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标题: 我的第一个美国客户及做业务(帐篷)的一些体会【附全程Skype聊天记录】
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tcfl
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我的第一个美国客户及做业务(帐篷)的一些体会【附全程Skype聊天记录】

最近终于闲了一些,有时间整理一下心情。来福步好久了,一直看得多,分享得少,出来混,迟早要还的。趁着今天闲的功夫,我想写写我的第一个美国客户,这个客户虽然是一个小客户,却是花费最长时间搞定的一个客户,翻看以前的资料,发现从我最初给他报价,到最后给他交货,经历了将近一年的时间,而且这个客人是我花费最多精力的一个,也是我做业务以来感觉最愧对的一个。今天终于有机会把做这票单子从前到后的点点滴滴写出来,留作一个纪念。

我是从2008年8月份开始做业务的,做野营帐篷,一开始的时候,因为对产品不熟悉,一直业务做得没有什么起色。最开始的时候,我跟单也业务一起做,不过以跟单和助理为主,但是也自己开发客户,那个时候公司没有平台,我就只好天天注册B2B,天天写开发信。不过我感觉这两条做得挺失败的,我把我自己失败的原因写出来,希望大家不要犯我同样的错误,少走弯路。

1、注册B2B不记录账号和密码,注册了很多,但是后期维护得不好。相当于掰一个玉米,扔掉再去摘别的,到后来虽然注册了不少,但是从B2B上收效甚微。到后来由于没记录,不知道自己到底注册了哪些,后来意识到这个问题的时候一个一个再记录下来,定期更新,虽然在B2B上没有接到实际的单子,但是也起到了间接宣传的效果,至少让别人知道我们公司,知道我是做帐篷的。其实做业务就是一个不断推销自己,不断撒网的过程,最后当你的网编织得越大,总会打到鱼的。我有几个客户是自己找上门来的,假如我每没有广撒网,他们怎么会知道我的email,所以撒网要大,但打鱼也不能三天打鱼,两天晒网。

2、尽量不要群发邮件,给人印象不好。我最多的时候一天发5000多封邮件,结果263一下子就把我邮箱给封了,后来我写了企业保证书,盖上我们的公章,保证不发垃圾邮件,才给我解封。其实群发也收到那么几个客户回复,发那么多不回复那是不可能的,肯定有概率抓到潜在客户的,但是给人印象很不好,非常非常不好。一个客户,不是做帐篷的,但是他写过关于帐篷的文章,后来被我那个自动抓取邮件的软件抓到了,结果给他发了四五封邮件,他那个气呀,给我发了好几封邮件,前面几封还客气的告诉我他不是做帐篷的,结果到最后的时候他的另外的邮箱还是收到我的群发邮件,就发邮件过来骂了。自从那以后,我就再也不群发邮件了,还是好好研究客人的网站,有针对性的发比较好。

今天先写到这儿,明天再回到主题,谈谈我的第一个美国客户。

[ 本帖最后由 tcfl 于 2011-4-13 08:45 编辑 ]

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xiaosteve20
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期待,,,,

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抢个沙发!
我做外贸两个月了,现还没有出单,着急呀!
我注册过的B2B网站都记录在一个小本上呢,注册名字一样,密码也一样的!呵呵!
现在的平台只有阿里,询盘的很少,天天发去的开发信回的更少。真不知道接下来怎么办才好?

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dededemati (平底衰锅)
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你自动抓邮箱的软件叫什么说出来给兄弟分享一下,谢了先

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王子甲。
永不福步

心若阳光,何惧悲伤。



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回复 #3 宇诚 的帖子

你把你的秘密都说出来了。。

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tcfl
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QUOTE:
原帖由 dededemati 于 2010-7-7 16:53 发表
你自动抓邮箱的软件叫什么说出来给兄弟分享一下,谢了先

我给你发站内消息,我怕别人说我给那个软件做广告。

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tcfl
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刚才把Skype聊天记录复制了一份到word,发现竟然有127页,最早的日期是2009年6月16日的。

2009年6月16日,最初的聊天记录,我做了一些处理。



[2009-6-16 12:28:38] 客人: hi
[2009-6-16 12:30:13] 我: Hi
[2009-6-16 12:30:40] 客人: what is your min order for family tents
[2009-6-16 12:30:43] 我: Just came back from lunch. May I help you?
[2009-6-16 12:30:51] 客人: hope you ate something good
[2009-6-16 12:31:05] 我: thanks.
[2009-6-16 12:31:08] 我: 您好!请将我添加到您的联系人列表中
[2009-6-16 12:31:42] 我: Our MOQ of family tent is 100pcs
[2009-6-16 12:31:52] 客人: ok
[2009-6-16 12:31:59] 我: for very big family tent.
[2009-6-16 12:32:43] 我: 客人, may I ask you how do you find me? By google?
[2009-6-16 12:33:17] 客人: alibabia
[2009-6-16 12:33:21] 客人: is your tent the same as this
[2009-6-16 12:33:24] 客人:
[2009-6-16 12:33:38] 我: Let me have a check.
[2009-6-16 12:33:56] 我: yeah.
[2009-6-16 12:34:04] 我: Same as this style.
[2009-6-16 12:34:18] 我: We are currently do 2 style family tent.
[2009-6-16 12:34:28] 我: For UK customer.
[2009-6-16 12:34:40] 我: 8 man tent and 10 man tent.
[2009-6-16 12:34:52] 客人: http://cgi.ebay.com/ws/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
[2009-6-16 12:35:01] 客人: that is my auction
[2009-6-16 12:35:25] 客人: im comparing size
[2009-6-16 12:35:53] 我: The style is same, but your tent is bigger than ours.
[2009-6-16 12:36:20] 我: really big one.
[2009-6-16 12:36:22] 客人: i dont like the people im dealing with now
[2009-6-16 12:36:29] 客人: so im trying to find new company
[2009-6-16 12:36:35] 客人: i have other models as well
[2009-6-16 12:36:47] 我: We can do it, who do it for you?
[2009-6-16 12:37:00] 我: In China?
[2009-6-16 12:37:16] 客人: camping equipment company
[2009-6-16 12:37:20] 客人: have you heard of them
[2009-6-16 12:37:32] 我: No.
[2009-6-16 12:37:37] 我: I've not.
[2009-6-16 12:37:53] 客人: how much would it be for 780-660 220 cm
[2009-6-16 12:38:14] 我: We need check.
[2009-6-16 12:38:36] 我: Could you please tell me your email?
[2009-6-16 12:39:05] 我: I can make a quotation same as your ebay one and send it to your email.
[2009-6-16 12:39:05] 客人: xxxxxxxxxx@gmail.com
[2009-6-16 12:39:16] 我: ok, thanks.
[2009-6-16 12:39:35] 客人: can you also do logo on tent
[2009-6-16 12:39:46] 客人: and on the box
[2009-6-16 12:39:53] 客人: and directions in english
[2009-6-16 12:39:59] 我: yeah  of course.
[2009-6-16 12:40:06] 客人: ok
[2009-6-16 12:40:06] 我: We do a lot.
[2009-6-16 12:40:50] 我: Please tell me the size and how many color it is.
[2009-6-16 12:41:11] 我: We need caculate when make a quotation.
[2009-6-16 12:42:17] 客人: same color as in picture
[2009-6-16 12:42:50] 客人: probally best to reflect the sun a light color
[2009-6-16 12:43:32] 客人:
[2009-6-16 12:43:41] 我: Sliver.
[2009-6-16 12:44:06] 我: We currently print sliver for our uk customer.
[2009-6-16 12:44:16] 客人: we are in the USA
[2009-6-16 12:44:33] 我: yeah, I know.
[2009-6-16 12:45:03] 客人: how much is the smaller tent
[2009-6-16 12:45:04] 客人: the 10 person
[2009-6-16 12:45:10] 客人: so i get a idea of your pricing
[2009-6-16 12:45:49] 我: USD85 FOB Ningbo.
[2009-6-16 12:47:52] 客人: does fob mean the customer pays shipping or it is included in price
[2009-6-16 12:48:11] 我: The customer pays shipping.
[2009-6-16 12:48:35] 我: We only ship it to Ningbo Port.
[2009-6-16 12:50:09] 客人: do you have any idea how much it would cost for shipping of 100 tents to usa with duties and taxes ect
[2009-6-16 12:50:30] 客人: we only bought from usa port
[2009-6-16 12:50:32] 客人: already in usa
[2009-6-16 12:50:35] 我: we can quote CIF price.
[2009-6-16 12:50:42] 客人: ok
[2009-6-16 12:51:03] 我: So what is your nearest port?
[2009-6-16 12:51:12] 客人: Boston MA
[2009-6-16 12:52:39] 我: We can only quote the price to Boston Port, but we can not quote duty and taxes included when you need to pay in USA.
[2009-6-16 12:52:59] 我: I am not familiar with the tax rate.
[2009-6-16 12:53:04] 客人: ok
[2009-6-16 12:53:07] 我: Sorry for this.
[2009-6-16 12:57:04] 我: We need time to caculate, you will receive our quotation when you go to work tomorrow.
[2009-6-16 12:57:11] 我: I will send email to you.
[2009-6-16 12:57:22] 客人: sounds good
[2009-6-16 12:57:26] 客人: thank you for all your help
[2009-6-16 12:57:36] 我: You are welcome.

[ 本帖最后由 tcfl 于 2010-7-8 15:57 编辑 ]

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楼主继续,关注中。。。。。

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呵呵  楼主做的不错,但是我的客人都没见过愿意这么跟我SKYE的,楼主的客人很有耐心。

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原帖由 tcfl 于 2010-7-8 13:49 发表



我给你发站内消息,我怕别人说我给那个软件做广告。

LZ也给我介绍一下这个软件啦

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关注中,楼主加油!加油!

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楼主厉害啊,客人也不错的。很少客户用SKYPE聊。

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前天和昨天都没有更新,今天继续。

通过第一次的对话,我对客人的情况已经有了基本的了解,零售商,在ebay上做销售,要的量应该不会很大。第一句先问我最低请定量,说明对这个非常敏感,有可能要的量不多,而后来给我下的单子也证实了我的猜测,总共才给我下了100顶帐篷。不过他要的帐篷不是那种两人的小帐篷,而是12人和13人的大家伙。虽然只有100顶,但是去年的六七月份,正是生意最淡的时候,也是做业务做得最没信心的时候,我老板说100顶也给他做,就当是给我鼓鼓士气。要知道,做业务,很长很长时间没单的时候,越做会越怀疑自己的,我急切需要一个单子,哪怕是一个小单来提升下信心了,看着自己月月有货出,心里才不会那么急躁。不过,让我始料不及的是,这个单子从开始谈,到最后下单,大概有半年还要多,最后又花了将近半年的时间才出货,这中间经历了太多的挫折,我自己也付出了很多很多心血,本来是打算过完年给出掉的,不过过完年后却产生了很多变数,有许多是我无法控制的,到最后把客人搞得歇斯底里的在那里喊叫,把我自己也搞得身心疲惫,觉得很对不住客人,接下去我会把这个单子前前后后的点点滴滴写出来,希望大家不要犯我同样的错误,我自己在这个单子中也有很大责任,现在想想,我跟单没有跟好,这也是把交期拖那么长的一个主要原因。

[ 本帖最后由 tcfl 于 2010-7-12 08:50 编辑 ]

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