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标题: 腾讯企业邮箱群发助手怎么样? 实例使用跟踪分享
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腾讯企业邮箱群发助手怎么样? 实例使用跟踪分享

一直以来,各类中小网站一直为即时发送邮件而烦恼,在很长的时间里网站使用免费的SMTP发送一些网站注册,提醒类的邮件,但因为可靠性不佳,最终会被放弃,因为网站需要稳定可靠的发送。

2012年的第四季度,无意中看到新闻说腾讯企业邮箱有一个很不错的功能,群发助手,可以给网站类收费用户提供稳定的SMTP发送服务,这样的服务只有贴近网站类用户才能发现这样的精准需求,佩服。

在下决心购买前,仔细了解了此项服务:

1. 日发送量:起始1000,后续随发送的实际情况上下浮动。
2. 企业邮箱使用的域名是否和网站必须一致? 经确认回复:可以不一致。而且经后期调试发现,腾讯企业邮箱的群发助手和原来网站可能使用的SMTP免费发送一样,没有域名的限制,没有域名多少的限制,只需要对应上设置的邮件模板就可以发送。

为了使用上这个服务,特地启用了备用域名 fobpifa.com 并设置使用 bbs#fobpifa.com 来专门给福步外贸论坛发送smtp邮件.

准备妥当后,开始上腾讯企业邮箱的官网申请购买企业邮箱,记得申请了2天也没有人主动联系我们销售,好在福步有专门的外贸邮箱专区,有一些官方的销售代理在的,直接找了一个代理申请,这个重庆的腾讯企业邮箱代理很不错,在简单沟通后,我们光荣成为腾讯的企业邮箱收费用户(买2年送1年)。

为方便没有使用腾讯企业邮箱的人了解,过程比较仔细的说一下。

1.收到代理发来的申请表格,填写并提交相关企业营业执照
2.代理收到并填完整提交申请给腾讯
3.1~2天后,填写的联系QQ会收到开通的通知。

[attach]48065[/attach]



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体验QQ企业邮箱的群发助手 - web方式

12-27开通后,原来只是从文档式介绍到终于有机会体验了。由于smtp方式的发送需要同步调试网站设置和企业邮箱部分的邮件样本,所以先体验web方式发送。

=====================
群发助手服务介绍

群发助手是为腾讯企业邮箱的收费用户开放的服务,允许并帮助用户向其企业客户、网站会员等合法收件人批量发送电子邮件。

(1)服务方式

    Web方式:适用于用于发送通知信、推广信、订阅信、邀请信等有预先定制收件人列表、邮件内容固定的资讯类邮件。只需要定制邮件样本,上传收件人列表,通过审核后,由系统自动安排发送。

Smtp方式:适用于发送注册确认信、密码找回信等没有预先定制收件人列表、邮件内容包含变量的系统邮件。只需要定制邮件样本,通过审核后,根据具体收件人需要通过客户端实时向SMTP服务发起发信请求即可。

(2)非法邮件

    所发送的邮件涉及以下内容时均被判为非法邮件而禁止发送,内容包括但不限于:政治、谣言、犯罪、色情、赌博、欺诈、病毒及一切违反国家相关法律法规的内容。

(3)非法收件人

    所发送的收件人仅限于与本企业有直接业务往来的成员、客户、会员,或者本网站的注册用户、订阅用户。而使用任何途径(包括但不限于:穷举、购买第三方列表、黑客手段)获得的非本企业/网站直接相关用户均被视为非法收件人而被禁止发送。

(5)信誉度评估

    腾讯公司有权在不篡改用户原邮件的情况下,在其邮件中加入邮件来源声明及举报拒收入口,收集收件人对于所收到邮件的投诉反馈(包括但不限于:虚假收件人、拒收、举报、设置黑名单),作为对企业使用群发助手的信誉度评估。

(6)发信量限制

    群发助手有每日最大发信量限制,到达日限量后,订阅信自动延迟到第二天继续发送,注册信即时拒绝SMTP请求。腾讯公司有权根据其信誉度(上述(5))动态地上下调整每日最大发信量限制,且不需对用户或第三方承担任何责任。

http://service.exmail.qq.com/cgi ... amp;&no=1000918


第一封邮件,尝试推荐我们的批发网,这个确实不符合群发助手的发送规范,我们想对比一下腾讯企业邮箱和其他公司邮箱的区别。

显然,发送是不一样的,腾讯的发送是控制发送速度,拉长发送的时间来提升发送成功率,或许其他邮局也是这样操作的,但这个发送过程没有如腾讯一样直观被用户感知。

[attach]48069[/attach]

在发送第1封邮件后,经验告诉我们,用腾讯企业邮箱去发送广告邮件根本是行不通的,1封邮件的发送就让发送上限从1000降到了 870左右,感觉就是起初的1000X(1-拒收率).



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这个真的可以群发邮件么





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继续测试腾讯企业邮箱的web方式发送

由于12-27 的测试结果,已经肯定腾讯企业邮箱是不适合做邮件推广,那我们考虑再次测试给网站的老用户发送唤醒邮件。网站时间越久,沉寂的帐号越多,我们看看能否腾讯企业邮箱可以胜任此项工作。

[attach]48070[/attach]

发送10多封开始就遇到一个问题,部分太久的账户邮箱可能都不用了,造成退信率高,鉴于昨天的体验和发送上限下降,直接取消了发送。

很显然,它也不太合适给网站老用户做唤醒用。



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没用腾讯的···

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宅二爷 (David)
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测试腾讯企业QQ的群发助手-smtp发送

在先前提到腾讯企业QQ的群发助手-smtp发送,是需要同时配置2个部分的内容。腾讯官网提供的帮助比较简单:


Smtp方式适用于群发以下特征的邮件:
1 没有固定收件人列表,收件人由实际需要(注册确认信、密码保护信、交易确认信等)动态产生。
2 邮件内容不完全固定,内容可能包含动态部分(会员帐号、确认连接、账单信息等),但邮件模版相对固定。
请参照本指引依次完成“设置发信帐号”、“定制邮件样本”后,向Smtp服务器发起发信请求即可开始群发。
一、发信前的必要准备
“发信帐号”“邮件样本”是Smtp群发的两个必要元素。
● 设置发信帐号
进入“首页”,选择一个已存在的帐号作为“当前发送邮箱”,只有此帐号能通过验证使用Smtp群发功能。

● 定制邮件样本
邮件样本可以是具体的某一份邮件内容(如下图一),或是带有变量的邮件模版(如下图二)。可手工编辑,也可以上传现成的eml文件。通过Smtp群发的邮件必须与所定制的样本保持大部分内容一致。

(图一)

(图二)
定制好邮件样本后,可以预览邮件,预览效果就是收件人实际看到的效果,邮件上部会加入群发来源声明和拒收功能,点击拒收后的收件人,以后将不再收到该企业使用群发助手发送的邮件。拒收的人数,是衡量该企业群发信誉度的重要指标。

二、开始发信
企业可根据自身的业务需要,通过自动的客户端程序,向 xsmtp.exmail.qq.com(端口:25, 暂不支持SSL) 发起Smtp发信请求,使用发信帐号权限验证。所提交的邮件内容必须与已定制的邮件模版大部分内容一致,仅在必要的变量部分作替换或修改。若所发的邮件内容无法与样本匹配,Smtp会话时将收到即时的错误返回:“550 Error: content rejected”。
三、查看任务报告
进入“我的邮件”可实时跟踪每天的发信数、拒收数等统计数据。





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测试腾讯企业QQ的群发助手-smtp发送

看起来简单的调试,其实没那么简单,测试Discuz X2.5 版本邮件模板比较容易通过,而测试Discuz 老版本用类似的模板就不能发送。也同时查阅了一些关于DZ论坛利用腾讯企业邮箱smtp发送的设置例子,也是不能通过。最终调试通过,但相信如果没有足够的耐心会放弃掉的。最初期调试通过的邮件都是纯字符型的,因为能调试到发送都不错了,更不用去想象美观大方方便的邮件形式。

1-2 我们取回密码的smtp发送 终于调试通过。用户可以享用腾讯群发助手带来的快捷便利,感谢腾讯。





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继续使用腾讯企业邮箱的群发助手

作为一个网站而言,每天的密码取回数量是不多的,尤其是我们同时开通了手机取回密码的功能。

腾讯企业邮箱的smtp发送每天1000的发送上限,我们当然希望用好用足它,而不是只发送每天200封的取回密码邮件。

因为我们在新会员注册的时候,增加了自动发送给新会员一个注册成功的邮件通知,并介绍福步外贸网的相关服务。

在起初调试邮件模板经验的基础上,我们有了一定的经验去调试一封相对比较简洁,但方便直接带出链接的邮件模板发送。

目前每注册成功的会员,如果他的邮箱是正确的,那他就能收到一封邮件通知。

[attach]48087[/attach]



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腾讯企业邮箱的群发助手悲催开始

当我们以为成功设置这样2个网站使用的主要需求(注册发送,密码取回)后,还在感谢腾讯带来的便利时,逐渐发现一个数字开始下降了,群发群手每天的发送上限在每天下降,起初没感觉,后来发现不对劲,就开始每天记录一下数据。


2013-1-12
您每天可发的邮件总数为824封。
您今天还可以发送邮件603封。

2013-1-13
您每天可发的邮件总数为791封。
您今天还可以发送邮件767封。

2013-1-15
您每天可发的邮件总数为751封。
您今天还可以发送邮件532封。

2013-1-16
您每天可发的邮件总数为743封。
您今天还可以发送邮件715封。

2013-1-18
您每天可发的邮件总数为729封。
您今天还可以发送邮件695封。

2013-1-19
您每天可发的邮件总数为722封。
您今天还可以发送邮件539封。

2013-1-21
您每天可发的邮件总数为665封。
您今天还可以发送邮件371封。

2013-1-22
您每天可发的邮件总数为665封。
您今天还可以发送邮件232封。

2013-1-23

您每天可发的邮件总数为665封。
您今天还可以发送邮件205封。

2013-1-24
您每天可发的邮件总数为658封。
您今天还可以发送邮件642封

2013-1-25
您每天可发的邮件总数为651封。
您今天还可以发送邮件623封。

2013-1-26
您每天可发的邮件总数为644封。
您今天还可以发送邮件627封。

2013-1-27
您每天可发的邮件总数为618封。
您今天还可以发送邮件562封。

2013-1-28
您每天可发的邮件总数为593封。
您今天还可以发送邮件563封。

因为我们只用这个收费的企业邮箱发送 smtp邮件,其他广告邮件都不会通过这个邮局发送的,所以觉得很奇怪。从开始发现的1~2天开始,接拨打腾讯服务热线:4001888000 开始沟通,希望了解情况并得到改进帮助。

这个沟通开始让我们近距离接触腾讯的客服。

作为以即时通讯起家的腾讯,对外客服系统只有400电话,而不是他们擅长的QQ或企业QQ, 让人不禁觉得非常纳闷,自己在不断推销企业QQ如何好用,为什么对自己的收费用户不采用企业QQ作为沟通渠道呢? 从调试发送开始就很希望得到他们的在线帮助,可惜没有渠道,你只能通过看简单的网页帮助,你只能搜索baidu获取其他人的可能的分享,但你得不到来自他们的专业帮助。可能和它是一个技术型公司有关,它以为它的用户都是技术型的,都是能理解并自己解决问题的。

电话拨通后,客服很有礼貌的记录了问题,但和善的告知,我们的客服会1~2天内联系你的。





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腾讯企业邮箱的客服是如何判断邮件发送的

在和几名腾讯客服电话沟通后,我们得到的信息是腾讯系统认为我们利用其群发助手发送了非福步会员邮件。

这个我们自己非常清楚,自最早的2封测试邮件(前面帖子已经贴出)外,我们从未再做其他测试发送。并强烈要求腾讯客服判断我们发送的每个邮件地址。

腾讯客服在线管理客服,客服工号 9218 很认真很负责 在听到我们非常肯定并强烈的要求下,她做了2个事情,值得肯定。

1. 建议我们在邮件标题上,直接带出会员用户名;并在过程中再次建议把邮件标题改为更简单的: XXX,福步外贸论坛帐号注册成功
2. 要求我们提供一些群发助手里的截图,证明我们的发送都是针对会员的。

这时,我们开始接触到了腾讯在使用的2个企业QQ客户号:

1. 企业名称: 腾讯客服接收信息、答复专用帐号
企业QQ: 4002137623

[attach]48099[/attach]

2. 腾讯客服大牛号
40012345

[attach]48100[/attach]
[attach]48102[/attach]
[attach]48101[/attach]
[attach]48103[/attach]


腾讯官方在线客服 13:59:36
他们不是自己来找密码和注册吗?为什么会拒收呢?

这个问题值得考虑,每个想要使用这个smtp服务的网站都应该思考的, 密码取回,一般是100%不拒绝的;但发送注册后的邮件,总有极少数的人会点拒绝,每个人的想法是不一样的,我们作为网站,是很难代替用户回答这个问题的。事实上,如果用同样的标准让腾讯去发,相信也会得到类似的结果的,只是当它带着有色眼镜去判断用户的时候,它总觉得你的发送是有问题的,不然为什么会有拒绝。

如果你准备使用腾讯企业邮箱的群发助手,需要另外注意他们客服提及的一点:群发助手的上限是根据发送邮件的拒收率和举报次数来衡量的,而举报是用户在使用页面看不到的。我们的拒收率基本在1%上下,但结果是每天的发送上限在不断下降,目前的数字已经危及我们的正常使用了。

为更好的证明我们只对新注册用户发送注册成功通知邮件,我们特地邀请了这个客服管理注册并体验。

[attach]48104[/attach]

http://bbs.fobshanghai.com/profile-uid-2100186.html

同时承诺,我们发送的任一个邮箱地址,腾讯如果怀疑都可以去联系确认是否新注册了福步,我们也可以从系统内部截图给出对应用户信息。

腾讯官方在线客服 14:28:00
我再帮您核实一下,核实后再给您答复,请您稍作等待。
Richard 14:29:47
说实话 通过这次投诉 感觉你们的结构太复杂 或许能防止腐败 但不太适合快速解决 我一个小问题 整整1周都没解决
腾讯官方在线客服 14:30:37
您的问题有点特殊,所以需要再核实,请稍等。
Richard 14:31:31
多谢 你昨天的改进建议 是我这次接触中唯一感觉有用的地方
Richard 14:31:46
你们需要增加这个 而不是靠个人发挥
Richard 14:31:58
所以投诉腾讯 感谢你本人

Richard 14:37:26
今天能解决掉么 拜托了 已经卡到我们的临界点了
腾讯官方在线客服 14:39:02
不能保证,但我尽量今天给您一个答复好吗?
Richard 14:39:27

Richard 14:40:57
你们这个服务smtp群发 应该是亮点 希望你们修正门槛值 它应该是一个被称赞的服务 而不是被骂的一个服务
Richard 14:41:37
而且应该适度放开 把网站的交互性 通过你们的这个服务得到提升



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1-28 接到这个代表腾讯公司最终决定的客服电话: 因为我们多次保证只发送给自己会员,所以她破例申请给公司查询,但公司查询结果是我们发送的不只是这些,所以维持目前系统的数据运行。我们要求他给出我们哪个邮件地址是非福步用户时,她说他们没有必要提供,他们的系统是可靠的。顿时无语,我们一再希望他们能客观的去判断,也欢迎给出证据来说明它的决定是正确的,但它只会告诉你系统是正确的,他们无需提供。而且据说是最终的裁决。这个裁决你是作出了,但用户心服么?

简单的说,如果不是因为群发助手的特色,我们是不会购买3年的服务的。

到目前为止的使用体验: 能快速发送,很好;但被莫名其妙的限制,这个和利用免费的smtp发送没什么区别了,当出现当天发送超出发送上限,你只能被排到下一天发送了。这个不是我们要的服务,我们只需要快速的瞬间到达递送服务。





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相关题外话:大数据时代的悲剧

其实对于腾讯企业邮箱的使用,在投诉的同时,我们也在思考:是否是我们用其他邮局提供的邮件服务,每天进行少量的推广邮件发送影响到了。(见 http://bbs.fobshanghai.com/thread-4533737-1-2.html ),因为部分接收者是QQ邮箱用户,而推广邮件中内容涉及到了我们的域名或同文字内容。

如果是因为这个原因,就影响到了本不相关的腾讯企业邮箱正常服务,那么只能说大数据时代,在腾讯手上将来会很悲哀,它意味着当你逐渐成为腾讯的收费用户,当你的营销逐渐需要涉及到QQ时,你的正常服务也将被影响到。而客服最后表现出来的不满,是最让人觉得无奈的,还以为我们骗了她。

作为一个工具,你无法说喜欢和不喜欢;腾讯的收费服务,买了不是拿来看的,而是用的,作为游戏规则,在公开的规则下,用户都应该得到正常的使用;我们是QQ的重度企业用户,我们买他们的企业邮箱,买它的其他服务,但实际操作中,我们已经开始尝试逃避QQ谍报的电脑环境,或许将来你也会遇到和感知。

为什么你的企业用户一定要远离你的环境才能正常使用你提供的收费服务? 是你的门槛太高,还是企业用户真的很滥用?

猜测只是猜测,如果这个猜测属实,那说明腾讯的系统太死板,也影响到了正常提供的企业服务,这样的判断会让很多人担心自己是否也会遇到。

化了半天的时间,整理发布这个帖子,我们只希望让更多网站了解清楚后再去尝试这个服务,免得让自己同样被困扰。

本贴将不断更新后续的数据,希望在我们购买服务的3年里,突然有一天我们得到了应有的正常服务待遇,这样的服务我们会一直期待。





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violalove
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管理员的这帖子太有用了, 。之前看到腾讯的企业邮箱和企业邮箱的群发助手的广告攻势铺天漫地,现在终于了解是怎么回事了。





时速企业邮箱,批量发送,跟踪统计!
QQ:1766791425  电话:4006808829
网址:http://www.21gmail.com/
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为验证腾讯企业邮箱群发助手到底是根据什么来设置发送上限下降的问题

昨天开始我们暂停了用其他邮局进行的少量邮件推广(以往日均4000封),希望能从数据变化来判断是否被关联 。

观察今天的腾讯企业邮箱的群发助手数据还是在下降。


2013-1-29
    您每天可发的邮件总数为587封。
    您今天还可以发送邮件421封。

一般如果有继续下降,根据腾讯客服的说法:有被用户拒收或点举报

看看我们2013-1-28 使用邮件助手的发送记录情况,28号 零拒收

[attach]48187[/attach]

以往数据在前面的帖子中。

彻底糊涂了,我们能确认使用腾讯企业邮箱的群发助手100%,只使用在论坛的注册成功通知和密码取回邮件上。如果需要群发,也不需要一定要用qq的,前面说过测试一次就知道腾讯邮箱是不适合做群发。几百封广告邮件,如果再算上2%的有效点击,让腾讯加各种限制完全是不值得的。



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