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标题: 浅谈俄罗斯市场
lindallm
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发表于 2011-8-24 16:05  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

福步防骗
浅谈俄罗斯市场

各位福友们大家好。接触俄罗斯市场已有大半年了,下面我将自己对俄罗斯的了解分享给大家,希望对你们有用。
1. 怎么找俄罗斯客人?
我相信每个外贸公司都有自己的B2B平台,也会收到来自俄罗斯客人的询盘。俄罗斯客人的询盘最大的特色就是俄式英语。可能很多人第一次看很是吃力,那么我建议你多看几遍,多读几遍,甚至还可以用GOOGLE 翻译, 了解他们大致的想法。根据客户的enquiry,就可以回复他们了。要耐心的对待客户,因为他们不仅仅只有给你一个公司发过询盘,他们通常会给其他两三家公司同时发询盘,那么你就要把自己产品的特色介绍给他们,吸引他们。
俄罗斯客人很喜欢用SKYPE在线谈生意,也用SMS(相当于我们中国的短信)。如果客人对你们的产品很感兴趣,那么他们一般都会给你SKYPE ID.

2.怎么吸引俄罗斯客人?
怎样才能让俄罗斯客人接受你们公司,接受你呢?
第一,你们公司要有齐全的证书,比如ISO,CE等等,客户很看重你们公司的硬件实力。
第二,价格要公道,不能太高也不要太低。客户一般都会拿你们的产品清单和另外两家比较,如果你们让步一点点他们就会上钩了。通常来说,如果客户选择和你们合作了,那么他们今后一般都会选择和你们公司合作。因为俄罗斯清关很麻烦,如果第一次和你们公司合作成功,他们一般不会和其他公司合作而会选择你。
第三,付款方式有T/T(前50%要有银行保函)和L/C. 初次打交道,俄罗斯客人一般都不愿意采取T/T付款方式,他们会用银行保函来保证预付款。

3.俄罗斯清关。
很多人都说俄罗斯清关很黑暗,是灰色清关。其实现在俄罗斯市场逐渐变得规范,只要把清关所需的所有单据准备齐全那么清关也是会顺利的。
那么我就讲讲俄罗斯清关需要哪些单证吧。
未完待续.....


感谢各位朋友对我的帖子感兴趣,今天我继续谈谈我对俄罗斯人的了解吧,希望对那些正在和俄罗斯客人谈判的朋友有所帮助。
1. 俄罗斯人的性格和爱好。
严格来说,每个人有每个人的爱好,不过大部分的爱好会显示一个国家人的部分共同爱好,比如四川人和湖南人爱吃辣椒,那么其实大部分的四川人是爱辣椒的。
总体上,俄罗斯人喜欢饮酒,他们会把啤酒当可乐喝,在俄罗斯,大部分的男人都不怎么喜欢喝可乐,而会选择啤酒,他们特别喜欢喝伏特加,这种酒的度数比我们的白酒度数高一点点,我曾经尝过一点,
就是辣。因为俄罗斯的天气比较寒冷,他们夏天的温度最高的温度也不过20度左右,可是冬天的温度一般都是在零下十几度,所以他们会喝酒取暖。
俄罗斯喝酒的一个特点是满口干杯,如果他认定你是他的好朋友,好伙伴,他们会一口干杯,而且他们喝酒一般和玉米汁混合着喝,也就是先喝几口玉米汁或者其他饮料,然后再一口干白酒。
俄罗斯人的手劲很大,他们握手时其实只是用了他们平常的力度,但是我们中国人感觉就好像在掐我们的手掌一样,所以当他们和你握手时,如果你感觉很痛,你可以直接表现出来,他们下次就会更轻的握你了。但是我建议大家还是忍着吧,因为他们越是用力的和你握手说明他们很喜欢你,愿意和你合作。不过大家还是视情况而定,如果是女孩子,最好还是不要握手了,因为女孩子应该受不了那种力量。
但是俄罗斯男人都比较大男子主义,他们对待女性很有绅士风度,估计也不会很用力和你握手。他们一般会为女性开门,让女性先入座等等。可能是受西方人的思想,总是会以 LADY FIRST来显示他们的绅士风度。但是在俄罗斯,男人一般都不会做家务,他们负责主外,而他们的老婆负责家里的所有的家务,这点就没有我们中国男人那么好了。
其次,俄罗斯人比较喜欢吃鱼,特别是很辣的鱼,他们也喜欢吃辣的,这和他们寒冷的天气也有很大的关系。他们喜欢吃牛排,不喜欢吃米饭和喝汤。这和我们中国人的饮食有很大的不同,他们喜欢把所有的食物装在一个盘子里吃,这点和西方人很相识。水果方面,喜欢吃草莓,芒果,西瓜。他们喜欢吃肉,但是不会吃我们的青蛙,动物的肝脏等等。也不喜欢吃蔬菜。
总之,如果你要接待俄罗斯客人的饮食,可以选择鱼,牛排,北京烤鸭等等,最好在接机的时候送一束鲜花,他们特别喜欢在家里或者住的酒店放一束鲜花。尤其是中年男人很喜欢鲜花。
俄罗斯人性格外向,活泼,热情,随和,喜欢在吃饭的时候说祝酒词和敬酒之类的,他们每喝一次酒,都要说上几句。不过在谈生意的过程中,他们对待工作就不那么随和了,他们喜欢把所有的工作进度提前安排,并且你必须按照他们的进度按期交货,否则他们会告你违约。工作上他们不允许出差错,如果你一再的犯错,他们的脾气会很暴躁,而且会一直指责你,直到你把工作做到达到他们的要求。

2.谈谈俄罗斯做生意时的合同吧。
一旦俄罗斯人决定和你合作,就会制定合同,他们的合同非常的详细。
a, 买方卖方公司名,公司注册号,法定代表都要写进合同;
b, 交货期,货值,港口;
c, 为清关所用的所有文件和证件;
产地证,报关单,CE,ISO,产品说明书,提单或者货运单,装箱单,价格单,产品清单,发票。(以后我会对每个文件做特别的说明)
d, 付款方式;
e,包装要求;
f,不可抗力因素;
g, 赔付标准等等。
他们会以英语和俄语两种语言来拟定合同。
我在此只说明: 要认真的阅读客户的合同,如果不明白的地方一定要和客户沟通好,合同的条款不符合自己公司利益一定要提出来,因为如果你答应了客户所提的要求那么一定要做到,否则会影响他们的清关,如果客户清不了关,他们会和你们一直纠缠下去,甚至会起诉你。
work first, good bye.
未完待续.....

9.2. 根据我的客户经验,俄罗斯服装和佩戴首饰市场比较火爆,尤其是运动类的防寒服,冲锋服和各种具有民族风的首饰很受俄罗斯人的追捧。


俄罗斯的细节观念。
俄罗斯客人除了清关以及合同具有特性以外,他们还有另外一种特性---细节。
各个国家的客人对产品的细节都注重,俄罗斯人也不另外,而且他们的细节更加的强烈。认真聆听客人的需求,并努力达到他们的要求,成功离我们又近了一步。

[ 本帖最后由 lindallm 于 2011-10-24 10:02 编辑 ]

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czfukesi
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楼主慷慨
继续写下去啊

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mengjia109
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加油啊~~~~~~~~~~~顶~~~~~~~~~·

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继续啊。站个位置。。等LZ下文。最近在谈一个俄罗斯客户。比较有意向。来学习下。应该能用上!

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怎么感觉俄罗斯的客户就是很虚了,最近两个都是,我回复之后,一直都没有反应。跟踪也是,没有任何的动静。

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感谢楼主与我们分享,辛苦了;说的没错,身有体会

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lovj0607
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深有同感,签一份合同真的是相当的详细~~而且很注重每一个细节~~合同签了就必须按合同的来,甚至都没有商量的余地~~

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不过就是俄罗斯普遍英文比较差,开发费劲啊。。。

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ajulobin
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分析的可以鼓掌!

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zhoukejessica
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( ⊙ o ⊙ )啊!  这么麻烦丫,怪不得我这俄罗斯客户一再的说备好合同及清关资料后再谈订单之事,咳!那下一个单不是要很长的时间?

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buffeicat (前锋线上)
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比较有用,我司正在开发俄罗斯市场,11月份要去莫斯科参加展会,学习了

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安静如诗。
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感谢楼主与我们分享,辛苦了;

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lindallm
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回复 #11 buffeicat 的帖子

你们公司是做LED灯的,如果有机会期待合作。我的客户对LED灯比较感兴趣。

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livence9391251
禁止发言




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carlos_hao3 (自然之子小蓝鲨)
曾经斑竹
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你好,楼主,请教预付保函的事。这个只在进口的时候,让国外做过。但是出口的时候,问银行都说不能出银行保函。如果楼主有空的时候,希望能指教下。

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