美国客户要求退款,我该怎么办?
做头盔外贸差不多两年,虽谈不上高手,但说也算有点成就,最近遇到一件烦心事,客户要求退货!
货已经做好啦,客户过来验货,说我们的产品不合格,开始要求叫我们返工,因为出货很紧,我叫我们工人配合,连续返工返了三天,天天晚上加班加到很晚,结果她叫她一个代理过来,验货,说我们返工的工艺不对,越返越差! 现在不要货啦,货款要全部退还!
现在天天缠着我要退款,我又做不了主,生产那边不承认质量有问题,说样品跟大货是一样的,样品可以,大货为什么不行?老板娘 现在要求我把那个样品从美国 要回来,跟大货对比,但问题是 这种盔有几个颜色,几个设计,样品只确认一款盔。其他的没有做样品。
上面肯定 死活不肯定退钱,客户天天的电话,MSN,SKYPE推我退钱,有时候话很难听啊!
哎,老天,我该怎么办?请各位沪友支招?难道就这样耗着嘛?
我的青春可没多久啊! 哎!
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