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标题: [业内交流] [其它地区]说说自己的经验(货代3个月,6票单子)
huiwei0632
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杰西圈
[其它地区]说说自己的经验(货代3个月,6票单子)

想想自己,已经从事货代3个月了。。。不能说自己的老道,但是通过自己的努力,3个月,做了6票单子,还是能凑乎过去的。多的不说了。先说说自己怎么开发客户的吧。首先是对客户的态度,一定要好,不管出什么事情,第一时间解决。一定要最快,最好的解决。
  我觉得很多的新人,肯定和我刚去公司一样,什么都很茫然,不知道该做什么。这是正常的。我刚到公司,第一天,帮师哥师姐倒水,换垃圾。可能你们无法想象。但是,确实是这么过来的。第二天,老销售开始给我们开会,讲授下怎么开发客户,当然,主要说的一点,还是每个人有每个人的不同的方法,不一定前辈给的方法就是适合你的。。。这句话,说完,我就知道,要靠自己了。第三天,开始找公司的提单,根据托书上面的shipper,或者提单确认啊,费用确认等上面的资料,找出来客户,开始打电话。当然,打电话是有技巧的。因为你茫然的打过去,很有可能,这个客户就被你作死了。先不管是不是制定货,或者非指定的货,你这样茫然的打,总归会出问题的。首先你先打通电话,一般都是接到主机前台的,千万别说自己是销售,先说自己是客服人员。然后希望接到他们的业务员(最好嘴巴甜点。。。别凶神恶煞),接到他们的业务员,先自报家门,问下他们对于我们公司对贵公司,于某年某月某日的到XXX地方的货,感觉怎么样。各方面的服务怎么样(要亲切,一定要亲切,因为是“上帝”)。如果对方说还可以,那么就能继续聊了(如果说什么自己很忙啊,有事情啊,这样的情况,千万别再多说,就说,您先忙,过几天再电话您),继续聊的时候也要把握下时间,最好2-3分钟,自己要有点语言组织的能力,就说为了方便以后跟您联系,能留下您的QQ或者MSN吗?邮箱也OK的。然后说以后有什么问题可以通过这些方式来找我,我会尽快帮您解决的。  为什么要先找老客户聊呢,首先,新手的话,这样不容易受打击,其次,这样比较有效果,你也能聊出来点东西,最关键的是你能找到一个实在的客户,能聊起来。
  通过提单上的客户,聊起来很方便,毕竟对你们公司有所了解了,其次,也能锻炼下你自己的对待客人的能力。通过那么一个到两个礼拜的锻炼,你就可以发展网上的,或者黄页上的了。
  首先,推荐大家几个比较好的网站:1.福步(这个就不用说了,我也是混上来的)
                                                  2.B2B(这个其实对于外贸来说蛮好的,货代的话,也能打打电话问问)
                                                  3.中国制造网
                                                  4.环球资源网
                                                  5.trade key(这个是国外的代理网。。。)
黄页的话,我建议,如果是上海的同行们,建议黄页上面的电话别去打了。。。没用的。我试过了。因为诸位想想,黄页上的电话,不知道每天有多少的人去打,估计只要您一说,是XXX货代,物流公司,估计就挂断了。。。其他的地方的我不太清楚,估计可能好点。呵呵。
我还是觉得,中国制造网上的电话,有些还是可以打打的。毕竟效果还是有的。100个电话,70个直接挂掉,20个敷衍的,5个能聊2句的,剩下5个,估计能有2-3个真正能聊的,能拿到QQ或者MSN的。但是这样的话,也已经很不错了。

其次,我觉得,FOB是个蛮好的平台的,但是就是竞争力太大了,价格都是差不多的。完全就是看运气和服务了。当然,在没有和你聊之前,“上帝”也不知道服务怎么样。还是要靠大家的积极的态度的。客户的询价,第一时间要报的,千万不能拖,这是一大忌,我是这么认为的,因为这都是给你的机会,稍纵即逝,可能晚那么一秒钟,机会就插肩而过了。还有报价的方面,我个人建议,上来平报的话,比较好。因为现在“上帝”的选择性很大,并非十几年前了,就那么几家可以做的。当然,平报是没利润的,我奉劝诸位刚入行的同行一句,不要为了上来就赚钱,而失去一个永久的“上帝”,宁肯自己贴钱进去,也要先抓到货,这才是王道。我上来的2票,都是自己贴钱进去的。。。
跟“上帝”聊天,要时刻记得,你们是在交朋友,而并非谈生意,只有“上帝”真正能了解你的为人了,才会心甘情愿的把自己手里的货给你做。当真正客户肯把托书给你的时候,证明,你已经向成功迈出了一步,并非给了托书,就证明这票货是你在做了,要等到你都安排好了,拖车,订舱,报关,等等一系列的工作做好了,而且每个步骤做完之后,要第一时间跟“上帝”说下,要让他们能感觉出,你是在用心做事,在认真的做事。可能刚开始是几个方的货,或者是一个小柜,但是,这就是机会,建议诸位,前面几票自己要跟单,争取每个步骤都能跟的上,能及时答复“上帝”。
对待“上帝”一定要真诚!!!平时要多联系,或许早晨你一句:“您好”,就能换来一个机会。或许过年过节的一句问候,就是一个机会。谨记:不管当中出了什么问题,一定要及时的解决。有时候一件很小的事,因为你没能及时解决,就会出现报关没成功,甩箱,等等,一系列的问题。
对待“上帝”要像对待自己的“男/女”朋友一样,认真,仔细,关心,负责。
或许可能很多同行觉得这样很傻。但是,我认为,这是必须的。一个能把“上帝”当做自己的爱人来对待,你说,这能做的不好吗?
对于有些同行们的询价,我也是很无奈。。。
或许一天能问你10多个不同的地方的大小柜的价格,或者是3,4天来个偏港的问价。问完之后,潇洒的走开,甚至没有过任何的感谢。
我还是那句话,我们不是报价机器。希望同行们都能相互的尊重下。
大家都是出来混饭吃的,谁都不容易的。
努力吧~





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