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标题: 提问式学习----写给刚入行的新人
孤魂野鬼~~
曾经斑竹
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发表于 2011-2-12 12:53
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提问式学习----写给刚入行的新人
会学习的人首先要学会对自己提问,知道自己需要什么知识,欠缺什么知识?然后才有可能找到合适的知识或者别人才可以明确给解答你想要的。
最近跟V大聊天,聊到自己在做新人的时候曾经执着的缠着很多FOB老人跟他们学习。这是自己获取知识的一个方法。
翻回以前的笔记,看到自己在2007年刚入行的时候跟FOB一个斑竹学习的文档,又复习了一遍觉得依然有很多的收获。当时自己刚刚入行对跟多东西都不懂,很迷茫,对客户把握不准,但是又没有老师带。接触FOB后我开始尝试跟一些老人学习,为了节约别人的时间,我把自己想问问的问题用wrod写下来,浓缩,然后发给师傅帮我解答。下面就是其中之一,到现在我依然很感激他。。。
我的问题:
1、 为什么报价之后客户就没音了(昨天没解决完)?
2、 怎么样分析市场?怎么样预测产品销售趋势?
3、 如果我想了解日本、北美和欧洲的市场,怎么做呢?
4、 对现有客户的资料,怎么样整理?
5、 怎样让现有的客户下单?
6、 怎样维护客户?多长时间联系下客户?
7、 除了工作之外我还可以与客户聊些什么呢(不能直接打电话的情况下)?
8、 怎样判断客户是否是有价值客户?
9、 怎样知道客户是来探价的?
10、 怎样知道来询价的是同行?
11、 怎样向同行询价?
12、 客户狂砍价的时候我该怎么办?
13、 怎样培养自己跳出来看问题的能力?就是对整个市场做到心里有数?
现在看我的问题有点小白,但是依然可以看出我渴求知识的全面性,这是我最初学习的一个方法。都是比较白痴的问题,可能现在看来问题问的不深入,答案回答的也不深入,至少是没能根本性解决问题,但是在当时对那个阶段的我帮助和鼓励很大。重要的不在内容而在于打开一个学习的思路。。。。。
他+我的第一轮问答(蓝色为他的回答,红色为我收到他回答之后的反馈,我认为他的回答的是满意或者不满意,是解决了我的问题或者是没有解决。已经解决了的后面的不再继续问了):
1、为什么报价之后客户就没音了(昨天没解决完)?
其实这个问题是没有一个明确的答案的,因为客户不回复你的原因有多种多样,你所能做的
只是问客户对你所报价钱的看法,希望你收到客户的回复。
我收到过很多回信,告诉我价格高,之后呢?
2、怎么样分析市场?怎么样预测产品销售趋势?
这个就要搞市场调研了,这个不好搞的,你可以看看市场营销方面的书。
等于没说,至少可以告诉我看那些书啊。
3、如果我想了解日本、北美和欧洲的市场,怎么做呢?
搞市场调研,与你的同行交流(搞同类产品出口的)
我的同行是谁啊?你都是怎么知道的呢?
4、对现有客户的资料,怎么样整理?
整理客户的网站,公司,购买能力,市场占有率等。
不是啊,是说我现在的客户很多,显得很乱,怎样整理好呢。
5、怎样让现有的客户下单?
问一下客户近来对你的产品有没有需求,然后告诉他你可以满足他的需求
或者你可以说你们很快就会放假或,希望他尽早下单,好安排生产
或者说在多少多少天下单,就可以享受多少多少的折扣。
我的客户和我认识的时间都不长,都是刚询过价的,
6、怎样维护客户?多长时间联系下客户?
不定期跟客户发邮件就行了。一周两到三次就行了。
发邮件都说什么啊?
7、除了工作之外我还可以与客户聊些什么呢(不能直接打电话的情况下)?
体育,娱乐,天气了(只要是不涉及军事,政治,宗教等敏感问题就好了)。
发邮件聊这些?你聊过?
8、怎样判断客户是否是有价值客户?
了解客户的网站,公司,购买能力,市场占有率等。
太空泛。
9、怎样知道客户是来探价的?
从客户的询盘/回复中判断(购量量极大,价钱压得极低,也就是说走极端的客户)。
这个蛮好。
10、怎样知道来询价的是同行?
搞国际贸易,与国内贸易不同,不存在同行与客户,没必要分得这么细。
不明白。
11、怎样向同行询价?
冒充国外买家,或者在贸易通上向同行询盘。
贸易通没有。
12、客户狂砍价的时候我该怎么办?
诉苦,告诉客户你的苦衷,让客户知道你已经尽力了,这个价钱是最好的了。
这个也蛮好,希望多一些。
13、怎样培养自己跳出来看问题的能力?就是对整个市场做到心里有数?
冰冻三尺,非一日之寒,这个需要时间的。
不满意。
我死了得了
不要这么烦恼,很多事情都是要一步一步来的。
这个不用点评
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本帖最后由 孤魂野鬼~~ 于 2011-2-12 13:28 编辑
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