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标题: 危地马拉客户不提货,怎么办?急。
Ada19890911
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发表于 2010-1-23 09:50  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

福步防骗
危地马拉客户不提货,怎么办?急。

我们有一批玩具出口到了危地马拉,我们的货物已经发到客人的港口了,客户的货款也已经付了(货值是4000多美金),但是由于海运费是到付的,到了目的港正好是圣诞节假日期间,由于货代联系不到客户,所以货物放入港口产生了滞期费,因为客户是第一次进口,而我也是第一次出口,我也没有提前和客户说货物到了目的港会有一些当地的费用。总共的费用是100-200多美金的。当时是我们这边找的货代,我问客户,客户就说是已经提了货了。然后我们的货代又说,客户还没有提货。然后请我们的客人出示已经提货的文件时,他却躲避不回信了,电话也不肯接?我实在不明白客户是怎么想的,总共的海运费是803美元,因为我也是新手,接触外贸也就几个月,客户如果就是一直迟迟不肯提货,我现在该怎么办? 因为我们公司和货代签了担保函的,如果客户有任何原因不能到付的话,最后产生的所有费用都要我们公司去承担的。目前我们公司做出最后的让步就说客户只要付海运费,其它的费用我们公司承担了。可是,万一他还是不提货的话,我们应该怎么处理? 谢谢各位的回答了!






2010.1.27
非常谢谢大家的解答。现在客户终于提货了。发了很多邮件也打了很多电话。客户只是说:以后由他们指定货代了。做外贸真的要谨慎的!希望大家都能越做越好!

[ 本帖最后由 Ada19890911 于 2010-1-27 15:13 编辑 ]

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zhuxianlei116 (Ray)
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直接拉回来得了  让他拖

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ben1885 (收美线柜子/中南美拼箱)
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哇 仓租也是很正常的啊
拉回不来不值的话
在当地另找个买家

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Ada19890911
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回复 #3 ben1885 的帖子

如果我们拉回来,那往返的海运费快比得上货值了。如果他再拖的话,我们有没有权利处理那批货物?

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Ada19890911
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哎,客户难找呀。 海关会把货物进行拍卖吗?然后抵海运费。如果会,那他们是不是会卖的超便宜?

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貌似客户对已付的货款也不是很在乎了,货都不去提了。之前不是说好了运费到付吗?

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jerrysjz
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很简单啊,期货,让货代在当地拍卖。客户在以较低的价格买过去。反正也收到钱了,怕什么呢?

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bill_pan0508
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几个问题:
1、你做的是到付货(FOB);你这边找的货代?
2、客户给你打了货款;是否确认已存入你的账号?
3、客户反应已提货;而你查到的并没有提;你确定货真的没被提走?
4、客户是否已付给货代海运费?
5、提单是否寄给了客户;是分单还是主单?(分单好办事)
具体情况不太明确;所以无法支招给你。不过你可以和货代协商具体问题。例如;情况允许;客户明确不提货了;你可以处理这批货;但如果客户没有明确表示不提货;最好搞清楚不提货的原因。只要你货款到手;在损失也不算大了。

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caroljin1975
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Freight collection means consignee should have agreement with courier,  you need not worry about it if your payment received, push the courier to contact consignee for liberation

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jerryfreemanrui (天津港捷国际物流中南美专家)
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重要的是你的货款已经到账了,可是客户为什么不提货呢 他那么有钱啊,没事赠送美金玩啊,还是多催催客户 问问他倒是什么原因吧。

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回复 #1 Ada19890911 的帖子

接单需谨慎

每个国家都有好的坏的客户,信誉好的,信誉差的客户。

后来怎么解决的?现在也遇到一个类似问题。

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不知道楼主解决了没有,可以找专业的催收机构,帮助通过非诉谈判解决拖欠货款的问题

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