我们有一批玩具出口到了危地马拉,我们的货物已经发到客人的港口了,客户的货款也已经付了(货值是4000多美金),但是由于海运费是到付的,到了目的港正好是圣诞节假日期间,由于货代联系不到客户,所以货物放入港口产生了滞期费,因为客户是第一次进口,而我也是第一次出口,我也没有提前和客户说货物到了目的港会有一些当地的费用。总共的费用是100-200多美金的。当时是我们这边找的货代,我问客户,客户就说是已经提了货了。然后我们的货代又说,客户还没有提货。然后请我们的客人出示已经提货的文件时,他却躲避不回信了,电话也不肯接?我实在不明白客户是怎么想的,总共的海运费是803美元,因为我也是新手,接触外贸也就几个月,客户如果就是一直迟迟不肯提货,我现在该怎么办?
因为我们公司和货代签了担保函的,如果客户有任何原因不能到付的话,最后产生的所有费用都要我们公司去承担的。目前我们公司做出最后的让步就说客户只要付海运费,其它的费用我们公司承担了。可是,万一他还是不提货的话,我们应该怎么处理? 谢谢各位的回答了!
2010.1.27
非常谢谢大家的解答。现在客户终于提货了。发了很多邮件也打了很多电话。客户只是说:以后由他们指定货代了。做外贸真的要谨慎的!希望大家都能越做越好!
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本帖最后由 Ada19890911 于 2010-1-27 15:13 编辑 ]