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标题: 手把手教你怎样搞定一个客户
流水不蠹
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顶易
鬼姐,请教一下,我从一毕业就在做外贸,也将近8个月了,但是单不多,并且都是小单,哎,我都没有勇气做下去了,怎么办啊,头大啊,求鬼姐救命啊

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cnkills
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连连通
有两个问题请教鬼老师,呵呵

1.出口手续,由自己的工厂或自己的贸易公司出,有区别吗?我的意思是由自己的工厂直接出,还有就是工厂开票给自己的贸易公司,然后由贸易公司出口。两种退税有差异吗?

2.客人需要样品的时候,我目前都是问客户要FEDEX或DHL的到付账号,大部分都给的,但是有些客户不愿给,是不是骗样品的。有的时候我还要收取样品费,和客人说正式订单了,可以返还,你觉得这样的做法是否正确。有一个西班牙的客人给了到付账号,但是我想收样品费,目前一直没有答复,纠结,是不是算了,不收费直接发给他。

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shenguanfeng
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外贸小白,来提个问题。目前有个客户需要5台我们自己生产的机器,还有20台别的机器,不是自己生产的,但是我们网站上有挂这(我也没跟客户说不是我们自己生产的)。价格上面的也有到网上找供应商呢。不过从供应商那边拿到的他们报给客户的FOB价格只要USD2100(原因是有退税呢)然后我这边人民币价格换算的话我报出去的是FOB USD2200多呢。感觉真没啥优势呢。但是感觉可以还是比较大的。又不想放弃呢。求指教。。。。。

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miracleni
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鬼姐姐,就是有一个客户,手上有好几家供应商,每次让报价,要么没反应,从来不会跟你说你价格高了或怎么样的,要么就直接给你订单。其实他就是直接比好价格,看哪个低就下单给哪个。当然我们的质量也是好的。就是要怎么样才能让他不仅仅是从价格上来下单呢。就感觉是在打价格战。

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麻糖
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鬼姐前辈,我有一个询价,客人(应该是贸易商)问我知道不知道那个产业的龙头老大,有和他们合作过么,我如实回答知道但是没有合作。但是也有报价,后来提到付款方式,我们采用TT刚开始客户说要信用证远期60天,因为是提供给那个龙头老大的,人家就是LC的。我们说远期没办法的,后来不了了之了。后来客人又有询价后,说付款LC,我们说可以接受,过了不久客人说我们价格太高了,我们就问客人目标价是多少,现在一直没有消息了。客人的询价貌似是个招标,还是提供给这家龙头老大的,。请问我该如何追踪下呢。客人是印尼的,感觉印尼那边如果做LC是否危险呢金额比较大。看客人的网站跟这些产品是毫无关联的。

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淡看流光
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求大神指教~~~~
客户一,最近广交会,展会上认识了个巴西的老外,第一天过来的时候说对大众和菲亚特的产品感兴趣,叫我整理一下价目表给他,问的也详细,做我们的牌子需要多少量做他的牌子需要多少量,有没有巴西的客户,我们的产品在巴西热销吗,巴拉巴拉的,感觉还是挺有意向的。问他名片,说没有了,给留了个邮箱,然后就走了。。但是第二天,又来了我们摊位,这次是带了样品来了,三个样品叫我给他报价,立马报了个价格,客户貌似比较满意,还问了HS编码,最后,还拿出了名片叫我拍个照片,昨天都没拿出名片来,感觉这个客户是非常有意向的了。。特地着重的标记了,想说回去发邮件联系。。。。后来,广交会过后马上我又去了上海,在上海期间把客户在广交会问的那三个型号做了一个表格,装箱尺寸,一个集装箱能装多少个都算好了发给客户,客户第二天回复了,说还没回到巴西,他还要和他合伙人商量后给我更多的型号报价,我也只有说好,等他的询价单。后来上海展会结束回来,一直没收到消息,这个周一的时候把大众和菲亚特的型号做了一个报价单给他发过去,问他有没有需要,也顺便提了一下说我还在等他的询价单。。但是直到今天还是没回复。。。请教这个客户还需要怎么跟进比较好啊。。。需要打个电话过去吗?
客户二,上海展会碰见的俄罗斯,带着个翻译,对一款产品很感兴趣,问了价格,问了一个集装箱可以装多少。。说能不能寄个样品去广州他们的办事处,然后晚上翻译还打电话问我们摊位号是多少,第二天又准备过来,但是第二天下午都没来,期间我打了个电话去问那翻译,说有事情来不了了。结果也不了了之。但是翻译有写他的QQ,回来后加上了翻译的QQ,但是问了一下,说暂时又不需要寄样品那些了。。这样的客户又怎么接着跟踪呢?
客户三,上海展会,台湾客户,拿着两个样品,我们正好展会也有带这两个样品,叫报价,算一个集装箱能装多少。价格也还是貌似满意的。期间谈话问了一下有关技术的问题,回答上来了,客户还夸我做业务很行,问我做了几年外贸了。感觉还是比较满意。。接着,回来后整理好了那两个型号的详细报价单包括装箱资料发给客户,但是客户却一直没有回复,昨天打了个电话跟踪,客户说有收到邮件了,说这个还在进行中,我也就只有说有什么问题可以联系我。。请教一下这个客户假如一直后续消息,应该怎么跟进啊。。。。
广交会4天,上海展9天,就只有这三个属于意向比较大的了,其他都是交换了一下名片。发了几个邮件也没有回复。。。

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回复 #1 孤魂野鬼~~ 的帖子

鬼姐姐,你好。一直很崇拜你。我把邮件都整理好了,不知道有没空帮我分析一下问题究竟出在哪里?两年了,没什么单,不知道为什么。能否私密一下我一下你的邮箱,我把邮件发给你。

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julia891028
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您好,关于信用证的问题:
1.客人于4月10日定了100台货,同是打了30%定金(100台的货),于5月3号又定了40台的货。
现在是先出第一次其中的40台的货,生下来的60台跟第二批40台一起走,客人把第一批货剩下来的70%跟第二次货开了信用证给我们,同时这个信用证是有30%定金,然后剩余的见提单等付清。
现在我怎么重新给客人做PI,这次是40的货,付款的定金可是100台的定金,然后,剩余的如果直接写L/C,又不对不起来,因为还有一部分是30%信用证定金,请问这个操作?

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回复 #5 孤魂野鬼~~ 的帖子

终于看到偶像露面了

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zhuye811
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楼主辛苦了~~~

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回复 #52 孤魂野鬼~~ 的帖子

我可以加你联系方式嘛?我想拜师可以吗

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Stangtang (唐一炮弹)
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哦也,大师又出新作喽,赶紧跟上

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emma-white
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毛毛姐,我已经关注你的微博啦

我发现米国客户好难开发,开发信有回复,报价后就没音讯了,之后更新了价格,对方还是无所动

我知道价格是一方面的原因,不轻易换供应商也是一方面原因,对于这样的客户该如何下手呢?既然问价格了也是想多个选择的吧

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收到一封回复,激动地求野鬼姐姐帮忙~!

外贸小白一个,发了几个月开发信,终于有家墨西哥的知名采购商给我回复了!内容是“请发给我你们的样本和报价。”

之前很多小贸易商回复我的也是这句话,而我发过去报价后,几乎都没了消息。这次是条大鱼,请教野鬼姐姐,我要怎么才能把握好呢?

我自己的思路有以下几条,也请野鬼姐姐点评一下。

1、修改一下样本。主要纠正前两天发现的一些小错误。

2、直接报稍高于最低价的价格。以前我给客户都是报的较高的价格,反馈寥寥。报最低的价格又怕没有讨价还价的空间。报较低的价格,是否合适呢?

3、以前的报价表很简略,只有几行。现在是否要扩充一下,把所有常用型号的价格都标出来呢?

4、我们是免费寄样品的(包括运费也是我们出),是否要在回信中提到这一点?

恭候野鬼姐姐回复

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回复 #1 孤魂野鬼~~ 的帖子

你好,谢谢你的帖子。
我是做纺织业外贸的,有个孟加拉客户是在2月底左右认识的。
1、开始我们谈了价格,价格谈好的情况下,要我们样品寄过去(邮费样品费都要我们出的)。
2、谈了15天左右关于样品快递费问题,最终还是我们公司全部出的。
3、样品寄过去后过了10天左右,他们给我的答复是样品通过测试了,可是质量还是他们原来的产品好,我们的产品优势是价格。
4、然后我就问他什么时候可以下单,他说采购周期是3个月,这次的单子下给原来的客户了,要到下个采购周期,就下单给我们。
5、然后跟进到4月中旬,暂时没怎么联系了,下个采购时间应该是5月底或6月初。
请问这个时候我该怎么跟进,这个客户可靠吗。
求孤魂野鬼大哥指导了。在工厂工作4个月,还没出单。压力真的很大!

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