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标题: 我是如何搞俄罗斯客户的
sjhsheshen (欧美室内照明专家)
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我是如何搞俄罗斯客户的

10年俄语专业毕业,共做过四份工作,每份最长不超过4个月;一直想创业... 失败过n次,战过广交会、带过口译毛子、办过小工厂...至今算是小有成就,稍作歇息,回顾过去,记录在此,可分享,可吐槽,可自省...
    10年7月开始上班,农药出口中国老大,培训特别好,同事特别好,效益特别好,工资特别少...干到11月初,离职。
    离职当天晚上散伙饭,同事说,现在广交会,你可以去举牌子做翻译啊... 第二天就去了。没经验啊,琶洲门口一排翻译,一开始咱还以为是特约翻译特约站排呢,就敢站在地铁站门口搭讪一下。没有效果。后来慢慢发现原来站排的不是特约的翻译,谁都可以站,我就去了。左边一个30岁英语翻译外贸老油条自恋崇洋想嫁老外混绿卡女,右边单纯西语翻译小姑娘,给了我一张A4纸借了我一支笔,写了个俄语翻译的牌子。不知道进去要多少钱,不知道翻译要要多少钱,不知道进去要翻译什么。一个俄罗斯美女问;俄语翻译多少钱一天,我说600,她说现在都中午12点了,我说一样,按照一天算,她就走了... 接下来的两天,无人问津。
    回到深圳,去公司宿舍收拾东西。广州同学打来电话,知道我离职了,问我有个客户从广州去深圳买手机,能否接待一下,半天300,我说给你个面子,OK吧。第二天,坐了3个小时公交车从龙岗坪地到了华强北(因为当时龙岗大道还没修好非常堵车),开始了我的新历程。这个客户带我去了高科德、龙胜、电科、天安、大浪工厂,我给几个卖家留了我的电话。。。
    客户后来说:你们中国坐办公室工资多少钱。我说4000,他说我给你5000,你帮我采购吧,我说我不会啊,

有事,明天继续吧

0815更新   首先感谢各位赏脸,出乎意料,荣幸之至,谢谢

客户说:我也不是什么都会啊,慢慢学呗。我说好吧... 5000人民币就是800美金,客户说月初给你400,月中给你400,我说OK。
接下来的一个月,客户公司里面只有一个人跟我联系过,要买金士顿内存条。当时咱也不懂,就去赛格看啊看,结果发现这东西都是走渠道的,全新的跟俄罗斯没有多少价格差。报了价过去,没有消息了,月中开始要另外的400美金,客户一直拖啊拖,一直到月末,客户说,你说你一个月什么都没干我为什么要给你钱,我说是你说的啊,你没安排工作但是我所有时间都在等着你安排工作没有做别的啊,他很无奈的打了400美金,说过两天我去中国,你等着我。
这个客户叫罗马,罗马来之前的一天,我从朋友家坐公交车往回走,突然接到一个电话,说是高科德二楼卖手机的,有俄罗斯客户,让我过去接待,我马上下车打的过去,客户见到我马上问我说不说俄语,我说是,客户说翻译费怎么算,我说每小时100,吃饭坐车另算,他很痛快的说OK,这个客户也是买手机的,老板叫一个梨,技术叫马克西姆。他俩呆了一周后要回去,问我你们中国工资多少钱,我说800美金啊,呵呵当时我真的是800美金哦。他说我给你1600美金,你帮我采购,我说OK没问题啊,
我去,你们知道吗,当时我多兴奋,有朋友问我在做什么,我说我做采购啊,底薪15000加提成,回扣和差价不算。现在想想当时多不淡定,不成熟。
这两个人刚走,罗马来了,说找到了一个有经验又漂亮的女翻译,让我先找个地方去学习学习,我说没问题啊,毕竟当时认为我没有他也能值一万嘛。
一个梨和马克西姆10年2月份又来了一次,买了不少东西回去,还是按小时算工资,4月份给我介绍了两个客户,他们自己4月末来的,结果问题就出现了,给我介绍的一批客户是在广州买仿牌,我随便找了一个什么什么专线公司就发了,光运费就挣了5000多。客户也收到货了还比较满意。然后四月末回到深圳,一马二人又来了,同样我把货发到广州了,那边问我有么有电池啊?我就问马克西姆有没有电池,他说你一直跟我们在一起,买什么东西难道你不知道吗?我说好的我知道了,我清楚的记得他们没有买电池,只买了一些手机壳贴膜啊什么的,就跟物流公司说没有电池。结果,结果不用想都知道了,到莫斯科就被海关扣了,本来应该5月份到的,结果8月客户还没提出来,自此,我的陪同翻译采购生涯彻底结束了...

0816更新

11年2月,马克西姆跟我说,打算给你1600美金,但是你得先来莫斯科学习一段时间,你把签证办好,办好了我给你买机票,一切费用我们给你付。结果也是,到4月的那批货出事,再也没提过这件事。我曾经跟人家说的1万5底薪加提成,一分都没有拿到。
少有的一些积蓄一点点在流逝,下一步怎么办呢?
先总结一下吧,这次失败代价非常惨重,失去了一个重要客户以及相关一系列的客户,失去了未来。原因很简单,自己没经验+不负责任的物流公司。
我突然想起来,这段时间我逛遍了华强北的市场,哪个市场做翻新手机,哪个市场做水货手机,哪个市场做手机配件...而且还认识了一些卖家,bingo,我完全可以自己做了啊!
说做就做,花了3500做了一个网站,上传产品。没有图片就去商家qq空间偷图,自学ps修图片去水印。一个月时间,网站准备好了,yandex搜索开始发开发信,至于业务方面我个人认为是很简单的,且听我稍作分析:
大部分信息都是在之前客户那里了解的,他们之前在莫斯科大市场批发大进口商的货,现在做大了客户多了就想自己来中国采购。整个俄罗斯消费类电子产品的模式很简单,进口商从深圳采购,批发给莫斯科市场上面的档口,然后档口再往全国各地,这个过程至少被中间商剥掉两层皮,而且每一层的利润都很高,批发的利润甚至100%,10块钱的手机壳,加上运费到莫斯科市场是20,批发到市场就是40,分销到俄罗斯其他城市就是80,零售就是200. 这样一来,我对华强北的了解可以说是先天优势啊。
网站做好之后,更新好产品信息联系方式和公司介绍。yandex搜索手机配件网店或者小额批发或者分销商,就开始群发邮件了。当然有一个细节问题,就是大多数网站尤其是网店里面的联系邮箱什么的都是sales或者客服,并没有直接采购的需求,而且俄罗斯人的性格决定,自己的事情都不一定做好更何况开发供应商这种别人的事情呢。每天发出去300封邮件,过一个星期的回复率可能只有1%,不过理论上已经够用了。
对了,关于开发信,其实也简单,标题直接说明:“你想按照出厂价直接从中国进口手机配件吗?”至于内容有什么技巧,百度一下就行了,总体来说,俄罗斯人比较实际,不用讲究什么邮件格式什么的,言简意赅+基本礼貌就OK了。
当然有很多外贸公司英语业务员经常反应说开发俄罗斯时候开发信回复率不超过千分之几,why?开发信技巧问题?不感兴趣?no! 原因很简单,俄罗斯人看不懂英语,也不愿意看。
你写英文开发信就是在嘲笑人家的基础教育!!!

0817周日休息一天
0818更新:纯技术
1,这两天有人问我某某产品俄罗斯市场怎么样?
现统一回答,非常好。俄罗斯整个国家两亿多人,人均消费是中国的3倍左右,虽然贫富差距比较大,但是整体消费水平还是非常OK的。民用轻工业产品95%以上依赖进口,其中85%左右从中国进口,其余主要从欧美。欧美产品太贵,相对来说中国造物美价廉性价比高很多。而且就现在的局势来说,俄罗斯与欧美相互制裁,就连之前很难运输的农产品都会逐渐从中国进口,所以不要怀疑俄罗斯人的购买力!
至于俄罗斯商人,跟中国特点差不多,贫富差距大,92年解体时候很多人将权转化成私有财产,积累了原始财富,所以对于商人的购买能力也不用担心。
针对于具体的贵公司的个别的商品在俄罗斯市场的情况,以及对于你们的产品俄罗斯人的喜好等,参考一下步骤:
http://www.ebrun.com/20140730/105941.shtml     链接为俄罗斯本土十大网商,去本土网店去看一看你们的产品类别,哪些款式热卖就知道他们的爱好了。
http://wordstat.yandex.com    yandex关键词分析,找一些你们行业产品的关键词,看看yandex上的搜索量。
接下来就简单了,想一想是代工,还是自营品牌,是上走渠道找代理,还是做电商平台还是自营电商,根据企业自身情况自己去决定。
2,还有人问我关于俄罗斯认证的问题
俄罗斯虽然有一部分在欧洲,但是跟欧洲完全不一样。欧洲一定要CE,Rohs,尤其北欧、德国,但是俄罗斯不用,至少海关是不用的。至于你的客户要求什么,有可能也要CE,或者俄罗斯的GOST,很简单的,别说你不懂怎么做假认证!
3,关于俄罗斯电商&电商企业想做进俄罗斯
a,海外仓想都别想,风险太高
b,物流公司非常重要,要有清关能力,正规公司-比如我们公司
c,综合业务,有大货运输有小货快递
其他方面有疑惑或者问题的留言吧,每天回复更新 谢谢

[ 本帖最后由 sjhsheshen 于 2014-8-18 12:25 编辑 ]

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诶呀楼主好日子来了,怎么还不会呢?

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小弟也在深圳,合计你是东北老乡吧!多多照顾小弟!!!!!前辈级别的了。

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那会要用到俄罗斯物流这一块吧,

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Ada--sunshine
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691410521

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先回复一下这位仁兄,我现在也是做物流,对俄快递物流。已与阿里巴巴签订合同,我司对俄快递品牌年内上线速卖通。现在阿里卖家论坛上已经开始线下推广。

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很精彩,希望楼主继续!

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0820继续更新

0819偷懒一天
上回书说到自己开始创业,开发新回复率还是蛮高的,但是.........也许是我太懒了,也许是回答了客户太多次的没有相关的问题而失去信心,也许是因为我既没有工厂有没有办公室,总之,除了一个芝麻那么大的海参崴小店老板是我一个忠诚客户以外,没有其他成交记录。总之当时也是经验不足。基本山整个11年,钱没留下,反正是练会了office、ps什么的。
11年末继续上班吧,当了个很小很小的大区主管,三个月后一千多人的公司黄了...
12年4月做LED显示屏,在工厂,待遇不高,但是LED这是我一直以来都想了解的东西,在工厂还能学点东西。公司没人教,愿意的话自己去工厂里面学,只有我一个俄语的,什么东西都自己翻译,策略自己想,反正当时也不需要老板给什么支持。
随着时间推移,我逐渐发现这个公司的产品比较高端,当时俄罗斯刚刚接受LED产品,但还没有完全了解,基本处于一个只看价格不懂质量的阶段,所以,三个月后也就是12年7月末,毅然决然辞职,再次创业。
在工厂上班的时候学了一些经验,比如物流。也学习了一些SEO知识,虽然不懂技术,但是思路还是行得通的。说做就做。
注册香港贸易公司,找人做网站,准备做SEO,去参加国内的LED展会认识一些各个级别档次质量价格的工厂,过了一个月的筹备阶段,搜索引擎kindly的网站基本建好,只是需要一些时间做站外推广,而且LED显示屏照明当时在任何的搜索引擎都不算是冷门,网站排名上不去的时候,只能跟以前做手机配件一样,从搜索客户发开发信开始,一样的方法,不一样的效果,区别在于——坚持!!!
截止到12年11月,当时已经有了几个比较熟悉的客户了,11月上旬一个客户下了个大单,整整一个货柜的P20啊,对于我这个小公司来说已经非常满足了。常规产品很多公司都有现货,11月末就交货了,我跟客户一起选择了一家物流公司,俄罗斯老板的карго, 经过之前的教训,我知道,必须买保险,必须跟物流公司清关公司如实申报!!!!!  曾经血的教训
结果,还是出事了,其实也不算,物流公司收了我的货,发到口岸了跟客户说清关费不够,要再多交10000美金,不然货就会扣在海关里面... mother fucker, 这就是明摆着勒索嘛,当我正要嘲笑客户当初不相信中国人非得找个俄罗斯公司却遭到背叛的时候,客户的谩骂邮件出现在了我的邮箱,质问我是不是运费上面赚钱了,问我为什么选择这家物流公司,我是不是有利可图palapalaaaa,花擦!!!  我很大度很大气的,回骂了过去,总之当时太年轻了,结果的结果就是丢了一个客户,估计客户也有损失,不过他应该是能够赚回来的,我也是。有了这两次的教训,我发现,做俄罗斯的贸易,找一个靠谱的物流公司,不骗你不坑你时效保证是多么多么的重要!!!

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是咯,我可以给你保证时效咯

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