很感激她。

最后,把生产,包装,纸箱的拍给客户,马上让客户安排付款。并告诉开船日期。客户也是很爽快的付钱了。

当我向指定货代要提单的时候,lucy明确要付款买单,就让lucy把多少费用传过来。不看不知道,一看吓一跳。那费用真是杠杠的。
磨一剑:“你们的费用怎么这么高?”
Lucy:“这个是正常费用。”
磨一剑:“正常?能不能便宜点?”
Lucy:“你以为菜市场,都可以便宜?”
磨一剑:“那你的意思,我们必须要付这些费用?”
Lucy:“是的。”
磨一剑:“我们不付呢?”
Lucy:“我们是付款买单,提单,核销单。没付钱之前都不会给你的”。
磨一剑:“还有这样的。”
Lucy:“我们所有的客户都这样的。”

最后我们也没有办法乖乖的付钱了。但是这种态度如今一直到如今印象都很深刻。

现在我能够理解指定货代比自己的货代价格贵,但是这态度是一直无法接受的。
所以现在每次碰到态度恶劣的指定货代,我就总结出怎么对付这些指定货代了。

1.我们必须比她更懂,能够说的出来哪些费用是高的。正常的收费是多少的。
2.如果他们还不肯承认,或者有商量的口气,你就直接找他们领导。领导也没用的。直接告诉他们,会向客户投诉他们。
3.投诉的时候,请务必吧费用明细发给客户,重点标注不合理的地方,并要求客户通知货代修改费用。否则不能接受。
4.实在不行的,告诉客户这次是最后一次。下次一定要用自己的货代。保证运费不会超出。

这么一轮下来。估计蛮多货代会有所折扣的。即使态度不好的也会变的稍微好点的。

第一单就这么顺利的结束了,真的很感谢为这单配合的所有同事。所以为了纪念公司有意义的第一单。我向w总提议开个会议总结一下。

下篇精彩继续。欢迎继续关注磨一剑。


[ 本帖最后由 心态决定一切 于 2014-10-12 00:39 编辑 ]

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zhang558 (POPIPL)
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谢谢的不错,真的是福步很早一批的人。真心祝福你越来越好

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