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标题: (原创)新手如何写好开发信,加大成交率?--附上老外的建议和成交案例 (书已上市)
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D大调
福步比邻
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真的 是差距啊,学到了很多 很多 很多啊 收藏 必须收藏

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yingmeinimenhao
福步比邻
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非常感谢楼主, 收益匪浅 ,收藏了

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chenyibing83 (毅冰)
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原帖由 杰西范外贸 于 2010-4-30 11:57 发表
我感觉吧打电话跟进的有时候并不太好,
至少我们公司打电话跟进的不多,
首先是双方英语水平问题,沟通交流是否是畅通的,
关键问题还是用EMAIL等文本形式好,还可以确定更多信息而且做为以后万一出问题的证 ...

      兄弟,这是肯定的,所有的东西都需要文本的确认。
      你可以这样做,电话里说的东西,谈的东西你先记下来,等电话打完后,马上跟一封邮件过去:


Hi ***,

As we discussed on the phone, there were some details as below:

1)*****
2)*****
3)*****

Please confirm by return asap. We'll do everything according to your request!

Thank you!

Kind regards,

***


      这样就可以了,只要他回复了邮件,要么就是对其中的某些东西提出异议,要么就只有ok,对吧?那就留下文本证据了,以免双方将来扯皮。我说的打电话,只是对于email的辅助,很多时候email发出去,客人一点消息都没有,那就只有电话跟进,了解情况了。如果客人接到你电话,很不好意思地说,我尽快回尽快回,那他就不会不理你了。你就有进一步进展下去的可能。如果还是等不到消息,那就再打电话,总之要坚持,坚持到得到你想要的答复为止。即使客人是拒绝你的,也没关系,但是要弄明白,拒绝你的真正理由!

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chenyibing83 (毅冰)
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原帖由 emosandai 于 2010-4-30 11:15 发表
楼主。我们公司还没网站。在写开发信的时候需不需要写上product list ,还有发了许多开发信出去。收到一些读条。但是没有回复。这个要怎么办呢。辛苦了lz.

      product list可写可不写,最好一两句话带过,让客人知道你是做什么产品的,就可以了。
      有回执没回复是比较麻烦,因为你不知道看的人是谁,是不是真正的买手。这个问题很难说了,如果你是在展会上拿到他的名片,确信这个人读了你邮件,那就大胆再跟一份,问一下进展,甚至直接打个电话问问。

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西风微月
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  楼主54我的问题了捏

还是没有啥这方面的例子

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chenyibing83 (毅冰)
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原帖由 西风微月 于 2010-4-30 11:20 发表
   我想知道有木有、

让客户起死回生的招数

     起死回生并不是不可能,主要看具体情况,看客人是怎么“死”的,不同的“死”法自然有不同的应变方法呢。
1)假设客人以前和你做过,由于质量出了问题,做了一单以后没下文了,那就要花时间去重新赢得客人对你的信任。比如说跟他多沟通,推荐新产品,希望他下试单,甚至可以考虑放开付款方式,比如做O/A,减少客人风险,再给他2%的service compensation charge,作为售后服务中2%的赔付,等等。办法很多,自己要多动动脑筋哦~~
2)假设客人你一直在联系的,某一天突然没消息了,那就可以打打电话看,找找具体原因在哪里。
     还有很多很多原因,要具体问题具体分析了。呵呵~~


[ 本帖最后由 chenyibing83 于 2010-4-30 12:35 编辑 ]

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mandy19870623 (青青)
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请多指教!

师兄, ,请允许我这样叫你,呵呵。。
看了你的分析,受益匪浅,下面是我的一封开发信,你能帮我看看,有什么问题么?为什么那些外国佬都不回我呢?
Dear Mr. Mukund Kamath,

I know you as Ideal Icecream from indiamart. You company looks fabulous. It is grateful to know you.

As you are in the line of ice cream, and you have the processes of homogenization and refrigeration, so homogenizers and ice cream freezing machine are necessary for you.

And coincidently, we can provide various types of homogenizers and ice cream freezing machine for you.
Enclosed is the catalog, please check it. If our products meet your need, please tell me the type then I can give you more details, if not, please give me some suggestions about our machines. Thank you very much.

Best regards,

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西风微月
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原帖由 chenyibing83 于 2010-4-30 12:33 发表


     起死回生并不是不可能,主要看具体情况,看客人是怎么“死”的,不同的“死”法自然有不同的应变方法呢。
1)假设客人以前和你做过,由于质量出了问题,做了一单以后没下文了,那就要花时间去重新赢得 ...

客人说质量perfect(客户德国的)、主要问题是去年下半年那段时间价格波动反复

第二批给他报价的时候比第一批报价高了点、之后说要过来当面谈、但是又遇上春节

现在可能是那客户当时找到供应商了、随我怎么跟踪联系就是没反应

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huliwintersun (sherry)
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LZ,请帮忙看下我的回复信呢,我的客户主要是询盘过来的,我回复过去怎么没有人回复我呢?

Dear xxxx  

Good Day to you!   

Thanks for your interest in our KL4LM mining light from Alibaba.

  

This is sherry, the sales representative of China.DIANGUANG Explosion-proof Electric Co.,Ltd.

Nice to serve for you.

  

The attachments are our quotation form and specification of KL4LM mining light.

Please check. Hope I can get your any kind opinion.

  

xxxx, to help you learn our company better , please refer to the below introduction:

1---basic information

China DIANGUANG Explosion-proof Electric Co., Ltd established in1965, specializes in producing explosion-proof electrical products. Now group has R&D center in Shanghai, six branches in Zhejiang and Anhui. the annual turnover has reached to almost 1billion RMB.

2---products      

Our products mainly include mining  lamps, mining switch, mining soft starter,mining electromagnetic starter, mining substation and others  

3---quality guarantee

1)we have an independent raw material inspecting office to guarantee the quality of raw material; 2)during the production process, the workers strictly carry every producing rules;

3)we import advanced machines to help the accurate operation;

4) every product should be tested before delivering out producing workshop.

4---products supply

    the month production quantity can reach to 20,000 sets,so we can supply our customers in  a    short time.

5---innovation

    Shanghai DIANGUANG Explosion-proof Technology Co.,Ltd is  our R&D center, where   

gathers lots excellent engineers to lead the explosion-proof line.

  

For more information, welcome to visit our website:

http://www.dianguang.com

http://dianguang.en.alibaba.com

  

we have the ability to supply our customers good quality, good price competitive products.

  

sincerely,



Miss Sherry  

  

  


Company:

Adress:


Website
Tel:
Mobile:
Fax:
Email:

MSN:

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huliwintersun (sherry)
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标题是reply+产品+公司名字

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guoyuminhappy
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收藏了,LZ真厉害!

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chenyibing83 (毅冰)
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原帖由 西风微月 于 2010-4-30 12:36 发表


客人说质量perfect(客户德国的)、主要问题是去年下半年那段时间价格波动反复

第二批给他报价的时候比第一批报价高了点、之后说要过来当面谈、但是又遇上春节

现在可能是那客户当时找到供应商了、随 ...

      去年下半年原材料波动非常大,其实现在也是,从ABS, PP, PS,到各种有色金属,就没有不涨价的,其实主要的原因是美元贬值,导致期货上涨。大家没感到汇率变化,那是因为这段时间里,人民币兑美元也在往下微调。如果你抛开美元,查一下这半年多来人民币对港币、英镑、欧元、澳元、加元这五种主要货币的走势,就会发现问题了!
      这个客人你是有合作过,还是以前一直谈过,但没有实际下单?不管怎么说,只要客人不是新进这一行,肯定曾经有供应商的,这点不用避讳。你要做的,只是让客人把你也当作备选供应商,一直给他服务,即使他暂时没订单给你,也一定要坚持。老外虽然重利益,也是讲人情的,你一直帮他做事他也会不好意思地,说不定下次就下点订单给你了。
      言归正传,我认为你应该和客人好好谈一下,可以先发邮件,再跟电话,了解真实的情况!这点至关重要,不管能不能合作,不管有没有订单,一定要弄明白为什么没有拿下订单,为什么客人不选择和你合作,要把原因找出来,才能分析自己的弱点啊。我认识的大部分sales都是喜欢报价,来来回回几次,客人没消息了,就不管了。再给别的客人报价,再联系,几次以后没消息了,就又不管了。一定要想尽一切办法撬开客人的嘴巴,让他亲口告诉你真正的原因!!!你才能知道自己的问题在哪里!!!
      比如春节时候客人不来,那你就要主动一点,可以问问客人,什么时候会来中国?你希望和他见个面,希望他能抽一点点时间给你,不管他去中国的哪个城市,你都会飞去见他。
      又或者,你们如果去科隆参展或者去欧洲其它国家,可以专门去拜访他。或者参加广交会或其它展会,也要告诉他摊位号,希望和他见面。
      总之要和客人保持互动,可以不合作,但要明白原因。

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安泪琪
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原帖由 chenyibing83 于 2010-4-30 11:25 发表


1)如果你必须要突出你的产品,我觉得可以加上表格,但是表格的大小你要控制好,一定要在电脑屏幕显示器的一桢里面,不要让客人看到左边看不到右边,还要左拖右拖,不够直观。如果你发email用的是microsoft ...

嗯,楼主说得很在理,谢谢。我用的是公司的企业邮箱,M/O一直设置不好,呵呵,技术问题。关于那个客户,他对我们的产品并不是很急,而且是敏感货,所以可能麻烦点。运费我是在找了正规DHL后重新找的代理,便宜了将近一半的价格,可是对方还是觉得贵。不过如果换做是我,我也会觉得运费太贵的。

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chenyibing83 (毅冰)
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原帖由 huliwintersun 于 2010-4-30 13:00 发表
LZ,请帮忙看下我的回复信呢,我的客户主要是询盘过来的,我回复过去怎么没有人回复我呢?

Dear xxxx  

Good Day to you!   

Thanks for your interest in our KL4LM mining light from Alibaba.
...

      你好,你的邮件实在太长了,我都要看不下去了,老外那么懒,很难让他们皱着眉头耐着性子看下去的。
      我建议你看看我前面说的10个问题,尽量改一改邮件,把它缩短80%,最多最多3段话要写清楚。

      我说的比较直接,你别生气哦~~

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chenyibing83 (毅冰)
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原帖由 mandy19870623 于 2010-4-30 12:35 发表
师兄, ,请允许我这样叫你,呵呵。。
看了你的分析,受益匪浅,下面是我的一封开发信,你能帮我看看,有什么问题么?为什么那些外国佬都不回我呢?
Dear Mr. Mukund Kamath,

I know you as I ...

现在回你的,呵呵,你那个均质机的确比较特殊,这个行业我不懂,只能尽量帮你改一下邮件了:

Dear Mr. Mukund Kamath,

Glad to get your contact info from Indiamart!

We supply homogenizers and ice cream freezing machine with good quality and very competitive price. Hope to be a partner of your company!

E-catalog will be provided if needed.

Email me or just call me directly. Thank you!

Best regards,

Mandy
******Co., Ltd.
Add: ***
Tel: ***
Fax: ***
Mail: ***
Web: ***


      这样是不是简洁很多了?而且你要表达的东西,我上面的几句话全部表达出来了。fabulous, coincidently这类词不要用。邮件一定要简单,明白,通俗易懂,连老外的小学生都看得懂。

[ 本帖最后由 chenyibing83 于 2010-4-30 13:42 编辑 ]

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