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Kevin_Garfield (非知名失败者)
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凭什么不评价(新的评价体系我有话说)

速卖通的几次评价改革都让人失望,首先是7天评价期变到30天,之后是默认评价不算分。 唯一好的就是之前修改评价有次数限制而且需要买家点击提出,现在随便几次只要买家愿意帮忙。

30天的评价期很长,但是确认收货不马上评价的,通过观察很少有再去评价的,哪怕写邮件去催,效果也和付出不相符。

有的客人比较懒,不知道要讲什么,就什么都不写
有的客人满意不说话,只有不满才差评

虽然默认好评不算数了,但不影响我们的利润,我曾试过为了更多的评价去信催客人留评,结果以2个差评收场,从此规规矩矩再不敢去惹恼客人。

中评不算数了也算是个好事吧,遇到中评的客人可以不去理会直接拉黑了

我曾经浪费过很多时间和金钱在处理差评方面,这完全是不值得的,省下时间可以管理产品,跟进有价值的客人,或者泡壶茶,慢慢的喝一会。

Tips
不要介意默认好评不算数,你的不算别人的也不算,留评的和不留评的一半一半,订单多多,评价自然会多起来
不要过多的时间去处理差评,在好评率不影响升级和参加平台活动的前提下,就随它去吧





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holagolden
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回复 #1 Kevin_Garfield 的帖子

对于现在物流时间长,楼主请问海外建仓可行吗~~
依你看来有什么利弊~~

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Kevin_Garfield (非知名失败者)
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QUOTE:
原帖由 holagolden 于 2013-1-25 22:00 发表
对于现在物流时间长,楼主请问海外建仓可行吗~~
依你看来有什么利弊~~

抱歉,我对海外仓没有任何研究,并且短期内没有关于建仓的打算,所以没有建议





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Kevin_Garfield (非知名失败者)
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线下交易之我见

线下交易,让人又爱又恨的方式。

好处在于规避了速卖通线上的风险并且节省了5%的手续费,但是被发现了却要割头的。

不要为了客人的方便而线下,要为自己的腰包去选择

因为速卖通手续费无上限封顶,超过500美金,线下比线上节约超过USD 25,USD 25足够应付我们这边的银行费用,如果客人那边的电汇费用较高,比如澳大利亚,巴西等,可以适当给予5%折扣,就相当于扣除速卖通线上交易费了,用来弥补客人的电汇费,钱到账户,放在里面不取,第一赚利息,第二积攒下来也可以平衡从速卖通提现的USD20费用。个人认为利大于弊。

分析要求线下的客人的几种情况:

1-        为了自己方便直接要求PP金额不大,100美金左右,甚至更少
这种客人我一般直接回绝:没有PP账户。
原因:这种金额的,PP不如直接速卖通线上,因为PP所要承担的手续费比速卖通的还要高,而且积攒到足够金额提现也更困难;另一方面,若后期各种原因引起纠纷,若买家在速卖通投诉,后果很严重

2-        要的产品太杂,没有合适的链接拍下
还是首先要看看客人的订单金额,以500美金为分界点,大于500美金线下还是值得TT的,小于的就辛苦一点做个链接给他,写明要的产品,或者为了省力,直接设个1美金特殊类链接让客人拍算了

3-        公司批发客户,订单量大,直接要求TT
这样的客人要好好把握,因为速卖通不接受公司credit card,如果没有有效的引导,客人一般会直接选择TT到速卖通,收到过这样的款的朋友都懂的,到账金额比实际金额差一些,我们是有权利选择不继续交易把款退回,可是客人收到的款最少的也被扣了30多美金,经历这么一折腾,客人很难再选择这么纠结的交易了
我之前有过一笔交易,当时算是比较大的金额3.8k多,客人直接TT到alipay的新加坡账号,可是因为客人拍下离付款相隔十几天(为了确认订单细节),速卖通因为各种原因一直说没收到钱,这个问题扯了一个多月,我记得当时的那个热线还是可以打通的还没“卖家买家轻松找对方,阿里巴巴“伤人”的网站”这个提示语,但是也花了几个小时话费吧,经常是座机手机一起打,从早晨九点到晚上五点,真是折磨。客人给速卖通也是写了很多邮件,都说会查,直到某一天,我们已经决定放弃做无谓的努力,让客人自行了断的时候,速卖通突然发来一封邮件说经查那笔款已经到了,一查,扣费了,问客人,客人说已经选择了负担全部的银行费用,因为实在是浪费太多时间在这上面,就算扣费也不想去跟客人计较了,少赚一点吧,结果把货发了,吃了哑巴亏。

这样的客人订单和利润最稳定而且更换供应商的可能性小,算是做大速卖通的基础吧

Tips

线下首选TT,若没有公司账户,那多沟通下走私户吧
西联也是不错的选择,不过到账一笔就要去取一下,不取没利息,麻烦
PP不推荐,综合考虑下,走PP不如直接走SMT线上了,优势不明显

还有最后一卷就完成了,随着小店越做越好,相信以后还会写分享的,福步带给我的太多,我能回报的却是少之又少。





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攻克提现的烦恼

很多人反映SMT提现不成功给退回了,有人账号写ALI ID,有人写自己的英文名,这样退回就没什么奇怪的了
下面说下银行选择:
到目前为止我经过农行,工行,招行,中行提现,公司账户是不会有任何问题的,个人账户农行被要求去窗口结算(但却不用写申报单),但是相比还是麻烦,单次五万才值得跑一次,汇率也没什么出彩的地方
工行很简单,只要在网上银行直接随便选个用途结汇就OK,方便,而且汇率是最高的;但是2013年之后用过一次必须去总行柜台办理,说是新政策,从此没再试第二次
招行一贯是首选,因为首个像样的银行卡金葵花是在这里办的,另一方面借身份证开的账户也都是招行的,网银免费,彼此转款实时到账0费用,直接网上申报就可以了,用了几年都很好,就是汇率相比工行、中行低了点
中行提现要去柜台,网上办理有时候会被退票,而且网银一年50块钱确实费用不低,能省则省,6张卡就相当于公司一年的银行账户管理费了。

提现的手续费20美金是省不掉的,唯一能做的就是攒多点再提,3000以下不需要申报直接入账,有时候急用可以提3000。其他前期单不多可以一个月提一次,后期可以以周为单位提,攒多点再提,别都给马云打工了。
如果提50000可以输入50020,这样到账是50000整,可以全部一次结汇,用过的结汇卡做好记录,不要重复使用,否则打进去了结不了只能等到下一个自然年的一月一号了。





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写在最后

这个算是第十章吧,如果你有耐心看到这里,我想告诉你:做速卖通做到什么程度,创造多少利润,是由自己说的算的。

如果你只是为了收入高一些,赚的多一些,付出时间和精力,你可以在SMT上得到的;
如果你只是想赚个零花钱,也别过多抱怨SMT风险大,回款慢,纠纷判决不公,付出和回报是成比的
如果你想用速卖通养活自己和家人,并让它的回报值得你不断付出,需要一直的坚持、努力和思考,每个人都是天生的胜利者,好好利用自己的资源和智慧,随着越做越好,你会对它有更多的容忍和期待

从有SMT到现在因为疑惑和工作时间关系,我几次开店关店,从最开始试试看到现在从海运单倾斜几乎在全职SMT,我渐渐懂得了一个道理:海运单可以由一个公司去运营,只要分工明确沟通到位,跟进客人的人选是可以替代的,而做SMT店铺,让我更能真切的感受到我的工作价值,也让客人感受到这个店铺所要传达出的讯息。愉快的交易,轻松的合作,虽然里面有一些辛酸和失落,但是毕竟到哪里都是好人多。

从一个不知小包为何物,不懂任何零售技巧的外贸人,到线上成交额排名稳居前三位,线下稳定客人稳定订单,我只用了6个月,对于一个把洗衣做饭收拾房间作为首要任务的已婚居家男人,我把家庭和家人看的比什么都重要,一个如此事业心淡薄的人都可以做到一个月的从SMT得来的收入说出来让人完全不信并认为是在吹牛,如果你做,有什么理由不会做的比我好呢?

坚持有神佑,愿所有看到这个帖子的速卖通卖家在2013越来越旺,订单多多,利润多多。





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绝对支持

顶一下,太给力了





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楼主威武,做那行业的产品啊

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楼主能把店发出来看看吗?

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lancelot8
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看完全文,顶一下Kevin,很不错的帖子





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燕雀安知鸿浩之志?


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很好, 专业, 成长, 感恩,分享.





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Suki04403
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多谢LZ分享啊~ 刚开通速卖通不久 什么都在摸索中

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ericshikai
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谢谢kevin分享,看到论坛里对SMT好坏众说纷纭,看到文章发现其实关键问题在于调整好心态、找到正确的方法加以坚持相信会有收获,望今后能在此分享成长经历,也希望各位B2C前辈不吝赐教,越分享越成长。2013年新的开始、新的收获、拭目以待吧。

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fiyta
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非常感谢Kevin GG 的无私分享

也祝愿我们的福友在2013收获多多

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Candycane68
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回复 #36 Kevin_Garfield 的帖子

感谢KEVIN的分享,对我非常有帮助.希望更多有经验的人出来指点大家.

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