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一个死人 (小双)
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发表于 2010-5-26 13:49  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
【新手学堂】速卖通教程






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平台介绍

全球速卖通平台介绍

       三分钟商品上架;
        三个小时处理买卖信息,获得订单;
        三天通过快递将商品发往全球;
        买家收货,确认付款,立刻拿到属于您的高额利润!

        全球速卖通是阿里巴巴帮助中国网商接触海外终端零售商和网店,小批量多批次快速销售,拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的国际小额批发在线交易平台。


新平台的核心优势是什么?

小订单,大市场!
        全球贸易新形势下,买家采购方式正在发生剧烈变化,小批量、多批次正在形成一股新的采购潮流,更多的终端批发零售商直接上网采购,星星之火,可以燎原!
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低成本,高安全!
        买卖双方在线沟通,下单支付一步到位,国际快递发送货物,缩短交易周期; 网站诚信安全体系为交易过程保驾护航,避免货款受骗。





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注册认证

【教程】速卖通普通会员免费注册
【教程】速卖通普通会员个人信息认 证


1、全球速卖通普通会员免费注册

您可以登陆全球速卖通卖家频道,点击“免费注册”,进入速卖通普通会员免费注册页面。

在注册页面,您可以看到两种注册方法:通过邮箱注册,通过支付宝账户快速注册。


免费注册入口


注册页面


下面简单介绍以下两种速卖通普通会员注册方法:

      一、通过邮箱注册

      依次填写个人信息和公司信息即可创建账户,完成注册。

      成功免费注册之后,您可以选择去免费发布产品、或者认 证个人信息、或者设置收款账户。


      30秒体验速卖通操作流程

      二、通过支付宝账户快速注册

      如果您已经是已通过支付宝认 证的支付宝用户,可以点击“快速注册”。

      当您点击相应的快速注册入口后,便会跳转到支付宝的帐号登录页面。准确填写帐号和密码并提交认 证后,您即可完成速卖通平台的快速认 证。

      通过支付宝账户快速注册后,您无需再认 证个人信息或设置收款账户。您在速卖通的登录邮箱和人民币收款账户默认为您注册的支付宝账户。


马上去免费注册!

2、全球速卖通普通会员个人信息认 证

为了确保交易安全,普通会员需要先通过个人信息认 证,只有通过了认 证,您发布的产品才能在前台展示。

注册成功之后,您可以从发布成功页面直接跳转到普通会员个人认 证页面;或是登录“我的速卖通”,点击“个人信息管理”——“个人认 证”,进入普通会员个人信息认 证页面。

在个人信息认 证页面,您可以看到3种认 证方式:登录支付宝进行认 证,登录中国站进行认证,个人实名认 证。通过这3种方式中的任何1种,您都可以完成速卖通平台的个人认 证。


个人信息认 证入口


如果您已经是已通过支付宝认 证的支付宝用户、或是已通过中文站实名认 证的阿里巴巴中文站用户,那么您可以通过快速认 证,直接进行支付宝信息或诚信通信息确认。

当您点击相应的快速注册入口后,便会跳转到支付宝或诚信通的帐号登录页面。准确填写帐号和密码并提交认 证后,您即可完成速卖通平台的快速认 证。


支付宝帐户登陆界面


支付宝帐户认 证页面


如果您没有通过支付宝或者阿里巴巴中文站诚信通认 证,则可以通过个人实名认证的方式进行认证

三步即可轻松搞定个人实名认 证:

第一步:在个人实名认 证页面,输入身份证姓名,号码,银行开户名,开户银行所在省份,开户银行所在城市,个人银行账号等认证信息,点击提交,我们会给您提交的银行账户注入一元以下的“确认资金”;

第二步:请在1-2个工作日后查看银行账户所收到的准确金额,在“确认打款金额”页面输入所收到的金额;

第三步:输入的金额正确后,平台会将用户的身份证号码去公网验证,即时审核您填写的身份信息,请耐心等待2秒钟。 若碰到身份证件未通过审核如何操作?

当三步都完成后,个人实名认 证成功。


个人实名认 证页面

如果您已经成功通过速卖通平台个人身份认 证,会在“我的速买通”后台首页看到认 证成功的提示。

认 证成功页面


马上认 证普通会员个人信息!

[ 本帖最后由 一个死人 于 2010-5-26 14:10 编辑 ]





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市场分析






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商铺管理

【教程】速卖通商铺管理

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买卖沟通

在线沟通技巧
        在线交易平台中,买卖双方的交流以在线沟通为主。方式主要有即时通讯工具和在线留言。这里简单为大家介绍一些在线沟通的技巧。

1) 做好沟通准备
        a) 了解目标市场的风俗习惯,如节假日、国庆日等,便于沟通时拉近距离;
        b) 了解不同国家的语言习惯,便于根据不同人群给予针对性回复;
        C) 熟悉该产品的主要规格与质量要求,必须要能准确地用英文表达出来;

2) 书面沟通为主
        即时通讯工具,一般都有网络语音对话的功能。一般情况下,卖家应该避免与国外买家进行语音对话,尽量以书写方式为主。用书写的形式沟通,不仅能让买卖双方的信息交流会更加的清晰、准确,也能够留下交流的证据,利于后期纠纷的处理。
3)学会分析买家
       学会从买家的文字风格判断买家的性格脾气。如买家使用的语言文字简洁精炼,则可判断其办事可能是雷厉风行,不喜欢拖泥带水的。卖家若根据买家的性格脾气,积极调整沟通方式,能促进双方沟通的顺利进行。
4) 注意沟通时间
        由于时差的缘故,在卖家日常工作(北京时间8点-17点)的时侯,会发现大部分国外买家的即时通讯都是离线的。当然,即使国外买家不在线,卖家也可以通过留言联系买家。不过,我们建议供应商应尽量选择买家在线的时侯联系,这意味着卖家应该学会在晚上的时间联系国外买家。因为这个时候买家在线的可能最大,沟通效果更好。
5)即时回复
        卖家要经常关注即时通讯工具和在线留言的信息,对于买家的询盘要即时回复。否则,买家很容易失去等待的耐心,卖家也很可能错失订单。
6)主动联系
        卖家在交易过程中最好多主动联系买家。例如,发货之后,提醒买家注意收货。这些沟通,既能让卖家即时掌握交易动向,也能够让买家感觉受到卖家的重视,促进双方的信任与合作。





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【平台规则】全球速卖通卖家“成交不卖”行为规范  

【教程】买家下单
【教程】买家付款
【教程】卖家发货
【教程】买家收货
【教程】卖家收款

【视频】订单流程解析之买家下单付款
【视频】订单流程解析之卖家发货
【视频】订单流程解析之买家收货放款


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