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标题: 我是做注塑件的,老客户的单子,由于订单量太小,所以要开机费,客户觉得在欺骗他
elenalh
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发表于 2014-4-24 14:26  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
我是做注塑件的,老客户的单子,由于订单量太小,所以要开机费,客户觉得在欺骗他

部门一个老员工辞职了,我外贸新人,刚开始接手做注塑件,一个老客户的单子,由于订单量太小,所以供应商那边说因为用的是进口机器成本高,而且量小,要开机费。然后我跟客户说由于量小,进口机器做产品成本高,收取$100开机费。客户非常恼火,觉得我在欺骗他,跟他玩价格游戏!!说宁愿我是把这个开机费加在产品单价中,要进口机器的开机费是欺骗行为!说最看重的是诚信!
苦恼啊!我只是把供应商要求的跟客户明说了。
请问各位外贸大师,我这种情况应该怎么跟客户沟通呢?如何消除客户觉得受骗的心理?

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