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标题: 818我最近做的不顺的那些单和教训
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四色依米 (酒醉妖家*十三妖-105)
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发表于 2011-7-6 21:37  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

查学
818我最近做的不顺的那些单和教训

最近运气比较差,做的单都不太顺利,我自个来818,顺便检讨。也可以做个反面教材给大家学习。
我总共要8三个订单,首先从最最纠结的一个说起。
关键词,订单数量170pcs; 2月25下单,至今未交货;三次验货公司验货;验货良品95pcs.

我估计看到这些关键词,有不少人雷到了,是的,我自己也被雷到了不是一天两天。
先前样品也是打了两次还是三次我忘记了,也是蛮纠结的过程,但是可以忽略不计。就直接从我在公司内部下了订单要求说起吧。
2011-02-25,我在公司内部下了订单要求内采购,要求先打1pc产前样,因为客人PO要求里面写了先确认了产前样才可以生产大货。OK,我们公司采购下单给工厂,工厂开始打样,大约十多天以后拿到了产前样,我们公司内部认为OK,寄样品给客人。在此同时,工厂那边联系我们采购说他们最近比较闲,是不是可以进行大货生产了。我们采购以为我们内部确认都可以了,客人那边应该没什么问题,所以确认给了工厂进行大货生产。

教训:不要以为你发出来的邮件的同事就清楚你的要求了,对于特别重要的要求尽量当面再强调一下。而且,不要抱侥幸心理,也许到时候问题就出在侥幸心理上。
戏剧性的结局是客人收到样品确认外观Ok,但是问我们材料是不是符合欧盟环保标准的。第一雷,这个要求以前从来没有提起过。我赶紧跑去跟工程部确认结构我们用的材料是E2的(一种合成木板的分级),但是出欧洲至少是要E1级别的才可以,而且木头表面的油漆必须是环保油漆才可以。好吧,告知客人因为这个要求先前没有告知,报价所用材料是比较差的材料,不能保证达标,如果用新的材料,我们得重新报价,重新定料。

教训:报价之前对于比较特殊的材料可以多问下客人有没有什么特殊要求。一旦出现类似我这样的问题,抓住客人的缺点放大,争取自己不要亏本。
后来这个产品重新报价,再用新的材料打样,送实验室检测。与此同时,工厂那边正在生产的大货不得不终止,而且已经做的半成品全部报废,这个损失谁来承担?我现在的这家公司是属于比较负责的公司可了,所以商量的结果是我们公司赔偿,因为毕竟是我们公司采购给人家下达了指令。

教训:找一家负责任的公司才能干长久![/color]



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[ 本帖最后由 一个死人 于 2012-3-7 10:56 编辑 ]

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中天亚东
怕写的太长大家没耐心看下去,写短一点分篇,方便阅读

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伊朗收汇
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[ 本帖最后由 四色依米 于 2011-9-6 20:45 编辑 ]

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WORLDFIRST
头疼,看书去了,明天继续

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kevin1900sy
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至信国际
  我做跟单的时候 那教训是一把把的

现在我都还不相信人 包装我都自己来   人真的是有素质差别的

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“教训:报价之前对于比较特殊的材料可以多问下客人有没有什么特殊要求。一旦出现类似我这样的问题,抓住客人的缺点放大,争取自己不要亏本”

觉得最后一句“争取自己不要亏本” 做生意的最境界就是如此吧。。。。震撼。。。。望尘莫及啊

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楼主啊 你这字体颜色有些耀眼了啊  看得头晕脑胀的

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坐等更新。。。。

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没见过这么悲催的,安慰一下

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长见识了,期待更新

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我来学习学习~

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坐等更新,来学习下经验

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补充:
一切要求最好是以书面形式确认,在公司内部沟通的时候,书面要求远比口头沟通有效果,因为出现问题的时候是要分清责任人的,问题严重的时候可能就会因为没有证据而导致你处于被动状态,针对客户的采购要求必须要做到所有的质量标准以及数据要求要以标准文件的 形式提供给采购部门,工厂业务员也许是为了得到你这比订单,而要求你尽快量产,在样品客户没有确认OK之前千万不可以这样做,因为中国的质量标准和外国的有差别的,你必须要客户确认OK之后才能量产。


教训:报价之前对于比较特殊的材料可以多问下客人有没有什么特殊要求。一旦出现类似我这样的问题,抓住客人的缺点放大,争取自己不要亏本。
补充:出口欧盟的标准,楼主是专业从事这个行业的,应该在客户下单之前就要对客户的这些问题询问清楚,这个问题我自己认为楼主本身的责任更大一点,当然我们可以转为客户的责任,因为毕竟我们不能亏本,但是后续合作可能就没有什么机会了。

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教训:出了问题的时候没有人愿意把责任往自己身上拦,要想别人没有你的把柄,就要按章办事,不管什么规章制度是不是烦琐。还有,不要轻信你听到的东西,你看到的才算比较可靠。
补充:参考第一条

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