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标题: 手把手教你怎样搞定一个客户
unique_628
新手上路
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顶易
新人路过,多少有些帮助。感谢!

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赖赖赖达西 (Sunny)
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求助~

由于双方都很粗心,美国客户尾款差点被骗,发现及时,但是钱一直被卡在香港银行不给退。

我方已经收到客户第二次汇的尾款,我们没损失。银行说客户这样只能请律师打官司,大概30万人民币,打完官司基本就没了吧。。

请问怎么帮助客户把钱退回去啊~~~

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ceviya
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mark 慢慢看

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521wys (shaw gong)
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工作一年的老新人

本人2016年毕业开始从事外贸行业,第一份工作做得是木皮和胶合板,主要面对印度客户,感觉谈了很多客户,就是在跟进客户时,老是出现问题,上来就被客户要求报价,报完价格后再跟踪客户,客户就开始杳无音信,干了四个月,没有出单,然后又去另外一家做新的室内PVC装饰材料,新的产品,主要面对是印度客户,情况和之前差不多,就是之前询盘还是挺多的,客户数量还可以,现在主要依赖阿里的询盘和RFQ,询盘少,RFQ不精准,现在产品竞争比较大,价格比海宁地区高2美元,工厂一直灌输我们产品质量好,对于别家的产品的质量只是猜测,毕竟差距很大,从去年11份开始做,至今没有出单。工厂主要做这一种产品,不让接其他产品的单,外贸经理和老板是一天心。主要是产品价格高,并不清楚质量到底比别人好的哪里,只是靠猜测。也谈过其他地区的客户,给美国客户发过两次样品,然后没消息。越南客户报完价,沟通完颜色和数量后再也不理,还有其他的尼泊尔,马来西亚,台湾客户都反馈很慢。现在做的很没有信心,对产品,对外贸都失去信心,我是不是真的不适合外贸行业,本来就没有多少的信心,也已经所剩无几,望大神指点迷津。(同时进入外贸行业的舍友都做得很好,太对比,虽然不是同一种行业)个人性格偏外向,别人评价最多的是太直来直去。

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张建平
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外贸新人,上班一个月,有几个客户询盘,但是报完价之后都说报的价格高,但其实自行车行业,价格是根据配置定的,你想要地价的那就换配置好了,可是客户都不回了,想知道是怎么回事儿

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罗密欧 (罗密欧)
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您好,在福步拜读过您的文章,甚是敬佩。我是青岛一家做鞋子外贸的公司,自己也干了几年了,但是一直业绩一般,有些业务上的想法想和您交流,请教一下。希望您能赐教。

我目前最大的一个客户是欧洲的一家客户。根据我目前掌握的情况,我应该是他在中国唯一的供货商。另外他应该还在他们欧洲本地采购一些。我猜未来的趋势应该是他想把在欧洲采购的份额全部转到中国来,一是因为在中国采购的价格会更低,二是他在欧洲采购的产品应该也是在中国生产的。

我和他的合作还比较愉快,他付款方面比较好,虽然价格压得很低,但是还有大约8%左右的毛利。虽然偶有一些包装上的小差错,但是对鞋子的质量和交货期方面客户还是比较满意的。

我现在的想法是想和这个客户有更深的合作,帮他赢取更多的订单。通过他作为一个支点,来赢取更多的欧洲市场份额。
但是一是不知道做什么事能帮他开拓更多的市场,二是也担心如果做得太多,会让客户感觉是不是对他是一种威胁。我本来想问他,他是否愿意把他公司网站的维护工作放在大陆来做,因为他的网站几乎很少更新,相信是没人帮他做日常维护。但是我在想,如果我来负责帮他维护他的网站,可能会让他觉得我是在窃取他的商业信息,所以没有提。
我之前跟他提到,我可以把欧洲这边认识的客户统统介绍给他,让他和这些欧洲客户直接合作;而我只和他一个人合作(有点代理的意思),一开始他倒是很感兴趣,之后就拒绝了。说是不想让别人知道他的产品是从中国采购的。

可否赐教,站在您的经验角度上来看,我如何能和这个客户有更深入的合作,以及如果通过这个客户作为一个支点,开展更多的欧洲市场份额呢?

谢谢您的赐教,不胜感激。

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野狗小姐
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看完了

:P

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aimeegao21
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来自 山东临沂
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鬼妹你好,已经寄样,客户对样品满意,该怎么继续跟进?

鬼妹你好,现在面临一个问题就是:
已经寄样,客户对样品满意,但是询问客户是否下单的时,客户就没有回复了。
这种情况该怎么继续跟进?

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回复 #1 孤魂野鬼~~ 的帖子

你们都是我的客户啊,来啊,加我啊!

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kongzz
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学习了,谢谢分享

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