纠结的决定中。。。。
事情是这样的:
我一个西班牙的客人介绍了他的伙伴(丹麦)给我。
两个客人一直合作的挺好的,他们人也非常好。
但是前段时间发的货,两边都有问题。 烦!!!
1)西班牙200PCS的订单。
之前说重做20PCS就OK,我也重新发免费发20PCS给他了,价值:800RMB 我以为没有问题了,
但是前两天又说货有问题,要我另外免费重做180PCS给他。
(说实话,小礼品这东西价格就那么一点钱,可这客人要求有点高,有时有点累)
180PCS 价值:8000RMB。
客人说如果我帮他发了这次货,他后续会给我很多机会。
但是如果这次不帮他,以后就没有机会合作了。
这个客人还不错,对产品很了解,付款很及时,之前蛮相信我的。
但是我就在考虑要不要免费发这180PCS给他???
2)丹麦客人的一直没有处理好到现在。
500PCS 的单,
客人后面有两小单:(180PCS+200PCS)
客人想用这380PCS的货款抵扣之前的500PCS。
如果抵扣的话,我需要倒贴5000-6000RMB左右。
大家现在帮我分析下,这两个客人的问题怎么处理才是最好的???
如果需要处理的话,我总共需要倒贴1万三,四左右。
现在让我纠结的是,1万三,四有点多。
另必须两边都要处理好,因为他们是伙伴。
如果我真的处理好后,他们还会不会跟我合作??
真诚的希望大家帮我出下主意和意见。。
非常谢谢!!!
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